最显著的是，由于疫情相关的封锁和限制，越来越多的消费者放弃实体店而选择电子商务平台，这迅速加速了多年来一直在上演的趋势。
麦肯锡咨询公司的顾问在一份报告中指出：“这些突如其来的转变让许多零售商不得不紧急调整策略，通过其他渠道有效地服务客户。数字化优先和全渠道零售商的转型相对容易，但那些优先考虑实体店和面对面互动而非全渠道策略的零售商则难以应对。” 报告.
然而，向电子商务的快速转型并非营销人员需要应对的唯一趋势。社交购物——即消费者在购买前通过社交媒体搜索产品信息——也日益流行。据电商机构Absolunet的数据显示，约30%的消费者表示他们会直接通过Facebook或Instagram等社交媒体平台购物。
消费者也渴望获得更多个性化的产品和服务。为了满足这一需求，各大品牌正致力于利用机器学习等数字解决方案，根据个人偏好、兴趣和行为来定制客户体验。
新的营销解决方案
在不断变化的市场环境中，品牌必须重新思考其全渠道电商策略，并开发新的解决方案以适应不断变化的消费者行为。许多品牌正在采用营销自动化解决方案，以管理日益复杂和动态的客户旅程，涵盖跨多个设备的众多触点。
展望未来，另一项令人兴奋的新兴营销解决方案是利用个性化调查帮助品牌更精准地定位目标受众。该领域的领军企业之一是广告技术初创公司 KPub，该公司正在开发一个广告平台，能够有效地定位目标受众，并通过定制调查进行后续跟进，从而提升广告活动的影响力并获得更准确的反馈。
创新之处在于，该平台通过广告和调查产生的全部收入将以代币的形式返还给用户，用户可以使用这些代币在 KPub 应用上购买各种产品和服务。
从该应用收集的信息将以匿名数据的形式提供给广告商。品牌还可以根据用户满意度评分获得广告排名。“这些评分旨在激励广告商在平台上发布原创且相关的内容，”KPub 背后的公司 Zircon 的首席执行官兼联合创始人 Nicolas Tourne 解释道。
提供相关广告
KPub 的另一个目标是让消费者能够根据自己的标准决定想观看哪些类型的广告，从而为他们提供相关的广告。
“虽然广告可以提供关于产品和服务的信息，从而改善我们的生活，但问题是，我们今天看到的绝大多数广告都与我们无关。通过KPub，消费者将更容易接受广告，因为他们可以自主决定想要观看哪种类型的广告，”图尔内先生说道。
此外，KPub 平台上的广告商可以限制用户每天或每月查看特定广告的次数。
“在当今的广告模式下，平台既从用户数据中获益，也从广告商的支出中获益。KPub 旨在改变这种局面，扮演促进者的角色，而非中介。我们的目标是连接用户和广告商，并让广告商回馈他们的受众。这样一来，广告商和用户都能从他们的分享中获益，而不仅仅是平台。”
回馈
随着越来越多的消费者将目光投向那些注重可持续发展和公益事业的品牌，KPub也融入了慈善元素。例如，该公司将加入“1% for the Planet”计划，该计划的成员承诺每年将总销售额的1%捐赠给经批准的非营利合作伙伴，用于各种形式的支持。
图尔内先生说：“我们希望通过 KPub，让用户能够通过在应用程序上花费一些时间来回馈社会。”
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by 锆石集团
来源： Forbes.com
