但随着时间的推移，网页往往会因为内容删除、内容移动或永久链接结构更改而变得糟糕。因此，访客对网站的预期用户体验会受到影响，导致网站跳出率上升。当他们点击链接时，看到的不是他们想要的着陆页，而是弹出404错误页面，提示找不到请求的页面。这一个错误就会毁掉你所有的努力。访客会点击浏览器上的后退按钮，转而寻找其他可以解决问题的网站。
为了避免因页面过时或永久迁移而导致潜在客户和访客流失，您可以自定义 404 页面。精心定制的 404 页面能为您提升转化率提供新的契机。遵循以下实用技巧，优化 404 错误页面，提升转化率。
1. 人与人之间的接触
人都会犯错，但更重要的是你如何沟通。在 404 错误页面上添加一些人性化的元素，会让访客更容易理解和宽容。有时，404 错误页面是访客对你网站的第一印象。没有什么比在页面上展示你的姓名、业务内容以及个人形象更能吸引用户的了。添加一些关于你和你公司的信息，可以分散用户对最初问题的注意力，让他们继续关注错误。但不要使用图库照片，尽量使用公司员工的照片。
Emailcenter UK 的 404 错误页面就是一个很好的例子，它巧妙地融入了人性化的元素。Emailcenter UK 以一种轻松有趣的方式添加了一些友好的表情。这种个性化的设计能够吸引用户的注意力，并降低跳出率。
2. 避免使用技术性语言
据创始人皮尤什·贾恩 (Piyush Jain) 称 辛帕尔姆一家位于华盛顿特区的网页设计公司建议：“为了提高用户对 404 错误页面的参与度，您需要用通俗易懂的语言替换技术术语。用户只想访问他们想要的目标页面，他们并不想了解 HTTP 或其他技术细节。错误页面上使用的技术术语会让用户感到沮丧。错误信息应该使用所有用户都能轻松理解的语言。” 一些简单的可用术语包括：
- 页面可能已移动
- 页面无法访问。
- 此页面可能已不存在
- 糟糕！这个链接打不开。
- 糟糕，出事了。
3. 为错误道歉
访客因为没能找到想要访问的页面而感到恼火，这会影响他们的网站体验。即使并非你的过错，你也可以主动承担责任，从而扭转这种负面体验。如果你真诚道歉，承认错误并承认是自己的失误，用户会非常感激。与其冷冰冰地显示错误信息，不如用简洁明了的方式解释页面无法正常运行的原因，这样更能体现你对用户的重视。
爱彼迎在这方面做得非常好，充分体现了他们对房客的关心。
4. 展示他们问题的可能解决方案
在 404 错误页面上提供所有可能的解决方案是提高转化率的关键方法。一旦用户理解了问题所在，就应该提供所有可能的解决方案，以便他们能够找到所需的内容。您可以在 404 错误页面上显示不同的导航选项，用户可以根据这些选项找到他们想要的信息。
- 搜索栏： 根据 奥伦·格林伯格一位数字营销顾问表示：“搜索栏选项是帮助用户找到他们想要的内容的最简单快捷的方式。他们可以搜索自己想要的内容，而不是被强制观看他们不喜欢的内容。”
- 热门职位您还可以将表现良好的热门文章展示在 404 错误页面上。如果访客访问的是 404 页面，他们很可能想阅读您一篇表现优异的文章。
- 热门产品这是提高转化率的最佳方法。您可以将搜索量最高或最受欢迎的产品放在 404 错误页面上，这样可以吸引用户对您的产品的关注，从而提高转化率。
- 联系方式允许访客直接与您沟通，这表明您愿意帮助他们，并希望与他们一起解决问题。
5. 创造转化机会
自定义 404 错误页面的最常见目标之一是提高…… 转变您可以嵌入服务介绍视频、最新文章链接和注册表单。如果需要除电子邮件地址和电话号码之外的更多信息，请将整个表单放在下一页，以避免用户产生抵触情绪。另一种提高 404 页面转化率的有效方法是提供优惠券或折扣等奖励，以吸引用户继续浏览网站。您还可以使用退出弹窗来增加 404 页面的转化机会。
