Сегодня в средствах массовой информации активно обсуждается тема миллениалов – поколения Y, которые через 3–5 лет будут являться основной экономической силой страны。 Учитывая то, как быстро летит время, не успеем оглянуться, как на арену выйдет следующее поколение – центениалы, поколение Z，还有数字原生代（термин，придуманный в 2001 году американским писателем-футурологом Марком Пренски）。
普华永道会计师事务所（PWC）将在 2020 年公布 60% 的投资回报率принадлежать поколению Z. Чтобы стать успешными в будущем, компаниям необходимо уже сегодн задуматься о том, кто они, эти завтрашние взрослые，и как найти к ним подход。
В этой статье речь пойдет об особенностях подрастающего поколения и о том, что стоит брать во внимание, чтобы не потерять перспективную аудиторию。
Кто такие центениалы
Согласно теории поколений, разработанной американским экономистом Нейлом Хоувом и историком Уильямом Штраусом в 1991 年，第 20 页。 Центениалы в России – это те, кто родился после 2000 года, то есть дети и подростки возрасте от 0 до 17 лет. Росстат утверждает，что число центениалов в России составляет около 30 миллионов（22% от всего населения）。
«Зеты» – первое поколение, которое целиком росло 和 развивалось в эпоху интернета. Онине помнят наизусть номера телефонов и не понимают, зачем заучивать то, что можно в любой момент посмотреть в确实。
Как найти подход
数字原住民
Центениалы не мыслят свою жизнь без компьютерных технологий。 Смартфоны、компьютеры、планшеты наполняют каждый их день。
По данным Фонда «Общественное мнение», 85% россиян возрасте от 12 до 24 лет активно используют смартфоны для выхода в интернет. Результаты исследований Google 和 Ipsos показали, что 27% россиян 13–24 лет проводят в социальных сетях более 5 часов в день,这是一个很好的例子。 «Зеты» могут делать несколько дел одновременно и способны обрабатывать огромные объемы информации, вычленя главное。 Их мозг，как Википедия，воспринимает информацию в виде массива，изобилующего гиперссылками。
Центениалы росли вместе с социальными сетями, поэтому они чувствуют себя в них, как рыба в воде. «Зеты» интуитивно чувствуют, какой контент наберет больше лайков, и знают, что и как написать, чтобы быть услышанными。 Это умение не слишком понятно двум предшествующим поколениям, но именно за ними будущее.
Рекламные фильтры и визуализация
Важно помнить，что центениалы не воспримчивы к традиционной рекламе。 Проводя много времени в интернете, они привыкли к баннерам, объявлениям 和 спаму и легко отфильтровывают ненужную информацию。
Центениалы – визуалы, и это первое поколение, для которого настолько значим YouTube。 Если миллениалы в основном обращаются к Google со своими запросами, центениалы предпочитают посмотреть 5-минутный在 YouTube 上，我们将在 YouTube 上为您提供帮助，并为您提供帮助。 Данный факт подтверждается исследованием Google 和 IPSOS, в котором говорится, что около 25% пользователей 13–24 лет в YouTube 上的 первую очередь идут за советами。
卫生
В отличие от миллениалов, которые ищут себя 和 пробуют развиваться в разных сферах, центениалы чаще всего ся в разных сферах, центениалы чаще всего с юных лет четко представляют себе свое будущее。
Представители поколения Z больше предыдущих думают о здоровье 和 меньше подвержены вредным привыч кам。
Елена Скворцова, эксперт «Центрального научно-исследовательского института организации и информатизации здравоохранения», говорит о том, что подростки стали на 35% меньше употреблять алкоголь 和 сигареты. Одна из причин в том, что постоянное общение в сети существенно вытеснило уличную культуру. Сократилось 和 число подростковых беременностей。 2011 年 1000 日 15–19 лет приходилось 49 беременностей, то в 2016 году показатель упал до 30. Центениалы не склонны к рефлексии и показным страданиям。 Они знают, где и кто в сети может быстро оказать помощь。
Социальная направленность
Представители «Зеты» активно участвуют в волонтерских программах. На информационном портале «Добровольцы России» доля зарегистрированных волонтеров младше 18 % 23%。 В разных городах России регулярно проводятся анкетирования для выявления интереса молодежи к проблемам экологии. Защита природы – одна из значимых ценностей для центениалов, и, например, опрос молодежи города Тольятти в在第 14-30 章中，我们将讨论如何解决这个问题。 Именно поэтому центениалы с уважением относятся к компаниям, которые кроме производства достойного продукта, ведут активную деятельность на поприще экологии или благотворительности.
莫斯科
Виртуальный мир для центениалов не отделен от реального, гармонично встроен в него. Ав мире интернета нет ни территориальных, ни расовых границ. Мультикультурная среда, в которой вращаются «зеты», выработала в них толерантность к собеседнику, ведь абсолютно не важно, кто он и откуда, если есть общие интересы.
Активное участие в правах ЛГБТ, удаленная работа, города-космополиты, волонтерство, защита животных – все это сделало поколение адаптивным к изменениям, и одной из тенденций, которая пока более сильно выражено на западе, чем в России, считается использование гендерно-нейтральных приемов в рекламе.
Реклама шведского ретейлера 顶级玩具集团
消费者行为
«Зеты», как и миллениалы, – поколение потребителей. Им нравится тратить деньги на развлечения, в особенности на гаджеты. Ситуация，когда школьник в пятом классе требует себе последний айфон，не редка。 Гаджеты для них – не роскошь, апервая необходимость, без которой теряется связь с миром.
При этом продать товар центениалу сложнее。 Время между выбором продукта и его приобретением у поколения Z очень велико。 Тенденция читать отзывы и изучать всемирную сеть на предмет характеристик нужного товара свойственна всем потребителям, но у центениалов это случается даже в случае выбора таких незначительных вещей, как сладости и дезодоранты。
К тому же центениал может легко отложить покупку, если в ближайшее время планируется выход более совершенной莫代利。 Для них не проблема приобрести понравившийся продукт на международных торговых площадках типа Ebay, даже если он уже был в употреблении。
所属：Magram MR 和 PBN H+K
有趣的事实
2017 年 12 月，《PBN H+K》和《Magram MR》将在 2017 年举行。 сравнивались миллениалы (Y) 和 центениалы (поколение Z, родившеся после 2000 года) в 15 российских городах-миллионниках。重要信息：
- 78% центениалов общаются с друзьями в социальных сетях;
- все опрошенные представители «зеты» используют социальную сеть ВКонтакте, 61% – общаются 在 Instagram；
- я примерно равное число респондентов сообщили, что социальные сети используются ими для общении (75%), чтения ленты новостей (75%) 和 прослушивания музыки (76%);
- 40% участников опроса сказали, что доверяют информации, полученный из надежного источника (сайта, блога, я телепередачи), 38% сузили характеристику достоверных источников до тех, за которыми давно следт или подписаны.
- Instagram 上的 лидеры мнений：Маша Вэй、Катя Клэп、Ирина Блан、Данила Поперечный。 YouTube центениалы доверяют Badcomedian 和 Клик Клак, в музыкальной сфере авторитетны Баста, Тимати, МОТ, Oxxxymiron, Юрий Хованский， а в сфере юмора – Павел Воля，Big Russian Boss 和 Макс +100500。 Лидеры мнений в сфере фитнеса – Александр Овечкин и Юлия Смольная;
- товары, покупка которых приносит наибольшее удовольствие, – одежда (50%) 和 обувь (36%), электроника (31%) 和 книги (23%)。
所属：Magram MR 和 PBN H+K
技巧与窍门
- Слабая черта центениалов – их неспособность концентрироваться。 По данным 故事 Сбербанка、проводившего фокус-группы с подростками в разных регионах России、среднее время удержания今晚 8 点。 Поэтому，если вы хотите зацепить «зету»，заинтересовывайте зрителей в первые секунды взаимодействия。
- Центениалы активно используют в общении визуальные приемы: смайлики, картинки, эмодзи。 Используйте их, говорите на их языке и делайте рекламу наглядной. 2017 年，Apple 发布了 2017 年 12 月 17 日发布的 Apple 旗舰产品。
Самые популярные смайлики у англоязычной аудитории, по мнению Apple
- Не медлите！ Центениалы не застали эру дайл-апа 和 привыкли к большим скоростям 和 оперативной реакции. Реагируйте быстро, иначе есть риск упустить аудиторию。
- Будьте на шаг впереди。 Популярность мессенджеров стремительно растет。 Как отмечают в компании Brand Analytics, в 2017 объем упоминаний мессенджеров возрос в 1,7 раза с 4,4 до 7,6 миллионов упоминаний в месяц。 Используйте этот канал для рекламы своего продукта。
- Центениалы любят вирусную рекламу и охотно ей делятся。 Создавайте интересный контент и ищите то, чем вы можете выделиться。
- Используйте гендерно-нейтральную рекламу。 В мире возможностей, где живут центениалы, парень может вкусно готовить, а девушка – быть экспертом по экстремальному вождению。 Избавление от стереотипов（там，где это уместно）может заинтересовать молодежь。例如：Британский универмаг John Lewis впервые выпустил коллекцию детской одежды без гендерной маркировки。
- Используйте видеорекламу。 Короткий ролик на YouTube скажет центениалу больше, чем рекламная статья в тематическом журнале. Придумывайте акции и конкурсы с хештегами и стимулируйте подростков активно распространять информацию. На платформе Webartex есть блогеры, которые говорят на языке «зет» 和 способны создать интересный им контент。
- Открывайте интернет-магазины и шоу-румы. «Зеты» привыкли приобретать вещи онлайн и не против заглянуть в шоу-рум, чтобы получше разглдеть 和 попробовать вя деле понравившуюся вещь。
- Привлекайте лидеров мнений。 Центениалы доверяют интернет-кумирам。 По различным данным, около 30% юных пользователей сети интересуются позицией авторитетных блогеров, доверяют лидерам мнений и активно подписываются не только на актеров 和 музыкантов, но и на геймеров, юмористов, политиков 和 звезд киберспорта.
Директор по развитию бизнеса в России и СНГ компании Mango Анико Костьял считает, что самое важное в работе с центениалами – подружиться с ними в социальных сетях 和 применять цифровые технологии в ритейле. Анико говорит:
Мы очень активны в ВКонтакте и в Facebook。 Девушки привыкли к тому, что могут почти всю свою жизнь наладить с помощью смартфона, поэтому мы разрабатываем сервисы, позволяющие покупать нашу одежду с телефона。 Мы используем современные технологии и в магазинах。 Например, если вы не можете найти свой размер, продавец достанет iPad, и вы вместе посмотрите, в каких магазинах есть нужные размеры, какие еще модели могут вам понравиться, и закажете то, что нужно. Заказ мы можем прислать домой。
___
来源： seonews.ru
