然而，推送通知只有运用得当才能真正为您的业务带来益处。以下列举了营销团队在管理推送通知活动时常犯的错误以及相应的纠正方法。
1. 未实施用户细分
适当的受众细分是任何营销活动（包括推送通知活动）的关键组成部分。如果未能评估、分组和细分目标受众，就无法针对销售漏斗中不同阶段的消费者制定个性化信息。未能对受众进行细分以进行个性化信息推送，尤其是在以下方面： 移动推送通知导致用户频繁选择退订。
你必须了解你的 目标受众根据用户在网站上的行为（行为细分）分析并细分受众群体。这些行为可能包括阅读博客、浏览特定产品、观看视频或订阅新闻简报。其他细分类型包括地理位置、人口统计特征和社会因素。
借助推送营销技术，您可以追踪远超自动追踪的自定义数据点。利用自定义追踪和其他工具，例如元数据过滤器、别名和标签，向细分受众群体推送相关的信息。总而言之，分析品牌互动和活动，并将其与您的推送策略相结合。
2. 发送通用的非个性化消息
发送千篇一律的推送通知，表明缺乏客户调研和考虑，会导致点击率和互动率低下。如今的消费者希望收到相关且个性化的营销信息。这表明您了解他们的需求。此外，通过推送他们感兴趣的、可操作的更新、信息或优惠，也能节省用户的时间。
根据用户的具体行为（购买或浏览历史）、购买阶段、已知偏好和个人信息，提供个性化推荐。一个好的做法是利用 占位符标签这些标签允许您将占位符替换为用户的名字和相关数据，用于每条推送通知。借助消息标签，您可以从数据系统中提取数据，并将与用户相关的信息整合到消息中。
3. 未安排和自动推送通知
未能安排和自动化推送通知是营销活动中的一大失误。对于推送通知以及任何营销沟通渠道而言，时机都是至关重要的。即使是设计最精良的推送消息，如果发送时间不当，也无法获得关注。
请务必收集您的订阅者/消费者资料。利用 分析数据 了解用户的时区、日常活动以及活跃时间，并利用这些信息对受众进行细分。这样，您就可以使用营销自动化软件规划、安排和创建自动推送序列，以便在合适的日期和时间发送消息。
4. 未能制定清晰的行动号召
普通用户在电脑或移动设备上接收通知的注意力持续时间只有几秒钟。如果您的推送通知没有包含清晰的行动号召 (CTA)，则很可能被直接忽略。通知消息的文字量有限，您需要充分利用这些空间。清晰的 CTA 可以引导受众采取明确的、有价值的行动。
在推送消息中使用经过验证的行动号召 (CTA) 短语和关键词，避免使用术语和冗余词语。你需要营造紧迫感。尽量避免发送受众难以理解的模糊信息。由于文字空间有限，添加能够清晰传达 CTA 的图片是一个不错的选择。视觉元素能够吸引用户的眼球，并带来更高的响应率。
5. 选择错误的着陆页
将客户引导至何处是推送通知营销活动的关键组成部分。您引导受众访问的着陆页必须包含您希望他们看到的内容。假设您想向客户推送某个产品类别的优惠折扣信息。您准备好推送消息并启动营销活动。当客户点击您的行动号召按钮 (CTA) 时，他们将被引导至您的主页。
上述情况显然会导致糟糕的用户体验，因为用户找不到吸引他们的超值优惠。结果，您会损失流量、销售额甚至订阅用户。请确保将合适的落地页链接到您的推送消息中。您的落地页必须包含相关信息，才能提供丰富的用户体验，从而提高用户留存率。
6. 未能追踪关键指标
网络和移动推送通知营销活动的成功，很大程度上源于惨痛的教训。不追踪 关键指标 而未能进行适当的优化反而会适得其反，严重损害您的营销活动。密切监控关键绩效指标 (KPI) 至关重要，这有助于发现营销活动中的不足之处和差距，并为未来的营销活动提供参考。
明确定义衡量营销活动成功与否的必要参数，以确定推送通知策略的有效性。衡量营销活动投资回报率的关键指标包括：浏览率、点击率、订阅率、留存率、退订率、转化率和网站性能。
利用访问量、点击量、互动量和整体用户参与度等统计数据，制定数据驱动的推送通知策略。务必针对不同变量进行 A/B 测试，包括文字、个性化设置、视觉效果和推送时间。
结语
总体而言，网页和移动推送通知已成为与目标受众互动的一种有效营销渠道。推送通知，尤其是自动化推送通知，能够以个性化的方式触达受众，并在他们的购买过程中提供直接的沟通途径。
通过自动推送消息，在恰当的时间将相关信息、更新、优惠和促销活动传递给客户变得至关重要。利用营销自动化软件来强化您的推送通知策略，可以帮助您节省时间精力、获取新用户、重新激活不活跃用户、提高转化率、促进用户持续互动、获得宝贵反馈并留住客户。
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by 波琳娜·扎卡良
来源：Business2Community
