Hãy liên hệ với những khách hàng hài lòng nhất của bạn để xin lời giới thiệu. Liên lạc với những khách hàng đã hài lòng và yêu cầu họ giới thiệu bạn cho những người khác có thể cần dịch vụ hoặc sản phẩm của bạn. Bạn có thể đưa ra phần thưởng cho việc giới thiệu, chẳng hạn như phiếu giảm giá hoặc thẻ quà tặng. Bạn sẽ ngạc nhiên khi biết có rất nhiều khách hàng hài lòng sẽ không yêu cầu bất cứ điều gì đổi lại khi giới thiệu bạn cho người khác.
Tăng cường đánh giá trực tuyến. Yêu cầu khách hàng cũ đánh giá doanh nghiệp của bạn trực tuyến. Hãy đơn giản hóa bằng cách gửi cho họ một đường dẫn qua email để họ chỉ cần nhấp chuột và nhập đánh giá. Hãy chắc chắn rằng bạn chỉ gửi yêu cầu này đến những khách hàng hài lòng – không cần thiết phải tạo ra những đánh giá tiêu cực. Trừ khi bạn cảm thấy nhàm chán và thích thử thách! Hãy tập trung vào từng trang web một: Google, Yelp, Yellowpages.com, v.v.
Hãy tổ chức một sự kiện nhỏ dành cho khách hàng thân thiết của bạn. Xây dựng lòng trung thành bằng cách tri ân những khách hàng thường xuyên của bạn bằng một sự kiện thú vị. Mỗi sự kiện nên bao gồm một phần giới thiệu ngắn gọn về các sản phẩm mới nhất của bạn, tiếp theo là lời cảm ơn chân thành đến tất cả mọi người vì đã là khách hàng trung thành.
Đưa ra những ưu đãi độc đáo. Giảm giá trong thời gian kinh doanh chậm là cách dễ nhất để thu hút khách hàng. Hãy thử tổ chức "giảm giá một ngày" hoặc những chương trình tương tự. Không gì khiến người tiêu dùng hào hứng hơn một "ưu đãi có thời hạn". Nhưng chỉ đưa ra những ưu đãi tuyệt vời thôi chưa đủ; bạn phải đưa những ưu đãi đó ra thị trường để người tiêu dùng có thể thấy. Quảng cáo hiển thị kỹ thuật số và quảng cáo tìm kiếm là những cách tuyệt vời để lan truyền thông tin.
Bán thêm hoặc bán chéo sản phẩm/dịch vụ cho khách hàng hiện tại. Liên hệ với khách hàng hiện tại để cung cấp cho họ các gói dịch vụ đặc biệt có thời hạn. Bạn sẽ ngạc nhiên khi thấy có bao nhiêu khách hàng hiện tại sẽ chấp nhận những ưu đãi này.
Khuyến khích thanh toán sớm. Để duy trì dòng tiền trong thời gian kinh doanh chậm, hãy thử cung cấp giảm giá cho các đơn hàng mua sớm để khách hàng sử dụng khi cần lần sau. Ví dụ, nếu bạn cung cấp dịch vụ diệt côn trùng, bạn có thể giảm giá cho những người đăng ký dịch vụ trước ngày 1 tháng 5.
Hãy tổ chức một cuộc bốc thăm hoặc cuộc thi dành cho khách hàng hiện tại và tiềm năng để có cơ hội nhận giải thưởng. Mọi người có thể chưa sẵn sàng mua ngay, nhưng họ vẫn sẽ hào hứng với việc giành được một dịch vụ hoặc sản phẩm. Sử dụng cuộc thi để thu thập địa chỉ email và xin phép gửi email cho những người tham gia. Bạn sẽ xây dựng được danh sách khách hàng tiềm năng cho thời điểm kinh doanh khởi sắc.
Hãy tiếp thị một sản phẩm hoặc dịch vụ khác đang có nhu cầu cao hơn vào thời điểm hiện tại. Ví dụ, nhiều dịch vụ chăm sóc sân vườn cung cấp dịch vụ "thu gom lá" vào mùa thu vì đó là nhu cầu cao vào thời điểm đó. Bất kỳ doanh nghiệp nào cũng có thể liên hệ với các công ty tiếp thị địa phương để xem nhu cầu đang ở đâu dựa trên dữ liệu của Google.
Hãy nhắm mục tiêu vào một khu vực thị trường mới. Nếu thị trường ở thành phố lớn (ví dụ như San Antonio) quá chậm hoặc cạnh tranh gay gắt, hãy thử tiếp thị dịch vụ của bạn ở các khu vực lân cận đủ gần – chẳng hạn như cách đó 30 phút. Những khu vực ngoại ô này có thể mang lại khách hàng tiềm năng mới nếu bạn nghiên cứu đối thủ cạnh tranh và có một lời đề nghị cạnh tranh.
Hãy giáo dục khách hàng hiện tại và tiềm năng. Bạn có thể dạy khách hàng điều gì để giúp họ tận dụng tối đa sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn? Hãy thử tổ chức các lớp học trực tuyến qua Skype để giáo dục mọi người về sản phẩm của bạn, bạn sẽ không chỉ thu hút được khách hàng mà còn tạo dựng được lòng trung thành của họ. Bạn có thể quảng bá các lớp học trực tuyến của mình miễn phí bằng EventBrite, Facebook Events và LinkedIn – chỉ là một vài ví dụ.
Hãy tìm hiểu xem khách hàng của bạn muốn gì. Gửi email khảo sát khách hàng để xem họ đang quan tâm đến sản phẩm hoặc dịch vụ nào hiện nay, sau đó tiến hành nghiên cứu thị trường về tính khả thi của việc cung cấp những gì họ muốn. Đôi khi, tất cả những gì chúng ta cần làm chỉ là hỏi.
Hãy tập trung vào các phương pháp tiếp thị chi phí thấp. Doanh số bán hàng của bạn có thể chậm hơn và ngân sách eo hẹp hơn trong thời kỳ kinh doanh ảm đạm, vì vậy hãy tập trung vào các kênh tiếp thị mà bạn có thể đạt được giá trị tổng thể tốt nhất, chẳng hạn như mạng xã hội, quảng cáo hiển thị chuyên biệt trên các trang web có nhiều lưu lượng truy cập địa phương như các trang web tin tức hoặc bảng tin điện tử, thậm chí tiếp thị qua email cũng có thể mang lại cho bạn khách hàng tiềm năng.
Thực tế, hãy sử dụng email để giữ liên lạc với khách hàng trong những thời điểm kinh doanh chậm. Nếu bạn bắt đầu cung cấp các sản phẩm/dịch vụ mới, khách hàng sẽ không biết đến chúng trừ khi bạn giữ liên lạc. Ngay cả khi bạn giảm giờ làm hoặc dịch vụ, bạn cũng không nên hoàn toàn im lặng cho đến khi mọi thứ khởi sắc trở lại. Hãy xin phép khách hàng trước khi gửi email cho họ; sau đó tạo một lịch trình gửi email tiếp thị thường xuyên (ví dụ: mỗi tháng một lần) để quảng bá các chương trình khuyến mãi khác nhau hoặc tạo sự mong chờ cho các sản phẩm hoặc dịch vụ mới.
Hãy tận dụng cả mạng xã hội và tiếp thị qua email để cung cấp nội dung thú vị cho khách hàng, từ đó tạo dựng "vị trí" trong tâm trí họ. Thời điểm kinh doanh chậm sẽ cho phép bạn có thời gian tạo nội dung giáo dục khách hàng và cung cấp cho họ những cách thức mua hàng mới. Nếu bạn duy trì sự hấp dẫn, bạn sẽ phát triển mỗi khi làm điều đó.
Với các chiến dịch kỹ thuật số thành công, các doanh nghiệp địa phương có thể tăng lợi nhuận nhanh chóng. Đội ngũ của chúng tôi tại Sinclair có thể giúp doanh nghiệp của bạn phát triển bằng cách xây dựng các chiến dịch tiếp thị kỹ thuật số thông minh dựa trên nghiên cứu và dữ liệu. Hãy gọi cho chúng tôi ngay hôm nay và bắt đầu hành trình của công ty bạn. Chúng tôi sẽ giúp bạn định hướng đến một tương lai thành công một cách hiệu quả về chi phí.
___
by Darrin Cheraso
nguồn: News4SA
