对于可能不太了解数字营销的朋友，谷歌对“跳出”和“跳出率”的定义是：
- 跳出率：您网站上的单页会话
- 跳出率：“单页访问次数除以所有访问次数”。
谷歌的完整解释其实相当不错。它详细阐述了高跳出率何时表明存在问题，何时可能并非坏事。例如，如果用户只是想快速找到答案，他们可能对进一步阅读不感兴趣，在这种情况下，该内容的高跳出率是可以接受的。另一方面，如果页面旨在通过提供更多信息或行动号召来转化客户，那么高跳出率可能表明页面表现不佳。
用户意图和价值渗透到一切
简单地规定降低网站跳出率的 x 个步骤无疑对很多人有用；然而，在很多情况下，理解以下几点同样重要（甚至更重要）： 为什么 而不仅仅是 什么。
人们点击网页链接总是有原因的，即使这个原因可能微不足道。他们或许只是想看看那张吸引眼球的标题图片的其余部分，或者想知道“他接下来做的事”是否真的令人难以置信。关键在于，无论用户意图大小，它始终存在。在你开始投入时间解决以下问题之前，你应该对用户意图有清晰的了解。这样，你才能真正为用户提供价值。
了解您的目标受众（买家画像）以及他们访问您的网页/网站的目的至关重要。这些信息不仅有助于降低跳出率，而且对于制定能够帮助访客实现其目标的营销活动和网站设计也至关重要。
不仅仅是“现场”因素。
这并非首次有人撰写关于跳出率的文章——事实上，这类文章比比皆是。然而，您很可能会发现，许多此类文章都聚焦于您的网站。诸如设计、行动号召和菜单结构等因素反复出现，这并非没有道理：它们确实会影响跳出率，因此必须加以改进。但这只是问题的一部分。用户已经访问了您的网站，并且他们来到这里是有原因的。此外，他们现在浏览某个特定网页很可能是因为您开展的营销活动。
您必须确保网页内容与营销活动保持一致，反之亦然。两者在协调一致方面负有同等责任。营销活动和网页的创建都应遵循相同的总体目标（以及目标客户画像），但这并不能保证它们能够无缝协作。您应该将两者结合起来进行审查。您可能会发现，广告内容与页面实际内容存在误导性，或者反过来，页面内容需要重新排版和升级才能更好地配合广告。
这项举措带来的益处远不止降低跳出率。如果执行得当，它还能提升您在 AdWords 中的质量得分，帮助您通过 SEO 吸引更多转化率更高的用户，并提升您其他数字渠道的成功率。
思考：用户体验
每个人都在使用互联网。你正在通过互联网阅读这篇文章；很可能你是在用手机阅读。我们都是用户，因此，无论我们是网站设计师还是用户体验/用户界面设计师，我们都应该能够对用户体验提供反馈。
说起来容易做起来难——尤其是当你已经连续几年关注同一个网站时。你常常会感到灵感枯竭，但全新的视角却弥足珍贵；一个眼光独到的人能够更快地发现问题并提出改进建议。
或许您没有足够的预算聘请设计师或营销人员来评估您的网站。或许您需要做的改动太小，不值得花费时间、精力和金钱去寻求外部帮助。无论如何，以下是一些网站改版后降低跳出率的实用技巧。
电话
如果你还没解决移动用户相关的问题，最好赶紧行动起来。移动互联网不再是遥不可及或即将产生影响的事物；它已经到来，并且正在给你带来损失。谷歌已经开始推出移动优先索引，2016年移动互联网的使用量已经超过了桌面互联网。
如果您的网站不具备移动响应式设计，或者在移动设备上存在格式问题，那么请停止阅读。如果您只能从本文中采取一项行动，那么必须是：立即对您的网站进行移动优化。
可读性
即使你拥有世界上最好的内容，但如果用户因为页面难以阅读而离开，那么这些内容也毫无价值。一些简单的改动，例如增大字体（尤其是在移动设备上）或增加行距，就能产生显著的效果。诚然，我们在去年网站重新上线时犯了一个错误：我们创建了一个看起来很棒的博客页面。然而，灰色的文字难以阅读，这意味着我们不得不更改文字颜色。这说明，仅仅因为某个东西看起来漂亮，并不意味着它在实现目标方面就能发挥最大的作用。
鼓励参与
谷歌指出，由于用户意图的原因，某些页面的跳出率可能高于其他页面。这固然没错，但鼓励用户与网站进行更深入的互动始终是明智之举。例如，一篇博客文章的跳出率可能较高，但如果您致力于内容营销，您肯定希望网页能够引导用户完成您预设的入站转化漏斗。
确保相关内容有清晰的行动号召， 内部链接此外，简洁明了、无需专业技能即可理解的菜单结构，有助于降低跳出率。这样一来，解决跳出率问题就能提升转化率。
侵入式广告应该被禁止。
你是否曾经打开一个网页，却立刻发现自己被铺天盖地的弹窗和广告包围？你当时是什么感受？是感到高兴还是恼火？
最近离开 Moz 的 Rand Fishkin 就此主题做了一场非常有用的“白板星期五”演讲。谷歌非常聪明，所以如果你无法放弃那些烦人的弹窗，因为它们能带来转化，那么请确保用户可以快速地（非常 快速）返回到他们访问该页面以阅读、观看或收听的内容。
加载速度
随着移动设备使用量的爆炸式增长，这一点变得尤为重要。我们生活在一个缺乏耐心的社会，期望即时访问。因此，网站加载速度慢得令人难以忍受，用户流失的风险自然会增加。影响加载速度的因素有很多，但常见的问题包括使用低成本的共享主机和高分辨率图片。当然，我们都希望图片尽可能精美，但页面上20MB的图片会给用户带来严重的困扰。
工艺设计
如今的用户比以往任何时候都更加挑剔。拥有企业网站不再是奢侈品，而是必需品。在行业竞争对手可能加大数字化投入的背景下，如何向潜在客户展示您的品牌（和内容）至关重要。正如前文所述，设计与易用性之间有时需要平衡，但千万不要低估设计糟糕的网站对跳出率和网站整体性能的影响。
当然，还有许多其他因素可以讨论、评估和改进，这些都会对跳出率产生积极影响。事实上，全面提升用户体验应该会对跳出率产生积极影响。作为数字营销人员，我们很容易陷入以结果为导向的怪圈，但只要专注于为用户提供最佳体验，就能获得我们想要的结果。
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by S伊蒙·恩索r
