人们信任的是人,而不是公司。事实上,人们信任朋友的程度远远超过信任广告。作为企业主,我们可以通过以下方式克服这种信任障碍: 用户生成内容.
用户生成内容的魅力在于,它并非仅仅由3个用户创作。rd 用户生成内容(UGC)不仅能节省我们的时间(客户、粉丝或意见领袖),还能让他们成为我们产品或服务的推广大使。在本文中,我不仅会探讨用户生成内容的重要性,还会介绍如何开展您的第一个 UGC 活动。
用户生成内容如何传播信息并提高销售额
当您的客户创建与贵公司相关的内容时,他们有助于弥合您的产品或服务与潜在客户之间的差距。 从某种意义上说,这相当于给你做了免费广告。例如,广为人知的 GoPro Instagram 账号的内容全部由全球用户提交的原创内容组成。GoPro 只是转发这些内容,以宣传他们出色的产品:
很显然,GoPro是一家拥有庞大粉丝群的巨型公司,但其基本原则仍然不变。 人们不太关注广告。大多数情况下,除非之前购买过该公司的产品,或者从朋友那里听说过该公司的良好口碑,否则消费者不会信任广告背后的公司。这就是口碑营销如此重要的原因。
你的朋友有没有在公司网站上写过评论,或者在 Instagram 上标记过服装品牌? 这就是用户生成内容的实际应用。
顾客、粉丝或有影响力的人创作内容,然后公司将其推广给他们的粉丝群体。 就这么简单。.
实施用户生成内容营销活动会产生什么效果?
如前所述,当朋友(甚至陌生人)对某个品牌给予正面评价时,我们往往会格外关注。这样一来,公司就能逐步建立起信任和可靠性,从而让我们相信其价值主张。
我们注意到的不是广告,而是…… 来自其他人的积极反馈.
如果他们花时间分享了关于X公司的正面评价,那就说明X公司的产品一定非常出色。通过利用口碑效应,我们可以营造一种鼓励客户通过他们使用的渠道分享我们信息的环境,从而提升品牌知名度。
这就是为什么我们应该专注于创造价值,而不是过度宣传。如果我们能为人们提供切实的价值,并兑现我们的承诺,我们就有机会创造一个鼓励人们为我们宣传的环境。这不仅可以节省资金, 它更有效.
但我们该如何做到这一点呢?
您的用户生成内容营销活动取决于您的业务类型。
消费品
好的,你向人们提供产品,但如何才能让他们与朋友分享这些产品,从而推广他们创作的内容呢?方法有很多,而且也取决于你提供的产品。有些方法会比其他方法更容易。
对于像服装、食品、科技产品等视觉效果吸引人的产品,你可以利用以视觉效果为主导的社交渠道,例如 Instagram、Pinterest 和 Facebook。
例如,您可以举办赠品活动,鼓励大家分享带有您产品的照片;或者,您也可以直接向一些最忠实的顾客赠送免费产品。在这些情况下,您预先提供了价值,并希望顾客和粉丝能够有所回报。
大多数在 Instagram、Pinterest 和 Facebook 上表现良好的产品都与生活方式息息相关。我们迎合的是特定人群、兴趣爱好,以及人们表达自我的方式。
真的有人需要一双200美元的鞋子吗?不一定,但如果顾客喜欢,他们肯定会想炫耀一番。那就给他们这个机会吧。
如果你的产品在视觉上不够吸引人,那就该发挥创意了。暂时把产品本身放在一边,想想什么才能吸引你的目标受众。
例如,如果你销售厨具,可以让你的粉丝提交他们最喜欢的食谱,然后用你的产品制作这些美食,并拍摄成视频。
如果你生产木工工具,可以制作家具制作教程,鼓励粉丝提交他们的想法,有机会赢得你的作品。
想想你的目标受众自然会喜欢哪些内容。 想 分享什么内容?或者,他们分享什么内容? 已经 分享一下你的产品可能与哪些方面相互关联?
服务内容
也许你提供社交媒体管理服务或经营家政服务。如何才能有效利用用户生成内容呢?这就需要用到客户评价和评论了。
如果您有老客户因为您的营销技巧而收入翻了一番,请他们与您分享,以便您在网站或社交媒体渠道上进行推广。或者,如果有人对您的家政清洁服务感到满意,请他们在 Yelp 上给您写个评价。
将来推广公司时,您可以引用客户评价和证言来佐证您的服务。本质上,您可以通过客户建立信誉。潜在客户会更信任客户,而不是您。
实施您的用户生成内容策略
现在,您需要制定一个有效的策略并将其融入到营销组合中。结合您公司内部的内容创作,这个过程需要一些时间。
如果你向消费者提供产品,你就是在推广活动本身,并鼓励粉丝参与。如果你提供服务,你需要先投入时间和精力,客户才能给你提供评价或反馈。把它看作是一项投资,而用户生成内容将为你带来回报。
没错,这需要付出努力。但在一个重视人脉推荐的世界里,将客户纳入营销对话是必要的。
广告通常是单向的。而用户生成内容 (UGC) 则不同,它允许客户与你互动。然后,你可以推广他们的内容。 他们会喜欢的我的意思是,谁不想出现在知名品牌的官方账号上呢?
小企业主?您仍然可以利用用户生成内容
许多小型企业主不敢开展用户生成内容活动,因为他们的粉丝数量不多。的确,这类活动很难吸引用户参与,也很难获得关注。但是,这不应该阻止你尝试小规模的活动,因为这些活动通常成本不高。
深入了解你的目标受众,以便找到接触他们的方法。
您可以尝试利用竞争对手账号的粉丝,或者与提供类似产品或服务的公司合作。
例如,如果你销售渔具产品,可以与户外服装公司合作,发起病毒式赠送活动。
如果你是一名艺术家,可以问问你的粉丝他们接下来想看什么,或者他们还关注哪些其他艺术家。
此外,你可以把自己想象成另一家公司的用户或客户。如果你喜欢这家公司的产品,可以创作一些包含他们产品和你产品的内容。然后,提交你的照片/视频,让他们分享给他们的粉丝。别害怕开口询问!
发挥创意,集思广益,想想怎样才能鼓励人们采取行动。建立你的粉丝群体,与他们互动,提供有价值的内容,然后请求他们以用户生成内容的形式进行回馈。
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