我们来打个赌吧。
目前， 55%的小企业主 很多企业计划加大对数字营销策略的投入。目前尚不清楚有多少企业主已经在投资数字营销，因为这是一个难以精确定义的概念。但我们假设至少四分之三的现有企业都在以某种形式进行数字营销。其中大多数企业已经投资数字营销数月、数年甚至数十年。
那么，如果你单独询问这些企业主，有多少百分比的人能够告诉你他们的营销投资回报率 (ROI) 是多少呢？
你觉得是90%吗？还是更接近80%？
具体数字会根据你所研究的策略而有所不同，但是 44%的企业没有办法 衡量社交媒体投资回报率。而那些能够衡量社交媒体投资回报率的公司，可能并没有持续有效地进行衡量。
将这个概念推广到数字营销领域的其他方面。为什么只有极少数企业家了解营销投资回报率（ROI），而这对于长期的营销成功来说却是一个如此重要的概念？
冷漠
问题往往出在创业者的冷漠上。有些创业者根本不在乎投资回报率（ROI）。但这是为什么呢？原因可能有多种。首先，创业者可能低估了投资回报率在数字营销领域的重要性。如果他们不理解投资回报率的意义或使用方法，就不会在意去衡量它。
其他创业者可能更注重实现某些具体目标或里程碑。例如，如果他们一心想要达到100,000万粉丝，那么为此付出多少成本对他们来说就无关紧要了。
工具不足
有些创业者声称他们无法衡量投资回报率 (ROI)，或者因为缺乏相关工具而选择不衡量。显然，如果你想计算投资回报率，就需要某种方法来跟踪和衡量你在数字营销方面的进展。
但这真的没有任何借口。现在有很多免费工具可以帮助企业主评估营销效果并提升营销活动——而且大多数工具都极其易用。 Google Search Console例如，它可以让创业者深入了解其网站的性能以及在搜索引擎中的排名。如果您选择使用 Facebook 等社交媒体平台进行营销，您将有机会在后台查看大量重要的绩效指标，无需额外付费或订阅。
投资回报率的模糊性
创业者们普遍存在的一个问题是，投资回报率很难精确衡量。你可能知道转化率是多少，或者自然流量增长了多少，但这真的能告诉你投资回报率是多少吗？
考虑：
- 成本不明：你到底在营销上花了多少钱？如果你与营销机构合作，或许能得到一个明确的月度费用。但即便如此，你仍然需要计算所有花费在行政和其他细节上的时间，并计算出这些成本对企业的实际影响。
- 误导性数据点：您衡量的一些数据点可能并不清晰，也无法准确评估您的营销效果。例如，您的转化率可能很高，但如果填写表单的人没有购买您的产品，那么您的投资回报率可能低于您的预期。
- 难以衡量的影响：数字营销会以多种方式影响您的投资回报，其中一些影响几乎无法衡量。例如，您如何证明您的品牌知名度或声誉正在提升？
投资回报率作为辅助指标
我之前提到过这个概念，但它可能影响更大。一些企业家并不把投资回报率（ROI）作为评估营销活动成功的主要指标，而是将其视为次要指标。例如，想想搜索引擎优化（SEO）。SEO 是一种旨在帮助企业在搜索引擎中获得更高排名的策略。因此，其首要目标是使目标关键词排名第一，这似乎合情合理。然而，即使排名第一，最终的投资回报率也可能为负；如果在某个策略中投入的资金超过了收益，就不能认为该策略是成功的。同样，即使投资回报率很高，排名也可能远低于第一。
解决方案
在我看来，投资回报率（ROI）是衡量数字营销成功与否最重要的指标。如果你无法明确判断你的营销活动是否有效，那么你的营销活动实际上可能正在损害你的品牌。而且，无论如何，你都将错失数字营销策略的全部潜力。所有参与数字营销的企业主都应该密切且持续地监控他们的投资回报率。否则，你所有的投资和努力最终都可能付诸东流。
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by 蒂莫西·卡特
来源： Entrepreneur.com
