企业和品牌在使用社交媒体时常犯的10个错误

由于过去一年左右社交媒体的覆盖面和互动率急剧下降,付费推广现在成了大多数品牌唯一的选择。

但是,那些负担不起在 Facebook、Twitter、LinkedIn 等平台上投放广告的企业和品牌该怎么办呢?并非每个人都愿意,更不用说有能力,拨出必要的预算来定期地将他们的内容推送给足够多的相关粉丝。

这些组织可能特别有创造力或非常有毅力,但他们可以采取的最有效的策略可能是通过员工倡导计划让所有人参与进来。

当然,要朝着这个方向发展,每个团队成员都需要接受他们的新策略,尽管他们可能有很多理由不配合,无论是有意还是无意。

如果想让社交媒体策略奏效,雇主需要员工齐心协力朝着同一个目标努力。而在很多情况下,如果没有适当的培训、指导、激励和奖励,这种情况短期内是无法实现的。

以下是许多企业、品牌、团队及其领导者在使用社交媒体时常犯的10个重大错误……

教育程度不足

社交媒体并非高深莫测,但对于不了解情况或缺乏经验的人来说,却需要极大的勇气和信心。它不仅令人望而生畏,对于新手来说,即使是写一条简单的推文都可能异常困难,更别提撰写博客文章或录制视频了。

制定全面、强制性的教育计划是使员工快速掌握技能的关键。

激励措施不足

毫不夸张地说,如今的职位描述几乎包罗万象,连厨房水槽都囊括其中。那么,为什么不把学习社交媒体也加入到员工的职责清单中呢?

说真的,人人都是营销人员,人人都是销售人员,人人都在玩社交媒体。这意味着你时不时应该代表你的雇主发声。

不与他人建立联系

人多力量大,尤其是在内容传播方面。没有影响力,就没有互动。即使团队成员的职责与销售和市场营销无关,也不要害怕建议他们拓展人脉。

员工不应该被隐瞒。毕竟,乘数效应非常重要。

不共享组织内容

人人为我,我为人人。这应该是团队内部的信条。有人撰写了白皮书,所有人都要分享。在我看来,这显而易见。每位员工——尤其是市场营销、广告、公关和社交媒体部门的员工——都应该分享公司内部创作的内容。

他们的个人品牌应该包含他们所服务公司的专业品牌。

不制作原创内容

群组沟通中有一个叫做“90-9-1”的规则。这个规则暗示90%的成员只是潜水,9%的成员参与讨论,而只有1%的成员贡献最多。但实际情况并非必须如此。

如果你不善社交,就无法在社交媒体上取得成效。关键员工和相关利益方不仅应该被鼓励创作自己的内容,还应该因定期创作内容而获得奖励。

未能跟上变化

你可以称他们为卢德分子、落后者、反对者,或者干脆就叫他们固执己见者。不管你怎么称呼他们,都不得不承认他们来晚了,几乎错过了入场的最佳时机。

如今,任何认真对待事业的人,如果连社交媒体的使用都还没开始,就很容易在工作中落后于同事、人脉和竞争对手,甚至被认为不够认真。

忽略了全局

我数不清有多少次听到人们把社交媒体贬低为昙花一现的潮流或无关紧要的趋势,尽管有大量证据表明事实并非如此。预计到2018年,全球33%的人口,也就是2.44亿人,将使用社交媒体。

社交媒体是自印刷术发明以来大众传播领域最伟大的革命。到现在还看不到这一点的人,真是只见树木不见森林。

没有足够的勇气去尝试

勇于冒险并非企业高管的典型特征,因此,他们中的一些人感到恐惧和不安,我并不感到意外。但现在绝不是陷入分析瘫痪的时候。

社交媒体正在彻底改变人们(不仅仅是商界人士)的沟通方式。不管你喜不喜欢,它都不会很快消失,所以抵抗是徒劳的。

不了解他们的能力

大多数员工没有意识到在社交媒体上分享内容、参与广泛讨论以及实际上帮助算法朝着有利于他们各自组织的方向发展是多么容易。

无论他们是感到畏惧、困惑还是单纯地被误导,他们都认为社交媒体既难用又复杂,而且效率低下,但事实恰恰相反。只要他们尝试,就能用好社交媒体。

未能以身作则

人们很少会主动在个人账号上分享工作相关的内容。他们担心这些内容与工作无关,而且会令受众反感。但如果领导者以身作则,为团队树立榜样,那就完全是另一回事了。

如果员工看到高层管理人员言行一致,并在社交媒体上身体力行,他们很快就会看到支持雇主品牌的益处。

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