转化率优化是指提高网站购买转化率的过程。对许多品牌而言，转化率优化并非易事，而且还有诸多提升空间。即使是那些认为当前转化率已经相当不错的电商企业，也总有进一步提升转化率、最终增加销售额的途径。
以下是五种提高效率的战略方法。 电子商务网站 转换：
1. 核心消息传递
2. 网站性能
3. 易于使用的导航
4. 产品页面优化
5. 结帐流程
核心消息传递
品牌推广
清晰且连贯的企业信息对于赢得客户情感上的认同至关重要。简洁明了地阐述品牌核心价值或宗旨的信息应突出显示在首页。这段文字能够引导用户，让他们确信自己找到了正确的网站。
在下面的例子中，东方地毯品牌用简洁的信息突出了其核心产品，向用户准确地解释了公司能够提供什么。
运输和退货
对很多顾客来说，免运费是促成最终购买的关键因素。如果无法提供免运费，也务必在网站上清晰标明运费，以免顾客日后感到意外。
即使免运费，网上购物对许多顾客来说仍然令人忐忑不安——实物和网站上的图片一样吗？材质耐用吗？颜色在现实生活中会是什么样子？如果您提供宽松的退货政策，就能帮助顾客克服顾虑，顺利完成结账流程。在您的网站上清晰地列出退货政策，让顾客放心，即使收到商品后不喜欢，也不会有任何损失。
网站性能
移动美学
电商网站在移动设备上必须始终保持良好的视觉效果。这意味着不能使用过小的图片或文字，也不能使用过大的图片或扭曲的格式，以免用户需要捏合或水平滚动才能看清页面内容。
移动性能
移动电子商务 网站 需要满足现代在线购物者的期望。加载速度要快，内容格式要适合移动设备浏览。用户在移动设备上应能获取与桌面端相同的信息，但移动端布局的设计应考虑到用户使用拇指而非鼠标或触控板浏览的需求。
网站速度
eMarketer 的一项调查显示，73.9% 的受访者表示，如果网站加载缓慢或无响应，他们会离开。事实上，网络购物者不会耐心等待网站加载——这意味着网站速度慢会严重影响转化率。优化网站速度是提升电商转化率的关键因素。
易于使用的导航
超级菜单
如果一个电子商务网站拥有大量的产品，尤其是产品类别，那么超级菜单可以为用户提供一种简单的方式，让他们能够找到所需的产品，而无需点击太多不同的类别。
面包糠
面包屑导航帮助用户在购物过程中找到方向。就用户体验而言，这是一个重要的因素。当用户浏览到某个特定产品却忘记了如何找到这里时，面包屑导航会重新引导他们，并提供返回的路径，方便他们继续探索。这也能省去用户多次点击浏览器后退按钮或返回首页重新开始导航的麻烦。
产品页面优化
定制产品文案
优秀产品文案的关键在于撰写引人入胜、详尽周全的描述，全面涵盖产品的核心属性和优势。当客户的疑问和顾虑得到解答后，他们更有可能将产品加入购物车，因为他们掌握了所需的一切信息。
摄影
高质量的图片可能是产品页面转化率优化中最重要的元素。顾客需要近距离、多角度地查看产品，才能真正了解产品的外观。为了提高产品页面的转化率，不妨考虑投资高质量的图片。
结账流程
成本透明
在购物车页面实现完全透明的成本显示，让顾客在结账流程的最后一步就能清楚地了解最终费用。如果忽略这一步骤，顾客往往会感到意外，如果他们对价格不满意，通常会直接离开网站。顾客进入购物车页面后，应该看到包含运费和税费在内的全部费用。
过程透明
为顾客提供可视化的界面，清晰地展示他们在结账流程中所处的阶段。用户希望知道何时需要付款，或何时需要输入收货和账单信息。如果顾客清楚地知道每个步骤需要做什么，就能减少意外情况的发生，并大大降低犹豫不决的可能性。
为他们提供视觉提示，帮助他们了解结账流程，也能让他们确信结账过程会很短很轻松，从而更有可能完成结账。
后续
即使网站遵循了上述所有建议，顾客仍然可能会放弃结账流程。精明的电商企业会跟进购物车放弃者，试图让他们返回网站完成交易。通过再营销邮件突出免运费或特价优惠，可以吸引顾客回到网站完成购买。
某些自动化程序甚至会通过电子邮件提醒用户，他们购物车里还剩下一件商品。这种贴心的提醒往往正是促使顾客重新查看并完成购买的关键。
电子商务设计
如果您的转化率未达到预期，那么值得投入资源进行测试改进，找出哪些因素能够有效促进用户转化。您可以考虑品牌信息传递、网站整体速度以及移动端性能。改进网站导航中表现不佳的元素，并专注于产品页面优化，提升产品吸引力。最后，确保结账流程顺畅，避免客户中途放弃。
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by 加布里埃尔·绍利安
来源： SiteProNews
