ThredUP。
“要长期投入在线视频内容。在 thredUP，我们发现视频的叙事性有助于更好地吸引客户，并将他们转化为更忠实的客户和品牌拥护者。虽然前期投入可能较高，但我们已经看到了短期和长期的投资回报率。”—— ThredUP 首席执行官 James Reinhart
ThredUP是一家总部位于旧金山的初创公司，提供线上线下买卖女装和童装的服务。ThredUP在现有寄售商店的基础上，进一步提升了其服务便捷性，从而成功打造了一个适应现代商业环境的品牌。该公司已获得131亿美元的风险投资，其中包括来自高盛的投资。
从莱因哈特的引言中可以看出，信息对 thredUP 而言就是力量。他谈到了为什么有意义的内容是塑造品牌形象和吸引客户的关键。为了创作出这样的内容，你必须了解你的客户是谁，以及你的品牌能为他们带来什么。
供应部。
“要着重强调产品的优势——你的产品能带来哪些其他产品无法带来的益处？仅仅谈论你的流程、理念或技术是不够的——无论这些多么出色。”——阿曼·阿德瓦尼，供应部首席执行官。
Ministry of Supply 是一个颇具成就的品牌，由一群麻省理工学院的学生创立。他们发现，当时的服装功能性不足。如今的上班族奔波于工作、娱乐和休闲之间，而他们的衣服却无法满足这种需求。汗渍和不合身的款式常常限制了他们的行动。Ministry of Supply 通过设计克服这些限制的服装，获得了大量的媒体报道，包括一段关于一套可以穿着跑步上班的西装的视频。他们已经从投资者那里筹集了 6 万美元。
对于Ministry of Supply公司而言，信息至关重要。他们精准地了解客户面临的问题，并找到了解决方案。通过专注于自身产品提供而竞争对手无法提供的优势，他们真正释放了品牌的潜力。
杰克·欧文。
“亲身经历后发现，不同客户群体在寻找特定产品时所关注和追求的功能往往大相径庭，这很有意思。这凸显了了解我们每个客户群体对我们鞋子的需求（例如，设计、质量、款式）的重要性，这样我们才能有效地与这些客户沟通。”—— Jack Erwin 首席执行官 Lane Gerson
Jack Erwin 最初只有两位创始人 Lane Gerson 和 Ariel Nelson。如今，他们在纽约市中心拥有一家实体试衣间、一家颇受欢迎的线上商店，以及一支近二十人的团队。他们的成功源于敏锐地察觉到市场上高品质且价格适中的男鞋严重短缺，并始终致力于满足这一需求。为了支持公司发展，他们已筹集了 12 万美元资金，其中包括来自鞋业巨头 Brown Show Company 的投资。
从格森上述引述可以看出，客户体验对杰克·欧文来说至关重要。他们的每一个决策都基于消费者的偏好，无论是款式还是价格。通过战略性地运用这些信息，他们已经成功打造成为一个真正强大的时尚品牌。
道理很简单。你需要了解你的客户是谁，他们想要什么，以及你如何满足他们的需求。花时间认真收集并运用这些数据，你的品牌就能走上融资和吸引客户的道路。
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by 范碧
