Một trong những yếu tố quyết định nhất giúp thương hiệu của bạn thu hút khách hàng thông qua trang web là uy tín mà nó sở hữu. Khách hàng tiềm năng chỉ tin tưởng vào trang web kinh doanh của bạn sau khi họ tin tưởng vào nó và những người đứng sau nó. Trong trường hợp bạn là một trang web thương mại điện tử hoặc một trang web xử lý thông tin nhạy cảm của khách hàng, bạn sẽ phải nỗ lực hơn nữa để giành được lòng tin của khách hàng.
Theo Nghiên cứu độ tin cậy của trang web StanfordCác trang web trở nên đáng tin cậy hơn khi chúng hữu ích và dễ truy cập. Tính hữu ích của một trang web được đánh dấu bằng các tính năng, chức năng và giao diện người dùng (UI). Tuy nhiên, tính dễ sử dụng của trang web lại được quyết định bởi thiết kế web được triển khai. Do đó, rất nhiều yếu tố cùng nhau góp phần nâng cao điểm tin cậy của trang web của bạn.
Nếu bạn không biết phải làm thế nào và muốn tăng độ tin cậy cho trang web của mình, đây là danh sách các yếu tố ảnh hưởng rất lớn đến độ tin cậy của trang web.
Nhận thức của công cụ tìm kiếm về trang web của bạn
Các công cụ tìm kiếm sử dụng thuật toán và bot của chúng để đánh giá hiệu suất trang web của bạn và xếp hạng nó cho phù hợp. Nếu bạn đang thực hiện mọi thứ đúng cách, tức là SEO trắng, tuân thủ các bản cập nhật thuật toán và chính sách nội dung của Google, trang web của bạn sẽ liên tục leo lên thứ hạng cao hơn trên công cụ tìm kiếm. Đó là một ấn tượng đầu tiên tuyệt vời đối với khách truy cập trang web của bạn.
Với các công cụ như Xếp hạng lưu lượng truy cập Alexa Nhờ công cụ này, người dùng trực tuyến có thể truy cập vào thứ hạng toàn cầu và theo vị trí địa lý của trang web bạn. Thứ hạng tìm kiếm trên công cụ tìm kiếm có ảnh hưởng rất lớn đến uy tín của trang web. Vì vậy, hãy đảm bảo bạn đầu tư nỗ lực vào việc này.
Bằng chứng xã hội về doanh nghiệp của bạn
Việc xây dựng bằng chứng xã hội cho trang web doanh nghiệp của bạn rất quan trọng để tạo ấn tượng về độ tin cậy. Bạn cần đặt các liên kết đến tất cả các trang mạng xã hội của doanh nghiệp trên trang web của mình. Bên cạnh đó, việc trang web của bạn có danh sách các khách hàng/thương hiệu đã hợp tác với doanh nghiệp của bạn cũng có thể tạo ra tác động tích cực.
Lời chứng thực và đánh giá của khách hàng
Bất kể lĩnh vực kinh doanh của bạn là gì, ví dụ như bán sản phẩm hay cung cấp dịch vụ, bạn luôn sẽ nhận được các đánh giá và phản hồi từ khách hàng. Dựa trên trải nghiệm mà khách hàng có được từ doanh nghiệp, họ sẽ có ý kiến tích cực hoặc tiêu cực về doanh nghiệp của bạn.
Tuy nhiên, bạn có thể đăng tải những lời chứng thực hoặc đánh giá tích cực từ khách hàng để người xem tham khảo. Nhưng hãy tránh đăng tải những lời chứng thực giả mạo vì người dùng internet đủ thông minh để nhận ra điều đó. Để tăng độ tin cậy cho những lời chứng thực và đánh giá này, bạn có thể liên kết chúng với các trang mạng xã hội của khách hàng liên quan, nếu được cho phép.
Sự hiện diện của quảng cáo trên trang web
Nhiều trang web viết blog chọn cách đặt quảng cáo nhắm mục tiêu để kiếm tiền từ quảng cáo. Mặc dù có vẻ có lợi và hấp dẫn đối với chủ sở hữu trang web, nhưng những quảng cáo này lại gây khó chịu cho người đọc vì chúng liên tục xuất hiện.
Thành thật mà nói, quảng cáo làm cho trang web của bạn trông kém uy tín hơn. Vì người dùng chỉ mất 50 mili giây để hình thành ấn tượng đầu tiên về một trang web cụ thể, bạn chắc chắn không muốn họ nhìn thấy những quảng cáo này, ít nhất là trên trang chủ của trang web bạn.
Blog được cập nhật
Nếu bạn mới bắt đầu sự nghiệp viết blog và vừa mới lập một trang web, rõ ràng bạn cần có được sự tin tưởng của độc giả để giúp blog phát triển. Và nếu bạn không phải là blogger mà là một doanh nghiệp truyền thống, bạn vẫn cần một blog vì điều đó sẽ giúp xây dựng uy tín cho trang web của bạn.
Vì vậy, một blog được cập nhật thường xuyên, đăng tải những bài viết mới và tương tác với các bình luận sẽ được độc giả đánh giá là đáng tin cậy hơn.
Cập nhật trang web thường xuyên
Nếu giả sử trang web của bạn được lập ra vào năm 2005 và vẫn giữ nguyên vẻ ngoài đó, thì bạn đã thành công trong việc phá hỏng mục đích của nó và có lẽ cả sự tương tác với người dùng nữa.
Việc cập nhật nội dung trang web thường xuyên rất quan trọng vì nó cho thấy doanh nghiệp của bạn đang tiến bộ và phát triển. Nếu không có bất kỳ cập nhật nào, người xem trang web sẽ dễ dàng cho rằng doanh nghiệp của bạn không quan tâm đến họ.
Thông tin liên hệ dễ tiếp cận
Nếu doanh nghiệp hoặc thương hiệu của bạn không dễ tiếp cận với khách hàng mục tiêu, mọi người sẽ cho rằng có điều gì đó không ổn. Điều rất quan trọng là trang web của bạn phải tạo điều kiện thuận lợi cho khách hàng liên hệ với bạn. Do đó, để xây dựng uy tín, hãy công khai số điện thoại, địa chỉ nhà và địa chỉ email trên trang web.
Ngay cả khi trang web của bạn chỉ cho phép truy cập dựa trên mô hình thành viên, thông tin liên hệ vẫn nên được công khai để mọi người đều có thể xem.
_____
by Lucy Barret
Nguồn: searchenginewatch.com
