Uber Eats đạt được mức tăng 10% về phạm vi tiếp cận chiến dịch nhờ Display & Video 360.

Ngành giao đồ ăn đã có sự tăng trưởng mạnh mẽ trong năm qua khi ngày càng nhiều người đặt đồ ăn tại nhà. Để tạo sự khác biệt so với đối thủ cạnh tranh, Uber Eats đã ra mắt chiến dịch mới “Tonight I'll be eating” (Tối nay tôi sẽ ăn) nhằm xây dựng thương hiệu bằng cách sử dụng người nổi tiếng và các sự kiện văn hóa quan trọng. Ví dụ, tài trợ cho mùa giải bóng đá ở Mỹ. Bằng cách đó, họ đã chuyển hướng chiến lược tiếp thị kỹ thuật số để tập trung vào việc thu hút khách hàng và nâng cao nhận thức thương hiệu. Uber Eats quyết định bổ sung chiến lược quảng cáo truyền hình bằng các quảng cáo video trên máy tính xách tay, điện thoại di động và TV thông minh để tiếp cận người dùng hiệu quả ở mọi nơi.

Phạm vi tiếp cận rộng lớn thông qua Programmatic Guaranteed.

Khi đánh giá thách thức này, Uber và nhóm truyền thông của họ tại MediaCom nhận thấy rằng việc sử dụng Display & Video 360 sẽ giúp họ tiếp cận nguồn cung cấp quảng cáo lớn nhất và đa dạng nhất – từ quảng cáo hiển thị và video đến âm thanh và truyền hình kết nối (CTV). Vì nguồn cung cấp quảng cáo rất khó kiếm và đắt đỏ xung quanh các sự kiện có tính hiển thị cao như các trận đấu bóng đá, nhóm Uber Eats đã sử dụng Programmatic Guaranteed trong Display & Video 360 để đảm bảo các giao dịch được săn đón. Họ đã tận dụng gói quảng cáo do nhóm quản lý tài khoản Google của họ tuyển chọn để tiếp cận khán giả trên YouTube, Spotify, Hulu, ESPN, Roku, và nhiều nền tảng khác. Việc đảm bảo nguồn cung cấp quảng cáo phù hợp từ sớm thông qua Programmatic Guaranteed đã giúp Uber điều chỉnh tốc độ giao dịch và kiểm soát ngân sách tốt hơn. Việc kết hợp nhiều kênh khác nhau trên một nền tảng đã giúp Uber tiếp cận hơn 76 triệu người dùng, một lượng khán giả đang tăng lên, trong đó 25% là người dùng CTV.

Quản lý tần số chéo kênh hiệu quả

Không chỉ nhận thức được rằng việc quảng cáo quá tải có thể gây hại cho thương hiệu, đội ngũ Uber Eats còn biết rằng nó có thể ảnh hưởng tiêu cực đến hiệu quả chiến dịch. Vì vậy, Uber Eats đã tìm đến Ads Data Hub để thực hiện các phân tích tùy chỉnh và hiểu rõ tần suất quảng cáo nào mang lại kết quả chiến dịch tốt nhất. Họ phát hiện ra rằng sau bảy lần hiển thị quảng cáo hàng tuần, hiệu quả giảm xuống. Với những hiểu biết này và tất cả các nguồn và định dạng quảng cáo được tập trung tại một nơi, Uber Eats có thể quản lý và kiểm soát hiệu quả việc hiển thị quảng cáo. YouTube đóng vai trò quan trọng trong việc Uber Eats tiếp cận nhóm đối tượng 18-35 tuổi với lượng người xem truyền hình ít hơn, vì vậy việc sử dụng một công cụ có thể quản lý tần suất hiển thị trên kênh này và các kênh quảng cáo khác là rất cần thiết.

Uber Eats đã đặt mục tiêu tần suất hiển thị trên nhiều kênh và bỏ qua các lượt đặt giá thầu vượt quá mức hiển thị quảng cáo lý tưởng. Uber Eats đặc biệt đánh giá cao cách thức quản lý tần suất hoạt động đối với các giao dịch Programmatic Guaranteed. Sau khi đạt được mục tiêu tần suất chiến dịch tổng thể, Display & Video 360 đặt mục tiêu ngừng hiển thị thêm quảng cáo từ các giao dịch Programmatic Guaranteed trong khi vẫn ưu tiên và đảm bảo số lượt hiển thị đã thỏa thuận được phân phối.

Kết quả là, Uber Eats có thể tiếp cận nhiều hơn 10% người dùng so với trường hợp không có cách tiếp cận thống nhất. Bằng cách loại bỏ những lượt hiển thị không cần thiết, Uber cũng hạn chế lãng phí ngân sách. Họ đã tiết kiệm và tái đầu tư số tiền tương đương 150% phí nền tảng của mình.