尽管移动钱包是 iOS 和 Android 的原生功能，但它们仍在成为主流支付方式的过程中。
Urban Airship 委托进行的一项新研究表明，移动钱包的使用不仅越来越普遍，而且钱包的“非支付”功能可能为品牌提供一个前所未有的机会，通过智能手机接触消费者，而无需移动应用程序。
不断增长的趋势
在上述针对美国和英国 2,000 名智能手机用户的调查中，超过一半的受访者 (54%) 已经以某种形式使用过移动钱包。
移动钱包的使用率在年轻用户和家庭收入高于中位数（年收入超过 60,000 万美元）的用户中尤其高。
调查还发现，移动钱包有可能提高会员卡计划的参与度。69%的受访者表示，如果会员卡在手机上，他们会更倾向于使用。
会员卡计划中提到的两个最大问题是——消费者忘记带卡（43%）和忘记自己是会员（40%）——这两个问题都可以通过使用移动钱包轻松解决。
调查结果还显示，消费者乐于通过移动钱包接收促销和其他优惠信息。无论哪个年龄段，移动钱包都是消费者获取促销信息最希望的四种方式之一。
在英国 18-34 岁的受访者中，移动钱包是接收促销和优惠券信息的第二大首选渠道，领先于网站和应用程序。
优惠券到期提醒也可以直接从钱包通行证发送到手机锁屏，这将使 64% 的受访者更有可能使用优惠券（18-34 岁年龄段的受访者中这一比例为 77%）。
这些功能可以与位置跟踪相结合，在顾客靠近实体店时发送优惠券到期提醒，从而帮助吸引客流量并鼓励顾客兑换优惠券。
Urban Airship 的研究还指出，移动钱包在各个领域的使用可能会推动移动支付的未来发展。“目前已有 55% 的受访者表示可能会在收银台使用手机付款。如果会员折扣和优惠能够自动应用，这一比例将上升至 73%——增幅高达 32%。”
“对于低收入家庭来说，这些数字更加惊人，当会员折扣和优惠自动应用时，他们通过手机支付的可能性要高出 42%。”
移动钱包超越支付
Urban Airship 认为，企业需要抓住移动钱包使用量不断增长所带来的机遇，以全新的方式与客户沟通。
它指出，移动钱包“在智能手机上提供了另一个持久的消息传递渠道”，使公司能够在无需专门的应用程序的情况下提高移动端的参与度。
在移动网站和移动应用之间进行投资时，双方各有利弊。对于提供需要定期登录服务的公司，例如社交网络和部分电商网站，开发应用是值得的；而对于其他公司而言，响应式移动网站成本更低，功能也同样强大。
但移动钱包或许能让这些公司两全其美，无需开发应用程序即可向消费者提供优惠和会员更新信息。
一个利用移动钱包以创新方式与消费者沟通的品牌案例非常有趣，它来自…… “纽约时报”他们选择移动钱包作为推广其播客新系列“现代爱情：播客”的渠道。
听众可以将通行证下载到手机钱包中，只需轻点几下即可在 iTunes 上收听播客。通行证每周都会更新，包含新一期节目的详情和其他信息。播客团队还可以利用通行证向听众的设备主屏幕发送提醒，分享本周的特邀嘉宾和相关链接。
据Urban Airship称，移动通行证的留存率高达96%，并提供了…… “纽约时报” WBUR 是一个持续与听众互动的渠道。
除了支付之外，品牌还可以通过其他新颖的方式使用移动钱包，例如为顾客提供在店内取货时轻松访问订单详情的方式，以及使用信标在顾客靠近实体店时发送取货提醒。
移动钱包距离像非接触式支付那样被广泛接受，或许还有一段路要走，但其更“灵活”、更具创新性的用途，有潜力推动其广泛普及，尤其是在那些正在寻找专用应用程序的替代方案，但又希望通过移动设备触达消费者的品牌中。
如果数字会员卡、优惠券、店内取货通知和其他非支付用途能够让顾客经常使用他们的钱包，这或许能够推动移动钱包成为日常支付和营销平台。
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by 丽贝卡·森坦斯
来源： 搜索引擎观察
