这是一个令人震惊的统计数据，但它无疑说明了用户体验在网站设计中的重要性。
用户体验（UX）是指访客在网站、程序或移动应用上的整体体验。它并非由某个单一的设计元素或布局决定，而是由许多细微的交互交织而成，最终产生用户对网站乃至母公司正面或负面的感受。
用户因用户体验设计而产生的情感联系会直接影响品牌形象、消费者留存率和企业的盈利。
此外，斯坦福大学的研究表明，超过 46% 的消费者将网站设计视为信誉度的重要指标——这一品质对于品牌来说至关重要，它能够吸引新消费者，并将他们转化为回头客。
但这三个简单的设计技巧将改善用户体验，提高转化率和收入，并最终促进业务增长。
1. 采用一致的品牌形象。
研究表明，一致的品牌形象可以使收入增长高达 23%。此外，在所有平台和设备（包括您的网站）上保持一致的视觉识别，将有助于打造一个消费者乐于与之互动的品牌，从而促使他们一次又一次地与您互动。
这种统一的视觉识别系统很容易复制。优秀的网站设计会采用易于识别的配色方案、能够为用户提供价值和信息的图片、一致的字体，并在网站的每个页面上巧妙地融入品牌元素——通常以水印式的标志形式出现。这种一致的品牌形象营造了一个稳定的环境，让用户能够轻松找到他们想要的产品或信息，而不会感到困惑或分心。他们清楚自己身处何处，可以期待些什么，从而有时间决定下一步该做什么。
沃尔玛是品牌一致性和卓越用户体验设计的绝佳典范。这家大型零售商投入巨资打造现代简约的标志设计和易于使用的网站，最终呈现出一个完全直观便捷的购物平台。原本醒目的标志设计被简化成一个响应式的简洁符号，但无论在桌面、平板电脑还是移动设备上，网站的基本框架和结构都始终保持不变。
用户可以快速搜索，轻松访问购物车和个人账户，如果在浏览网站众多页面时迷路，也能迅速找到返回首页的路径。这种简洁明了、以消费者为中心的设计采用沃尔玛标志性的蓝黄配色，与沃尔玛所有产品/服务的视觉效果和信息传递方式相呼应。 市场营销 从电视广告到社交媒体帖子再到横幅广告，沃尔玛的宣传材料种类繁多。沃尔玛优先考虑的是打造一致的品牌形象和简洁的网站，而不是花哨的功能——而这一策略也取得了成功。正如研究预测的那样，沃尔玛2017年第四季度的电商销售额增长了23%。
2. 使用清晰的行动号召。
正如作家诺拉·罗伯茨所说：“如果你不去追求你想要的，你永远也得不到它。” 这句话在网站设计中尤其适用。令人惊讶的是，即使消费者已经找到了你的网站，他们仍然不清楚你希望他们采取什么行动，除非你用简洁明了的语言和明确的行动号召（CTA）清晰地传达给你。
为了最大限度地提高 CTA 按钮的用户体验设计和有效性，需要遵循以下几条规则：
- 按钮要大且完全可点击——不要仅仅依赖按钮内的文字。
- 撰写清晰易懂的信息。信息可以活泼有趣，符合品牌调性，但最重要的是，用户应该能够立即明白点击按钮后会发生什么。（额外提示：使用动词和紧急形容词，并保持整个行动号召简洁明了。）
- 字体本身应该清晰易读且大小合适——现在不是尝试你最近发现的那些时髦花哨字体的时候。坚持使用简洁的无衬线字体。
- 确保行动号召醒目突出。在保持色彩搭配一致的前提下，使用一种能够突出行动号召并吸引用户注意力的独特色调或形状，从而提升转化率。
- 如果符合你的审美，可以添加一些小的互补设计元素，例如箭头或购物车。
- 利用留白让信息更易于理解和表达。
3. 为消费者创造，而不是为设计师创造。
归根结底，网站不是为了设计师或公司而建，而是为了消费者。因此，在添加任何功能或进行任何更改之前，设计师应该首先考虑这些更改对用户体验和客户旅程的影响。
一旦你进行了消费者研究，你和你的团队就会了解对他们来说最重要的功能，以及那些即使很漂亮，也不会对客户的整体体验和与你的品牌互动产生影响的功能。
最后，一旦你设计出任何用户体验改进方案，务必花时间进行A/B测试，以确保新功能有效并能带来更高的转化率。研究表明，大多数公司通过A/B测试而非直接全面实施，就能找到最佳的转化率优化方案。
最终，投资用户体验设计将在未来带来丰厚的回报。当然，还有其他一些改进措施可以提升用户体验，例如加快网站加载速度、优化搜索引擎排名以及整合内容营销和视频。但是，通过关注用户在每种设备上的体验路径，创建直观的导航，并专注于清晰的信息传递和行动号召，您将以愉悦的互动体验打动消费者，并让他们不断回访。
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by 加布里埃尔·绍利安
来源: entrepreneur.com
