社交媒体已成为每位广告主营销组合中不可或缺的关键要素。过去，社交媒体仅仅用于产品发现和宣传，而如今，它在推动消费者购买意向和转化方面发挥着越来越重要的作用。然而，社交媒体的世界瞬息万变。
对于许多营销人员来说，跟上社交媒体的演变步伐可能充满挑战。从Facebook听证会到网红透明度，以下五个趋势和重点领域值得广告商关注，以便在社交媒体营销领域保持领先地位。
自然触达率正在发生变化。
社交内容的自然增长已经持续了一段时间，并反映了搜索引擎优化（SEO）领域更广泛的发展趋势。随着谷歌、Facebook 和亚马逊不断推出更新和人工智能驱动的技术，营销人员不得不变得更加精明才能触达消费者。
这对社交媒体营销人员意味着什么？是时候改变游戏规则了，他们需要投资更多消费者真正想看、想互动的高质量实用内容。尽管Facebook算法的调整频频见诸报端，但它并没有淘汰那些有效利用自然流量内容的品牌，而是淘汰了那些没有这样做的品牌。如果你的信息传递无法在用户之间产生“有意义的互动”，那么你从一开始就注定无法成功。
新一代内容营销人员需要懂得如何创作能够连接企业目标与消费者需求和愿望的内容。投资创作引人入胜的社交内容，你就能持续赢得自然流量的社交媒体推广。
社交广告支出持续增长
今年，Zenith Media预测，网络广告商的广告支出将比电视广告商高出40亿美元。全球广告支出中高达40%将用于网络广告。更具体地说，社交媒体广告支出预计将增长超过20%，总额达到58亿美元。
即使付费社交媒体营销日益受到重视，社交媒体营销转化率的关键仍然在于行动号召（CTA）。Instagram 的“可购物标签”功能已取得显著成功，尤其是在零售行业。随着从 Snapchat、Twitter 到 YouTube 等平台不断涌现出新的、更完善的 CTA 选项，精明的广告商应该继续测试新方法，以期从社交媒体营销活动中获得更多行动和销售额。
Facebook 依然独占鳌头
尽管Facebook的数据隐私和安全措施饱受负面报道，加上第二季度华尔街业绩令人失望，但数十亿消费者仍然蜂拥而至这家科技巨头。Facebook的日活跃用户在第二季度继续增长至2.23亿，巩固了其作为最具影响力的社交媒体广告平台的地位。
没错，Facebook 的算法一直在不断调整，企业被动获得的自然流量也持续下降多年。但现实是，在这个社交网络上，广告商再也不能仅仅依靠被动互动来赢得市场。如今，Facebook 营销涵盖了品牌建设、视频制作、再营销、网红营销、内容营销以及数据分析等诸多方面。Facebook 的持续变化不应让广告商望而却步。相反，品牌应该通过更完善的数据、分析和优化，重新定义“赢家”的标准，从而提升付费和自然流量的转化率。
聊天机器人正在赢得胜利
世界已经陷入人工智能的狂热之中，对于专注于讲故事的营销人员来说，聊天机器人是社交媒体营销项目中最新最热门的测试工具。像Facebook Messenger这样的平台上的聊天机器人可以帮助内容营销人员通过提升客户体验，更有效地与受众沟通。
凭借其庞大的用户数据，Facebook Messenger平台不断添加聊天内支付、内置自然语言处理（NLP）和交接协议等功能。尽管这些工具仍处于测试阶段，但一些公司，例如美妆零售商丝芙兰，已经取得了成功。随着越来越多的公司采用聊天机器人功能，品牌可以改善客户服务、提升用户互动、加快成交速度、提高转化率并改善整体体验。
短暂性内容将引领年轻消费者潮流
鉴于Facebook、Snapchat和Instagram上每天的视频观看量高达数十亿次，营销人员不应忽视阅后即焚（或短暂存在）内容所带来的互动，尤其是在千禧一代和Z世代群体中。阅后即焚内容能够让用户以更真实的方式与品牌互动。
精心打造的限时内容策略，通过合理组合图片、网红和富媒体（例如视频），可以有效提升品牌参与度和忠诚度。鉴于限时内容生命周期短，且旨在营造“害怕错过”（FOMO）的氛围，营销人员及其创意设计师无论身处哪个行业，都应该重新构思他们的视频策略。
有效利用行动号召 (CTA) 是提升投资回报率的关键，对于阅后即焚内容而言，这意味着使用 Snap Codes 或 Instagram 用户名标签。通过用户画像和其他受众细分工具，营销人员可以将阅后即焚内容作为最纯粹的社交媒体故事讲述形式加以利用。
营销人员应预料到社交媒体格局在短期内将发生更多变化，这意味着社交媒体营销的角色也将不断演变。持续触达受众的力量与优化和精准定位的能力相结合，将使该平台上的佼佼者更上一层楼。
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by 乔·马里努奇
来源: forbes.com
