有时候，最理想的目标受众是那些多次访问过您的网站或过去曾与您进行过线上互动的用户。重定向和再营销可以让您触达那些比首次访问者更有可能购买的客户，这对于您的营销工作而言是一项极其重要的策略。
虽然再营销和重定向的目标相似，但在策略和有效触达对象方面存在一些重要差异。让我们逐一探讨，以便更清楚地了解它们的区别。
什么是重定向？
重定向广告可以采用多种方式，但最常见的是指在线广告投放或展示广告，这些广告会针对那些以特定方式与您的网站互动过的用户。当访客进入您的网站、点击某个产品或采取您希望他们执行的特定操作后，他们的浏览器中会设置一个 Cookie，您可以利用这些信息，在他们离开您的网站后，根据他们的互动情况投放广告，从而实现“重定向”。这些广告由第三方（例如 Google 展示广告网络）投放，使您的广告能够出现在访客经常访问的其他网站上。
最终，重定向可以分为两类：“站内”事件和“站外”事件。因此，根据您想要定位的互动类型，您可以采取不同的策略。让我们更详细地了解一下。
针对“场外”互动这群用户之前从未与您的网站互动过，但他们与您之前的客户有相似之处，您希望将他们纳入销售漏斗并吸引他们访问您的网站。如果您选择根据用户的“站外”互动来定位目标受众，那么您可以考虑针对他们的搜索记录进行定向投放。
在其他情况下，您可以选择定位那些搜索或使用网络的方式与以往客户类似的用户。您还可以根据用户与分发内容（例如 Facebook 页面或应用程序）或与您网站类似的合作伙伴网站的互动情况进行定位。
针对“现场”互动这是最常与重定向相关的类别，因为它涉及定位那些已经再次访问过您的网站并与您的产品、服务互动过或采取过其他行动但可能尚未完成购买的用户。通过对这些有过“网站互动”的用户进行重定向，您可以增加对话，并留住那些已经对您的品牌表示过兴趣的用户。以下是一些您可以针对有过网站互动的用户进行重定向的方法：
- 根据他们接触过的产品进行定位。
- 根据他们找到你网站的方式（社交媒体、搜索或其他主动访问方式）
- 您邮件列表中那些对您的品牌表示感兴趣但尚未购买的用户
Facebook 在发现重定向广告方面堪称大师。
最终，重定向广告系列比非重定向广告系列展现出更高的互动率。这再次印证了这样一个事实：向那些已经对您的品牌或行业表现出兴趣的用户进行营销和广告宣传要容易得多。
什么是再营销？
这里就有点容易混淆了，而且业内也存在一些重叠之处。有时重定向广告会被称为“再营销”（尽管它实际上就是再营销）。例如，谷歌的再营销工具实际上都是传统意义上的重定向工具。虽然这可能有点令人困惑，但请记住，再营销和重定向广告的目标确实相同，而且术语本身并不像相关的策略那么重要。
话虽如此， 再营销通常是指通过电子邮件营销活动，重新吸引客户在其收件箱中的注意力。 他们会使用一些营销策略，比如在顾客放弃购物车或将商品添加到愿望清单后发送邮件。我最近没有放弃过任何购物车，但Shakeology仍然成功地向我进行了再营销，因为他们知道我的一个月Shakeology套餐即将到期。他们利用我过去的购买记录来“提醒”我这件事，所以你看，再营销可以以各种不同的方式进行。
这封邮件也可能与客户搜索或添加到“收藏夹”中的商品相关。这种方法效果显著，因为潜在客户已经对他们添加的商品表达了兴趣；只是当时他们访问您的网站时未能完成购买。
AgilOne进行的一项名为“全球购物者营销个性化偏好”的研究发现，最有效的再营销电子邮件可以分为以下三类：
- 特价商品58% 的人喜欢收到他们过去喜欢或浏览过的产品打折的电子邮件。
- 贵宾待遇51% 的人表示他们很感激这种让他们感觉像贵宾一样受到对待的方式。
- 购物车遗弃41% 的 25-34 岁人群喜欢收到购物车放弃提醒邮件。
正如您所了解到的，重新标记主要针对电子邮件营销活动，旨在提高那些已经以有意义的方式与您的网站互动过的用户的转化率。
外卖
比较重定向和再营销，它们的共同点和区别就显而易见了。它们的共同目标都是提高潜在客户的转化率，但真正的区别在于具体的策略。重定向主要侧重于付费广告（形式多样，目标受众广泛）。再营销则侧重于电子邮件营销活动，以及与那些已经在你的网站上有过互动、并允许你进行精准触达的用户建立联系。
答案其实是两者兼顾，而不是二选一！两者都能有效提升电商转化率，都值得纳入您的营销策略。
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by 阿曼达·迪西尔维斯特罗
来源： SEJ
