记住，现有客户是源源不断的收入来源。我们知道他们已经喜欢您的产品；现在，我们希望确保持续展示新产品和促销活动，并让他们始终对您的品牌保持高度关注。
这样就能培养忠实客户，带来大量重复收入，而无需支付最初的获客成本。
然而，这种平衡很难把握；如何在不重复投放相同广告和信息的情况下重新吸引客户？如何在给他们留出空间的同时，又能鼓励他们再次访问你的网站？
在制定重新吸引客户策略时，需要牢记以下几个主要事项：
选择您的平台
既然我们知道我们的客户是谁，我建议使用 Facebook 自定义受众（在 Facebook 和 Instagram 上）以及 Google 的客户匹配定位选项（我最推荐 Gmail 赞助推广和 RLSA）。
利用数据确定重新互动周期
要计算应该多久向客户展示一次广告，首先要确定他们在购买后通常会在什么时间再次访问您的网站。您通常会在首次购买后的 15 天、30 天还是更长时间之后看到他们再次购买？如果是，那么您应该开始重新与客户互动。
专注于创意
我们希望确保用户有充分的理由再次访问我们的网站。您需要展示您的产品，并确保不会反复展示相同的广告。定期更新广告素材，展示新产品和畅销产品。
利用销售和促销活动
促销期间一定要抓住机会与老客户互动。这通常是最有效的客户再激活方式。会员奖励计划也非常适合；由于你无需花费成本获取这些客户，因此可以节省一些成本，用于提供基于会员忠诚度的折扣和奖励。
巧妙利用您的第一方数据
这一点很重要：我们不能对所有客户一视同仁，而是需要根据可识别的特征对客户名单进行细分。
例如——平均订单价值（他们购买的是更贵的产品还是更便宜的产品？）、性别、产品类别或类型等等。通过细分受众类型，我们可以更好地定制我们的创意和向客户展示的产品，以更好地满足他们的需求/兴趣。
智能细分使我们能够通过相关且量身定制的信息、产品和整体用户体验真正与客户沟通，这有助于提高点击率和转化率。
例如，假设你是一家销售各种不同产品的电商网站——从昂贵的手提包到鞋子再到服装。通过细分购买昂贵手提包的用户群体，你可以围绕“最新款/最流行款”手提包或你的年度手提包促销活动，重新吸引他们的注意力。
当然，你的客户群还有其他好处——尤其是挖掘客户群的特征，从而进行相似受众定向，以吸引新客户。但我看到太多品牌对上述五个步骤重视不足。
不要让那些诱人的收入白白流失；要懂得如何重新吸引客户，看着你的业绩攀升吧。
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by 萨娜·安萨里（Sana Ansari）
来源： 搜索引擎观察
