1. 利用会员忠诚度计划
会员忠诚度计划并非什么新鲜事——它强迫消费者注册某种电子邮件订阅服务，以便获得特价优惠，之后再利用他们的联系方式来维系客户关系。事实上，这类计划甚至在电子邮件发明之前就已出现，那时人们还会收到大量的纸质邮件。尽管会员忠诚度计划在几乎所有行业仍然被广泛应用，但它们也存在一个很大的问题。任何参与过某种“奖励计划”的人都知道，在大多数情况下，这些计划最终只会变成一个垃圾邮件的邮箱。
几年前，这个问题正式蔓延到了社交媒体。如今，大多数品牌为了提升粉丝数量，不惜在Facebook上索取点赞，在Twitter上索取粉丝。然而，你必须意识到，点赞数与回头客，甚至口碑传播，几乎没有任何关联。但你知道如今一个Facebook点赞的价值究竟有多低吗？根据Ecwid（Facebook上最大的店铺搭建应用之一）对超过40,000万家Facebook店铺的研究，平均而言，一个Facebook点赞每年的价值仅为21美分。最好的情况是，你每年从每个点赞中也只能赚到20多美元。
2. 忽视消费者
大家都知道，大公司其实根本不在乎我们。的确，如今我们通常会忽略大多数电视和广播广告，在购买产品或服务之前，都会先咨询亲朋好友的意见。此外，我们都认为，拨打客服电话只会遭遇糟糕的体验，甚至可能被完全忽略。幸好，我们现在有了互联网，互联网彻底改变了客户体验。对吧？没错，互联网改变了很多事情，但对某些人来说，线上用户体验实际上更糟糕。然而，无论公司规模大小，每个公司都会在网站上留下邮箱地址和社交媒体链接，那么问题到底出在哪里呢？
虽然现在提问或投诉比以往任何时候都更加便捷，但这并不意味着人们的电子邮件总能得到回复。而对于社交媒体（人们在需要公司回复时最常去的地方），情况则更加糟糕。据 Socialbakers 的数据显示，Facebook 上超过 70% 的客户问题都未得到解答。这绝对不可接受，因为这无疑会损害您的公众形象，并导致客户流失。请记住，超过 40% 的社交媒体评论用户希望在 60 分钟内得到回复。因此，如果您鼓励大量用户在线联系您，就必须做好回答所有问题的准备，并确保及时回复，否则您将会收到更多投诉。
3. 忽视安全
如果你完全忽视安全问题，几个月甚至几年的营销活动成果都可能在几秒钟内付诸东流。虽然我们大多数人都有“这种事不会发生在我身上”的想法，但事实是，黑客攻击时有发生。不妨听听这期社交媒体营销播客，健身名人查琳·约翰逊 (Chalene Johnson) 就讲述了她的 Twitter、Instagram 和 Facebook 账号同时被盗的经历。有很多方法可以保护你的社交媒体和电子邮件账号以及网站免受入侵者以及各种病毒、木马和恶意软件的侵害。
拥有 强密码 当然，这一点至关重要。虽然这听起来像是常识，但我们还是要强调，因为正如《卫报》报道的那样，臭名昭著的“1234546”仍然是全球最常用的密码之一。其次，拥有一个好的杀毒软件和防火墙也是必不可少的。如果您想更进一步，全面保护您的在线隐私，则应该使用VPN来加密您的传入和传出数据。您必须时刻意识到，您的所有数据、用户信息以及基本上整个业务都可能随时受到潜伏在网络各个角落的危险的威胁。防患于未然总是胜过亡羊补牢。
4. 打断别人的一天
我相信，和大多数营销人员一样，您也完全接受了入站营销的概念。因此，我们很容易说服自己，我们可以彻底摆脱所谓的“打断式营销”的问题。人们通常用这个词来描述这样一种情况：营销人员打断消费者正在进行的活动，让他们知道自己有东西要卖。但实际情况却截然不同。如今，在营销领域，打断可能比以往任何时候都更加普遍。而这正是许多人不喜欢在Facebook上点赞的原因。
如今的消费者担心，只要点击一个按钮，就会收到铺天盖地的垃圾邮件。这不仅仅是担忧，有些人甚至称之为恐惧。例如，LifeHacker 最近发表了一篇文章，帮助人们彻底避免这个问题。重定向广告如影随形地跟着用户——更糟糕的是，大多数网站都有所谓的“个性化”推荐，这些推荐会过度推销某些产品和商品，让人不堪其扰。这或许是最大的问题，遗憾的是，目前还没有有效的解决方案，因为干扰式营销和入站营销之间的界限已经模糊不清，几乎不存在。
总结
总而言之，你必须意识到，互联网赋予了你与全球数百万用户互动、赋能，以及最重要的——留住他们的能力，这是以前无法实现的。正因如此，我们有必要探讨一下互联网可能滋生的不良习惯。因为即便你可能没有意识到，如果你不尊重你的受众，就无法指望获得长期的成功。此外，如果你想取得任何成功，就必须紧跟最新的行业趋势，并开始充分利用你触手可及的资源。
___
by 亚当·费拉雷西
来源： SiteProNews
