Nếu không cẩn thận, bạn sẽ dành toàn bộ thời gian để trả lời những câu hỏi không liên quan. “Này, tại sao CPC của chúng ta lại tăng cao như vậy trong chiến dịch này (chỉ chiếm 2% tổng ngân sách)?” Chắc chắn, các chiến dịch SEM thành công hay thất bại phụ thuộc vào việc tập trung vào các chi tiết, nhưng các cuộc họp thì khác. Những cuộc họp hiệu quả nên tập trung vào những điều quan trọng hơn. cốt lõi số liệu, chiến lược và kế hoạch cụ thể.
Có một số yếu tố cần thiết trong một cuộc họp SEM hiệu quả. Bạn cần kiểm tra các chỉ số quan trọng, đánh giá hiệu suất và lập kế hoạch hành động cho kỳ tiếp theo. Dưới đây là dàn ý bốn bước đơn giản để xây dựng một cuộc họp SEM hoàn hảo. Khi chúng tôi áp dụng điều này cho khách hàng của mình, các cuộc họp của chúng tôi trở nên tập trung và hiệu quả hơn nhiều.
Thêm vào đó, bạn có thể thực hiện hình thức này chỉ trong vòng 12 phút. Thật tuyệt vời! Một cuộc họp siêu hiệu quả chỉ trong chưa đầy 15 phút. Tùy thuộc vào mức độ nói nhiều của khách hàng hoặc cấp trên, thời gian có thể kéo dài đến 30 phút. Tuy nhiên, đây vẫn là một sự cải thiện đáng kể so với các cuộc họp SEM thông thường.
4 yếu tố quan trọng của một cuộc họp SEM hoàn hảo
1. Nhịp độ
Nhiều khách hàng có mục tiêu ngân sách nghiêm ngặt cần đạt được mỗi tháng. Nếu bạn có kinh nghiệm về SEM, bạn có thể đã gặp phải vấn đề về tiến độ. Chỉ cộng tổng cột ngân sách hàng ngày là không đủ để đạt được mục tiêu chi tiêu hàng tháng. Đối với các tài khoản có nhiều chiến dịch, một số chiến dịch có thể không đạt được ngân sách hàng ngày của họ. Bạn cần một cách chính xác hơn để dự báo và quản lý chi tiêu.
Cách dễ nhất là cộng tổng chi tiêu từ đầu tháng đến nay và chia cho số ngày đã qua. Đây là Tỷ lệ chi tiêu hàng ngày (DRR). Sau đó, lấy DRR nhân với số ngày còn lại trong tháng. Cuối cùng, cộng chi tiêu dự kiến cho phần còn lại của tháng với chi tiêu hiện tại. Điều này sẽ giúp bạn hình dung được mức chi tiêu cuối kỳ.
Ví dụ: Vào ngày 10 của tháng, phép tính có thể như sau: Tổng chi tiêu $12,456 / 10 ngày = $1.245.60 doanh thu hàng ngày (DRR). $1.245.60 mỗi ngày x 20 ngày còn lại trong tháng = $24,912. $24,912 + $12,456 = $37,368 chi tiêu dự kiến. Nếu ngân sách hàng tháng của bạn là 35,000 đô la, thì bạn đang chi tiêu hơi quá khả năng rồi đấy.
Bạn có thể đánh giá chính xác hơn bằng cách xem xét tốc độ chạy trong bảy ngày hoặc năm ngày để xem nhịp độ hiện tại của mình. Dù bằng cách nào, công thức đơn giản ở trên cũng có thể giúp bạn ước lượng khá chính xác trong hầu hết các trường hợp. Bạn có cần tăng chi tiêu, giảm quy mô hay giữ nguyên? Nếu bạn đang đạt hiệu quả cao (vượt quá tốc độ dự kiến), bạn có thể giảm quy mô các chiến dịch có hiệu suất thấp nhất. Loại bỏ 10% chiến dịch có hiệu suất thấp nhất sẽ giúp bạn trở lại đúng hướng.
Thời gian cần thiết: Hai đến ba phút
2. Hiệu suất
Hiệu quả hoạt động của các chiến dịch của bạn như thế nào theo từng tuần, từng tháng và từng năm? Cả ba khoảng thời gian này đều quan trọng. Thông thường, việc phân tích hiệu quả theo từng giai đoạn hai tuần và so sánh với hai tuần trước đó là rất hữu ích. Thậm chí, việc so sánh với cùng kỳ hai tuần của năm trước cũng có thể giúp tính đến bất kỳ sự biến động theo mùa nào về hiệu quả hoạt động.
Kiểm tra tỷ lệ hoàn vốn trên chi phí quảng cáo (ROAS), số lượt chuyển đổi/tỷ lệ chuyển đổi/chi phí trên mỗi lượt chuyển đổi, CTR và CPC của tài khoản. Sau đó, xem xét hai đến ba chiến dịch hoạt động tốt nhất và hai đến ba chiến dịch hoạt động kém nhất. Tóm tắt nhanh và đề xuất các ý tưởng cải thiện.
Thời gian cần thiết: Mười phút
3. Tiến độ
Kể từ cuộc họp trước, các bạn đã làm những gì? Đây là phần để nhóm thảo luận về những thay đổi và điều chỉnh gần đây, cũng như những dấu hiệu ban đầu về tác động của những thay đổi đó. Không nên liệt kê tất cả các nhiệm vụ, mà chỉ nên nêu bật những thay đổi quan trọng nhất. Nếu chia sẻ quá nhiều chi tiết ở đây, cuộc họp sẽ nhanh chóng đi lạc hướng.
Hãy nêu bật những thay đổi như việc phát hiện và bổ sung các điểm tiêu cực quan trọng, tạo quảng cáo mới để thử nghiệm, thử nghiệm nhóm quảng cáo, chiến dịch hoặc loại từ khóa phù hợp mới, v.v. Đây là cách để giám sát nhóm của bạn và đảm bảo công việc được thực hiện đầy đủ. Bạn cũng có thể thấy những thay đổi nào có thể tác động tích cực hoặc tiêu cực.
Nếu bỏ qua bước này, khách hàng hoặc cấp trên sẽ thắc mắc liệu có bất cứ điều gì đang được thực hiện trên tài khoản đó hay không. Họ sẽ tự hỏi, “Liệu nhóm SEM chỉ đang lặp lại những luận điểm cũ rích trong cuộc họp mà không thực sự làm việc gì cho tài khoản?” Đây là thời điểm để tạo dựng niềm tin cho các bên liên quan. Ngoài ra, việc thảo luận về tiến độ có thể dẫn đến những ý tưởng khác để tiếp tục cải thiện.
Thời gian cần thiết: Năm phút
KHAI THÁC. Lập kế hoạch
Chúng ta sẽ làm gì từ giờ đến cuộc họp tiếp theo? Chúng ta có đang hủy bỏ bất kỳ thay đổi nào gần đây nếu chúng không hiệu quả không? Chúng ta có đang chờ đợi và thu thập thêm dữ liệu về những thay đổi đã thực hiện nhưng chưa có tác động rõ ràng không? Chúng ta có các chương trình khuyến mãi, sự kiện hoặc yếu tố theo mùa nào cần chuẩn bị trong vài tuần hoặc tháng tới không? Đây là thời điểm để thảo luận về nội dung quảng cáo mới, thay đổi ngân sách, thay đổi trọng tâm, v.v.
Thời gian cần thiết: Năm phút
Điểm hay của cấu trúc cuộc họp này là nó mang lại sự rõ ràng. Rõ ràng về tình hình hiện tại và rõ ràng về định hướng. Cùng với bốn yếu tố P (Product, Price, Place, Promotion), có ba câu hỏi mà chúng ta luôn trả lời trong quá trình này:
Điều gì đang hiệu quả? Điều gì thì không? và Cái gì tiếp theo?
Hầu hết các cuộc họp PPC đều kết thúc mà không có câu trả lời rõ ràng cho bất kỳ câu hỏi nào trong ba câu hỏi này. Nếu bạn thực hành cấu trúc này với nhóm của mình, bạn sẽ dần yêu thích (hoặc ít nhất là không ghét) các cuộc họp SEM. Điều tuyệt vời nhất là, bạn có thể đạt được hiệu quả tốt hơn từ các chiến dịch tìm kiếm trả phí của mình trong quá trình này. Có 12 phút? Hãy tận dụng Bốn chữ P.
___
by Brett Curry
