1. We zullen interactieve beelden op verschillende platformen zien.
De verwachtingen van het publiek zijn meegegroeid met de technologie; consumenten zijn te veeleisend geworden voor 'dode' infographics. Communicatie via datavisualisatieplatformen is essentieel om de aandacht van de consument te trekken en vast te houden. Dit geldt met name voor millennials en de opkomende generatie Z, die de digitale wereld bestormen. Responsieve infographics scoren beter op hostingwebsites en sociale media. Dit soort interactie creëert een tweeweggesprek tussen de consument en het merk, een vertrouwdheid die perfect aansluit bij de responsiviteit waar consumenten naar verlangen. Interactieve content houdt de consument geïnteresseerd en leidt doorgaans tot hogere conversieratio's en een betere zoekmachineoptimalisatie.
Het interactieve marketingplatform Ceros heeft een manier gevonden om de aandacht van consumenten te trekken met een ontwerp dat zich aanpast aan gebruikers en apparaten. Dit alles vanuit de gedachte dat 80 procent van de consumenten deze informatie bekijkt op hun smartphone en 47 procent op tablets. Een van de grootste problemen met traditionele infographics is dat de meeste niet zijn ontworpen voor verschillende schermformaten.
Ceros wilde de beperkingen doorbreken die creatief en ontwerpwerk voorheen belemmerden, en content creëren die de standaard overstijgt. Technologie die inspeelt op de voorkeuren en gewoonten van de consument zorgt ervoor dat uw merk hoog scoort in de overwegingslijst van de consument en aantrekkelijker wordt gevonden.
2. Marketeers krijgen een overzicht vanuit vogelperspectief.
Met zoveel berichten die er rondgaan, is het belangrijker dan ooit om te begrijpen waar je publiek en influencers echt om geven. Marketeers maken steeds vaker gebruik van tools zoals BuzzSumo om inzicht te krijgen in mediaconsumptiegegevens en beter onderbouwde beslissingen te nemen. Met dit unieke inzicht in wie je consumenten zijn en wie hen beïnvloedt, kun je gericht te werk gaan en je doelgroep bij de bron bereiken.
Authentieke ervaringen behoren tot de merkinteracties die consumenten het meest waarderen. Marketeers moeten zich een weg banen door de realiteit dat 84 procent van de consumenten traditionele vormen van reclame niet vertrouwt. Slechts één procent zegt dat een overtuigende advertentie hun vertrouwen in een merk zal vergroten. Consumenten klikken steeds vaker weg van advertenties en abonneren zich op diensten zoals Netflix, die de advertentie-ervaring volledig overbodig maken. Ter vergelijking: Forbes meldde dat influencers op sociale media twee keer zoveel invloed hebben op consumentengedrag als betaalde advertenties. Marketeers hebben dit opgemerkt en beschouwen influencer marketing als de snelst groeiende vorm van marketing vanwege de kwaliteit van de netwerken, content en meetbare ervaringen die influencers bieden. Platforms zoals Buzzsumo stellen marketeers in staat om topauteurs en influencers te vinden voor vrijwel elke zoekterm. Data laten zien welke content de grootste kans heeft om aan te slaan op verschillende sociale platforms, waardoor marketeers een voorsprong hebben bij het creëren van authentieke verbindingen tussen publiek en merk.
3. Berichtenverkeer zal de oude kanaalbarrières doorbreken.
Het is niet voldoende om klantrelaties te definiëren door berichten die slechts via één kanaal worden verspreid. Multichannel loyaliteitsprogramma's houden klanten betrokken met gesynchroniseerde berichten, gestimuleerd door incentives. Dergelijke programma's verhogen de klantretentie en de betrokkenheid versterkt de klantrelaties. In een recent rapport toonde Forrester aan dat het vergroten van de klantloyaliteit een prioriteit is voor 82 procent van de middelgrote organisaties.
Platformen zoals CrowdTwist zijn ontstaan om de definitie van loyaliteit naar een hoger niveau te tillen met multichannel loyaliteitsprogramma's die klanten volgen op meerdere platforms en incentives bieden voor betrokkenheid en de transparante uitwisseling van waardevolle data. Loyaliteitsprogramma's leveren essentieel marktonderzoek op om uw aanpak te evalueren en dienovereenkomstig aan te passen. Via deze programma's kunt u klanten ook omvormen tot merkambassadeurs, mogelijk zelfs influencers in hele sociale kringen. Bovendien ontwikkelen loyaliteitsprogramma's consumentengewoonten die uw merk direct integreren in hun dagelijkse leven.
___
by CONSTANCE AGUILAR
