Hiểu rõ các chi tiết cụ thể về tỷ lệ chuyển đổi
Trước khi tiến hành phân tích các giải pháp tối ưu hóa chuyển đổi, bạn cần hiểu rõ hơn ý nghĩa thực sự của tỷ lệ chuyển đổi. Định nghĩa đơn giản là tỷ lệ phần trăm khách truy cập vào cửa hàng của bạn thực sự hoàn thành hành động mong muốn. Việc xác định các chuyển đổi phù hợp với mục tiêu kinh doanh của bạn có nghĩa là bạn cần phải nhận thức rõ những mục tiêu đó. Trong khi tỷ lệ chuyển đổi thương mại điện tử tiêu chuẩn được nhắm đến là số lượng... khách truy cập hoàn tất giao dịch mua hàng trên trang web của bạnTuy nhiên, đây không phải là thước đo duy nhất để đánh giá sự thành công. Dưới đây là một số tỷ lệ chuyển đổi điển hình và phù hợp nhất đối với các trang thương mại điện tử:
- Bán hàng trực tuyến
- Sản phẩm đã được thêm vào giỏ hàng
- Một mặt hàng đã được thêm vào danh sách yêu thích
- Đăng ký nhận email và bản tin
- Chia sẻ trên các kênh truyền thông xã hội
Các cửa hàng trực tuyến khác nhau có các chỉ số KPI khác nhau, mặc dù mục tiêu cuối cùng thường là bán hàng. Bạn cần đưa ra mỗi quyết định tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi với suy nghĩ cải thiện trải nghiệm mua sắm và thúc đẩy chỉ số KPI cụ thể của mình.
Sử dụng hình ảnh và video chất lượng cao.
Ảnh chụp sản phẩm chất lượng cao là một trong những yếu tố quan trọng nhất, nếu không muốn nói là quan trọng nhất, của một trang sản phẩm. Người dùng cần xem chi tiết các mặt hàng bạn đang bán, từ nhiều góc độ, để có cảm nhận thực tế về hình dáng sản phẩm và quyết định xem họ có muốn mua hay không. Khách hàng trực tuyến muốn biết chính xác những gì họ đang nhận được, và vì họ không thể chạm hoặc thử sản phẩm, nên cần có hình ảnh trực quan chân thực và chất lượng cao về sản phẩm. Để tăng tỷ lệ chuyển đổi cho trang sản phẩm, hãy đầu tư vào chụp ảnh sản phẩm chuyên nghiệp và thêm càng nhiều phiên bản càng tốt. Bạn cũng có thể tăng tỷ lệ chuyển đổi hơn nữa bằng cách thêm video.
Cải thiện chất lượng nội dung trên trang web
Mọi nội dung trên trang web của bạn nên được tạo ra dựa trên nhu cầu thực sự của người dùng. Bên cạnh việc tìm hiểu xem đối tượng mục tiêu của bạn thích đọc gì và tập trung vào việc cung cấp chính xác loại nội dung đó, bạn cần phải hướng dẫn rõ ràng, súc tích và truyền đạt giá trị. Khi khách truy cập vào một trong các trang đích của bạn và bắt gặp nội dung được viết kém chất lượng, đầy lỗi, họ sẽ mất lòng tin vào thương hiệu của bạn và ít có khả năng truy cập vào các ưu đãi của bạn hơn. Trước khi ra mắt trang web, hãy ưu tiên việc hiệu đính. Hãy khiến khách truy cập muốn chuyển đổi thông qua việc tối ưu hóa nội dung đúng trọng tâm. Bạn nên cân nhắc hợp tác với các chuyên gia để tạo và hiệu đính nội dung trang web của mình – việc loại bỏ bất kỳ lỗi chính tả và ngữ pháp nào sẽ dễ dàng hơn theo cách này. Các chuyên gia tại Tin tưởng vào bài báo của tôi Bài viết này sẽ nêu bật những yếu tố thiết yếu của việc viết nội dung chất lượng cao, và cách vượt qua căng thẳng liên quan đến chủ đề này. Tóm lại, nội dung trang web của bạn nên:
- Đảm bảo sự tham gia
- Thêm giá trị
- Chia sẻ văn hóa kinh doanh
- Nên được viết theo phong cách thân thiện và dễ đọc.
- Tăng cường mối quan hệ với khách hàng
Làm cho trang web của bạn thân thiện với thiết bị di động
Số liệu thống kê cho thấy rõ ràng rằng các cửa hàng trực tuyến thu được doanh thu cao hơn so với các cửa hàng truyền thống, và dự kiến lĩnh vực thương mại điện tử sẽ tiếp tục tăng trưởng nhanh chóng. Tuy nhiên, thương mại di động đang chiếm ưu thế và các chuyên gia cho rằng nó sẽ bắt đầu tăng trưởng nhanh hơn nhiều so với thương mại điện tử truyền thống. Ví dụ, trong ngành thời trang, các tính năng thân thiện với thiết bị di động sẽ mang lại cho các doanh nghiệp khả năng tăng doanh thu ấn tượng vào cuối năm 2021.
Nguồn: Shopify.com
Dữ liệu cho thấy bất kỳ doanh nghiệp thương mại điện tử nào cũng nên cân nhắc việc chuyển sang nền tảng di động. Việc tạo phiên bản di động cho trang web của bạn sẽ có tác động mạnh mẽ đến tỷ lệ chuyển đổi chung. Người tiêu dùng kỹ thuật số ngày nay muốn duy trì trải nghiệm mua sắm trực tuyến thuận tiện nhất có thể, và việc có thể mua sắm các mặt hàng mong muốn trên cả máy tính để bàn và điện thoại thông minh sẽ ảnh hưởng đến quan điểm của họ về các thương hiệu nhất định. Tối ưu hóa trang web cho thiết bị di độngvà những kết quả tích cực sẽ sớm được thể hiện.
Tăng hiệu suất và tốc độ trang web
Nếu một số trang trên trang web của bạn tải chậm hơn vài giây, rất có thể người dùng sẽ ngừng duyệt cửa hàng của bạn. Hiệu suất trang web và tốc độ tải nhanh rất quan trọng đối với tỷ lệ chuyển đổi mong muốn. Một lượng lớn khách hàng trực tuyến không hài lòng với hiệu suất tổng thể của trang web sẽ ít có khả năng mua sắm từ trang web đó lần nữa. Bạn nên tìm các chiến lược để khắc phục mọi vấn đề mà bạn có thể gặp phải trong lĩnh vực này.
- Cải thiện hoặc tối ưu hóa JavaScript, HTML và CSS trên trang web của bạn.
- Nén và giảm kích thước tệp hình ảnh
- Tận dụng mạng phân phối nội dung (CDN)
Đây là một vài ví dụ về những cách tuyệt vời để cải thiện tốc độ tải trang. Hãy xem xét tất cả các lựa chọn và tìm đến các giải pháp cần thiết. Với thời gian tải trang tối ưu, bạn sẽ không còn mất khách hàng theo cách này nữa.
Hãy sử dụng màu sắc nổi bật cho các nút quan trọng trên trang web.
Bạn muốn khách truy cập nhấp vào một nút cụ thể? Vậy thì bạn cần làm cho nút đó nổi bật, và bạn có thể đạt được điều đó bằng cách sử dụng màu sắc bắt mắt. Ngay cả khi nhà thiết kế trang web của bạn đã chọn cách tiếp cận thẩm mỹ đồng nhất, khi tối ưu hóa trực quan nền tảngBạn nên cân nhắc sử dụng những gam màu rực rỡ cho các nút quan trọng trên trang. Hãy chú ý đến kích thước và vị trí của chúng. Ví dụ điển hình là Tours4fun.com, một trang web cung cấp các tour du lịch giảm giá và các ưu đãi du lịch. Trang web này đã tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi một cách hiệu quả bằng cách sử dụng cùng một màu cho cả giá của các ưu đãi và nút "xem chi tiết". Lý do đằng sau quyết định này là vì khách hàng luôn muốn tìm kiếm mức giá thấp nhất khi duyệt các trang web du lịch giảm giá. Vì có màu sắc tương tự, người dùng có nhiều khả năng nhấn vào nút hơn.
Nguồn: Huffingtonpost.com
Hãy thử áp dụng kỹ thuật này khi bạn đang đánh giá lại bố cục và các đặc điểm hình ảnh của trang web.
Chuyển đổi danh sách yêu thích thành các ưu đãi giảm giá
Hầu hết các trang thương mại điện tử đều có mục danh sách yêu thích. Việc cho phép khách truy cập theo dõi những sản phẩm yêu thích cho đến khi quyết định mua chúng là một chiến thuật marketing tuyệt vời. Tuy nhiên, không phải tất cả khách hàng thêm sản phẩm vào danh sách yêu thích đều mua chúng. Vậy làm thế nào để tăng tỷ lệ chuyển đổi? Một biện pháp tiềm năng cao là cung cấp cho người dùng mã giảm giá độc quyền dành cho sản phẩm trong danh sách yêu thích. Bạn sẽ nhắc nhở khách hàng về những sản phẩm họ "muốn" mua và đồng thời thuyết phục họ hoàn tất giao dịch nhờ ưu đãi cá nhân hóa. Một email nhắc nhở kèm theo mã giảm giá đã đề cập có thể giúp tăng doanh số bán hàng một cách hiệu quả. Chủ tịch Đây là một ví dụ về cửa hàng trực tuyến khuyến khích khách truy cập thêm sản phẩm yêu thích vào danh sách mong muốn, sau đó gửi email nhắc nhở khi các mặt hàng yêu thích của người dùng được giảm giá. Điều này đã giúp cửa hàng tăng doanh thu và bạn có thể làm theo cách tương tự. Việc chuyển đổi các mặt hàng trong danh sách mong muốn của khách hàng thành doanh số bán hàng sẽ mang lại cho người dùng cảm giác độc quyền. Một mặt hàng không được thêm vào danh sách có thể trở thành giao dịch mua bán nếu bạn:
- Khuyến khích người dùng mới tạo danh sách yêu thích trên trang web của bạn.
- Gửi email nhắc nhở định kỳ về các sản phẩm yêu thích.
- Thêm mã giảm giá cho các mặt hàng đã nêu
Cập nhật quy trình thanh toán
Quy trình thanh toán của bạn không bao giờ nên khác thường, quá dài hoặc phức tạp, nếu không, bạn rất có thể sẽ mất khách hàng ngay khi họ chuẩn bị hoàn tất đơn đặt hàng. Bạn có thể tránh được điều này. từ bỏ thanh toán bằng cách đảm bảo với khách hàng của bạn những điều sau:
- Minh bạch chi phí
Hãy tập trung vào việc cung cấp thông tin chi tiết về giá cả ngay tại giỏ hàng, để người mua có thể biết chính xác số tiền họ phải trả khi đến bước cuối cùng của quá trình mua sắm. Từ phí vận chuyển đến giá sản phẩm, hãy liệt kê mọi chi tiết chi phí của đơn hàng.
- Khả năng hiển thị quy trình thanh toán
Sử dụng hình ảnh để cho người mua thấy họ đang ở giai đoạn nào trong quy trình. Việc định hướng cho họ ngay từ đầu bằng các tín hiệu trực quan sẽ đảm bảo quy trình diễn ra nhanh chóng và giảm nguy cơ bỏ dở việc mua xe.
Nguồn: Huffingtonpost.com
Tóm lại, bạn có nhiều khả năng để tăng tỷ lệ chuyển đổi. Việc kinh doanh thương mại điện tử của bạn thành công hơn phụ thuộc vào các hành động chiến lược của bạn, vì vậy bạn nên xem xét kỹ lưỡng từng gợi ý này. Đạt được kết quả mong muốn và tăng vọt tỷ lệ chuyển đổi có thể dễ dàng hơn bạn nghĩ, nếu bạn sử dụng đúng kỹ thuật để tận dụng lợi thế – hãy bắt đầu với một vài ý tưởng này.
