Іноді найкраще цільовими людьми є ті, хто відвідував ваш сайт більше одного разу або вже спілкувався з вами в цифровому режимі в минулому. Ретаргетинг і ремаркетинг можуть дозволити вам охопити клієнтів, які з більшою ймовірністю зроблять покупку разом з вами, ніж відвідувачі, які відвідують сайт вперше, і це може бути надзвичайно важливою стратегією у ваших маркетингових зусиллях.
Хоча ремаркетинг і ретаргетинг мають схожі цілі, є деякі важливі відмінності щодо стратегії та того, кого ви можете ефективно охопити. Давайте дослідимо кожен окремо, щоб відмінності стали зрозумілими.
Що таке ретаргетинг?
Перенацілювання може мати кілька підходів, але найчастіше це стосується розміщення онлайн-реклами або медійних оголошень, які націлені на користувачів, які взаємодіяли з вашим сайтом певним чином. Коли відвідувач заходить на ваш веб-сайт, натискає продукт або виконує певну дію, яку ви хочете виконати, у його веб-переглядачі встановлюється файл cookie, і ви можете використовувати цю інформацію, щоб «перенацілювати» його за допомогою оголошень на основі їхньої взаємодії, коли вони залишити свій сайт. Ці оголошення розміщуються третіми сторонами, такими як Медійна мережа Google; що дозволить показувати ваші оголошення на інших сайтах, якими відвідувачі регулярно користуються.
Зрештою, ретаргетинг можна поділити на дві категорії: події «на місці» та «за межами сайту». Таким чином, існують різні стратегії, які ви можете застосувати залежно від типу взаємодії, на який ви хочете націлитися. Давайте розглянемо їх трохи ближче.
Націлювання на взаємодію «поза сайтом».. Ця група людей раніше не взаємодіяла з вашим сайтом, але вони схожі з вашими попередніми клієнтами, і ви хочете додати їх до своєї воронки продажів і залучити на свій сайт. Якщо ви вирішите націлитися на особу на основі її взаємодії «за межами сайту», ви можете звернути увагу на її пошукові запити.
В інших випадках ви можете вибрати націлювання на людей, які здійснюють пошук або взаємодіють з Інтернетом так само, як це робили попередні клієнти. Ви також можете націлюватися на основі взаємодії з розповсюдженим вмістом (наприклад, сторінкою Facebook або додатком) або партнерським сайтом, схожим на ваш власний.
Націлювання на взаємодію «на сайті».. Це категорія, яка найчастіше асоціюється з ретаргетингом, оскільки вона передбачає націлювання на осіб, які вже повторно відвідали ваш сайт і взаємодіяли з вашими продуктами, послугами або виконали інші дії, але, можливо, не завершили продаж. За допомогою переорієнтації на тих, хто мав «взаємодії на місці», ви можете збільшити кількість розмов і утримати тих, хто вже виявив інтерес до вашого бренду. Ось кілька способів націлювання на людей, які брали участь у взаємодії на місці:
- Ціль на основі продукту, з яким вони взаємодіяли.
- На основі того, як вони знайшли ваш сайт (соціальні мережі, пошук чи інші вхідні події)
- Ті у вашому списку розсилки, які висловили інтерес до вашого бренду, але ще не здійснили покупку
Facebook є майстром ретаргетингу.
Зрештою, кампанії з перенацілюванням демонструють більшу зацікавленість, ніж кампанії без перенацілювання. Знову ж таки, це сходить до того факту, що набагато легше продавати та рекламувати тим, хто висловив інтерес до вашого бренду чи галузі.
Що таке ремаркетинг?
Ось де це стає трохи заплутаним, і в галузі є певне збігання. Іноді ретаргетинг називають «ремаркетингом» (хоча насправді це ремаркетинг). Прикладом цього є інструменти ремаркетингу Google, які фактично є інструментами ретаргетингу в класичному розумінні. Хоча це може бути трохи заплутаним, просто пам’ятайте, що ремаркетинг і ретаргетинг мають спільні цілі, і що термінологія не так важлива, як пов’язана стратегія.
Це сумно, ремаркетинг часто пов’язаний із кампаніями електронною поштою, які можуть повторно залучати клієнтів до їхніх вхідних повідомлень. Вони використовують тактику, як-от надсилання електронного листа клієнту після того, як той залишив кошик для покупок або додав товар у свій список бажань. Останнім часом я не покидав жодного кошика для покупок, але Shakeology все ж вдалося зробити мені ремаркетинг, оскільки вони знали, що мій одномісячний план Shakeology майже завершився. Вони вирішили «нагадати» мені про цю інформацію про історію моїх попередніх покупок, тому, як ви бачите, ремаркетинг може працювати різними способами.
Це також може бути електронний лист, пов’язаний із елементами, які клієнт шукав або якимось чином додав як «вибране». Такий підхід добре працює, оскільки потенційний клієнт уже висловив інтерес до продукту, який він додав; вони просто не змогли виконати в той час, коли вони були на вашому сайті.
Дослідження, проведене AgilOne під назвою «Персоналізовані маркетингові переваги покупців у всьому світі», показало, що найефективніші ремаркетингові електронні листи можна розділити на такі три категорії:
- Товари на розпродажі. 58% людей цінують електронні листи про те, що товари, які їм сподобалися або які вони переглядали, надходять у продаж.
- VIP-обслуговування. 51% сказали, що вони цінують охоплення, яке ставилося до них як до VIP-персон.
- Відмова від кошика. 41% людей у віці 25-34 років оцінили електронні листи про залишення кошика.
Як ви зрозуміли, ремаркування зосереджено на кампанії електронної пошти та має на меті збільшити конверсію для тих, хто вже взаємодіяв із вашим сайтом значущим чином.
Їжа на винос
Порівнюючи ретаргетинг і ремаркетинг, збіги та відмінності стають очевидними. Спільна мета полягає в тому, щоб збільшити кількість конверсій для тих, хто, швидше за все, купує ваш бренд, але різниця насправді полягає в пов’язаній стратегії. Перенацілювання насправді зосереджено на платній рекламі (і може приймати різноманітні форми та націлюватись на широке коло осіб). Ремаркетинг зосереджений на кампаніях електронною поштою та охопленні тих, хто вже мав взаємодії на вашому веб-сайті, що дозволяє охопити певну аудиторію.
Відповідь насправді обидва/і, а не те чи інше! Обидва ефективні для збільшення конверсії електронної комерції та гідні того, щоб бути частиною вашої маркетингової стратегії.
___
by Аманда ДіСільвестро
джерело: СЕЙ
