在本章“MarTech 团队敏捷营销指南”中，您将学习如何让您的团队分配单独的优先级责任，如何优化待办事项列表以清晰地沟通优先级，以及如何避免过度承诺和精疲力竭。
我见过的最优秀的敏捷营销团队都非常擅长优先级排序。本章将教你如何为团队指定专人负责优先级排序，如何优化待办事项列表以便清晰地传达优先级，以及如何避免过度承诺和精疲力竭。
团队中需要一个人确定优先级
虽然你的敏捷营销团队不一定需要完全遵循 Scrum 框架，但有一点绝对不能少：每个团队都必须指定一个人负责优先级排序。这个人可以是产品负责人、营销负责人、策略师、项目经理、团队主管，甚至只是经理。无论头衔如何，他/她都是定义对客户和组织最有价值的唯一决策者。
如果没有专门负责这项职责的岗位，你的团队就会接受所有工作请求，无论这些请求是否符合公司的整体目标和战略。这会导致团队成员感到疲惫不堪，并且需要频繁切换工作内容。
我听到太多市场部员工抱怨工作量过大，不断接到新的任务，感觉自己一事无成。这种只注重产出而不关注业务成果的传统工作方式，正是导致员工离职的原因。
我目前正在辅导一家公司，他们团队里没有专人负责优先级排序。他们使用 Asana 来管理工作，这算是一个好的开始，但团队里的任何人都可以随时提交工作，而且这些工作往往是临时提交的，而不是经过深思熟虑的优先级排序。
虽然让团队所有成员同时参与工作本身并无不妥，但如果没有人负责筛选真正重要的工作，团队就会不堪重负，疲于应对太多相互冲突的优先事项，启动大量项目却无法为客户创造价值。因此，鼓励团队成员提出新想法固然很好，但前提是必须有人负责对所有想法进行筛选，从中甄别出最重要的事项。
我合作过的最优秀的团队都对这个角色有着清晰的界定。这个人大约一半的时间用于与业务利益相关者和客户沟通，探讨未来的优先事项；另一半时间则用于解答团队成员关于策略和预期成果的问题。这个角色并不负责定义团队的具体工作方式——这通常是敏捷营销团队的职责。
如果你的团队目前没有负责优先级排序的职位，我鼓励你帮助组织确定一个合适的人选。这个人应该能够：
- 能够接触到关键利益相关者和客户
- 能够做出优先事项决策
- 有时间与团队进行日常合作（不是做工作，而是沟通工作重点）。
- 要敢于说“不”。
我之前合作过的一家零售公司最近开始推行敏捷营销。他们引入了产品负责人（Product Owner）的角色，产品负责人可以全面了解团队已收到的所有工作请求。在采用敏捷营销之前，这些请求都是分配给各个团队成员的，因此团队整体的工作量并不明朗。产品负责人将所有工作请求整理到一个待办事项列表中，并要求团队成员对每个工作进行评估。最终，他们发现团队已经承担了相当于两年的工作量！他们意识到自己面临两个选择：要么招聘几名新员工，至少再组建两个团队；要么决定放弃哪些营销活动。他们选择了后者，并发现很多想法其实已经不再需要了。营销团队得以简化工作流程，并以更易于管理的速度开展工作。
通过营销积压工作优化工作
一旦确定了优先级负责人，所有工作请求都必须通过该负责人处理。这是敏捷营销中最难实施的部分之一，但也是确保团队专注于最有价值的任务并尽早为客户创造价值的最有效方法之一。
做好心理准备——在敏捷营销中，你的经理不再给你分配工作了！没错——营销待办事项列表是团队下一步工作的唯一权威来源，它必须通过一个了解团队所有工作需求的负责人来传达，这样团队才能真正有所作为。
如果敏捷营销对贵公司来说是全新的，那么团队中的每个人都必须向他们的经理讲解其运作方式，这一点至关重要。虽然经理们可能不喜欢失去对工作分配的控制权，但这能提升他们的管理能力，让他们摆脱琐碎的事务，从而专注于更具战略意义的工作。
因此，当你作为团队成员接到经理或其他任何人的工作任务时，你需要能够解释团队目前是如何根据一个优先级排序的待办事项列表开展工作的。这样做的好处是能够清晰地了解工作进展，并确保团队专注于最重要的事项。
有些团队允许需求者随意将任何内容添加到团队的待办事项列表中，但市场负责人必须能够区分新需求和旧需求，这在许多敏捷工具中都能实现。我还见过一些团队，他们与利益相关者一起制定季度优先级，并在那时将工作添加到待办事项列表中，做得非常好。
营销待办事项清单是一个动态且透明的平台，用于存放所有未来的工作。团队的营销负责人应该每天查看清单，并根据营销活动的效果和利益相关者的需求，对清单上的项目进行优先级调整。
如果你不是市场营销负责人，那就鼓励你团队里的那个人负责这件事。 营销积压 及时更新，以便所有团队成员和利益相关者都能轻松查看即将开展的工作以及在任何特定时间最重要的事项。
设定优先顺序标准
那么，那些棘手的临时紧急请求该怎么办呢？我们不想建立一套僵化的系统，以至于永远无法应对这些请求，但团队和利益相关者需要明确“紧急”的定义，以及哪些请求值得打断团队工作或导致计划延误。紧急请求必须是例外，而不是常态，否则团队将一事无成。
产品负责人应该主导优先级排序标准，并确定哪些事项真正紧急。一个好的经验法则是——如果我们今天不做这项工作，会不会导致销售额下降、负面宣传或客户不满？
团队的工作重点应该始终围绕着实现更大的业务目标。 我们是在试图推销吗？
推出新产品？获取新客户？留住老客户？在现阶段，对我们公司而言，哪一项最为重要？ 市场营销负责人需要始终理解这一点，并认识到并非所有事情都能享有同等的优先级。
设定团队优先级的最有效方法是与利益相关者就总体目标达成一致，并制定季度关键项目路线图。当有新的需求出现时，市场负责人需要根据既定的优先级对其进行评估。该职位可能需要询问：
- 这项工作与我们的路线图目标有何关联？
- 这项工作是否有迫切的市场需求？
- 如果我们不承担这项工作，会有哪些负面影响？
- 这项工作将如何使我们的客户受益？?
- 这项工作会影响我们正在进行的其他工作吗？?
当你的团队清楚地了解业务重点以及工作如何影响路线图、客户和团队时，它就走上了敏捷营销成功的道路。
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by 斯泰西·阿克曼
来源： MARTECH
