Задоволення, дитинко, задоволення!
Протягом багатьох років контент-маркетинг є однією з головних тем маркетингу.
Але, як і в будь-якій іншій справі, якщо ви не можете це виміряти, це не принесе великої любові з боку вищого керівництва, і майже неможливо покращити вашу стратегію.
Кожна частина вмісту має бути створена відповідно до намірів користувача, які часто пояснюються у формі маркетингової воронки.
Коли ви визначите, з якою частиною послідовності ви працюєте, ви зможете вибрати показники для визначення успіху цього вмісту.
Давай до цього!
KPI поінформованості
Вміст на етапі усвідомлення зосереджений на захопленні очних яблук тих, у кого є проблема, яку ви можете вирішити.
З огляду на це, ось кілька KPI, які можуть вам підійти.
Покази звичайного пошуку
SEO може виконувати частину послідовності, пов’язану з підвищенням обізнаності, забезпечуючи покази на сторінці результатів пошуку (SERP).
Коли ви з’являєтеся в результатах пошуку, шукачі дізнаються, що ваш бізнес пропонує вирішення їхніх проблем.
Чим частіше ви з'являєтеся, тим більше шансів зацікавити вас.
Вимірюйте покази свого вмісту в звичайному пошуку за допомогою Google Search Console і Bing Webmaster Tools.
Частка голосу
Частка голосу (SoV) — це відсотковий показник, який вимірює, як часто ваше ім’я відображається в пошуковій видачі порівняно із загальною кількістю пошуків за вибраними вами ключовими словами.
Наприклад, якби ви відображали 200 із 1000 пошукових запитів за ключовими словами, ваш показник SoV становитиме 20%.
Цей показник дає вам гарне уявлення про те, чи відображається ваш вміст під час пошуку, пов’язаного зі створеним вами вмістом.
Ви можете відстежувати SoV на деяких пошукових платформах (перевірте, чи доступно це, під час оцінки ваших варіантів).
Нові користувачі
Нові користувачі - це ті, хто ніколи раніше не відвідував ваш сайт. Таким чином, вони є чудовим показником того, скільки людей знайшли вас через певний вміст.
Переглядаючи цей показник, обов’язково дивіться на нього в режимі перегляду «Цільова сторінка».
Відстежуйте нових користувачів за допомогою Google Analytics.
KPI залучення контенту
Етап залучення у воронку надзвичайно важливий, оскільки він показує, що люди дійсно піклуються про ваш бізнес і те, що ви робите.
Це ще один крок ближче до того, щоб залучити користувачів до співпраці з вами.
Щиглики
Кліки є ознакою того, що принаймні назва вашого вмісту була привабливою, інакше люди не натискали б на неї.
Ви можете вимірювати кліки з пошукової видачі, кліки з публікацій у соціальних мережах на вашому сайті або будь-які інші кліки, які спрямовують людей до вашого вмісту.
Кліки також можна відстежувати як «сеанси» на вашому сайті за допомогою Google Analytics. Знову ж таки, ви захочете переглянути трафік, який надійшов через цю частину вмісту.
Кліки також можна відстежувати на відповідних соціальних платформах, Google Search Console, Bing Webmaster Tools тощо.
показник відмов
Щойно користувачі перебувають на вашому сайті, першою ознакою їх зацікавленості є те, що вони залишаються там і не повертаються.
Відмова — це, по суті, хтось прийшов на ваш сайт, а потім покинув його, перш ніж узагалі взаємодіяти.
Відстежуйте показник відмов за допомогою Google Analytics. Ви можете виміряти показник відмов для сторінки в цілому, а також показник відмов на сторінці з конкретних джерел, щоб краще зрозуміти залучення різних аудиторій.
Середній час на сторінці
Якщо хтось проводить час з вашим брендом, він зацікавлений у ньому.
Якщо ви створюєте фрагмент вмісту «Ultimate Guide» із 5,000 слів, а середній час на сторінці становить менше 20 секунд, люди, ймовірно, не зацікавляться цим конкретним фрагментом вмісту.
Використовуйте Google Analytics для відстеження цієї інформації.
Глибина прокрутки
Прокручування є вірною ознакою залучення, оскільки воно не відбувається саме по собі; користувач повинен це зробити.
У той час як інші показники можуть бути спотворені через випадкові дії (клацання або забуття, що ви відкривали щось), сувої нелегко підробити.
Якщо користувач прокручує сторінку, він щось шукає (сподіваємось, що ви пропонуєте).
Виміряти сувої можна за допомогою Google Диспетчер тегів та Google Analytics.
KPI перетворення
Це те, чим ми займаємося – заробляємо гроші!
Відстеження конверсій дає вам перевагу під час спроб створити новий вміст, а також допомагає підтвердити цінність уже створеного вмісту.
Виконання цілей
Досягненням цілей може бути безліч різних речей, таких як заповнення форм, перегляд відео, завантаження тощо.
Залежно від мети вашого вмісту ці досягнення можуть вважатися конверсіями.
Незалежно від того, що ви очікуєте від користувачів після взаємодії з вашим вмістом, цю подію можна відстежувати як ціль.
Відстежуйте ці цілі за допомогою Менеджера тегів Google і Google Analytics.
Покупки
Покупки набагато простіші. Якщо хтось робить покупку, він переходить і тепер стає клієнтом.
Ви також можете відстежувати покупки, коли користувачі також відвідували вміст, додавши новий сегмент на основі умови «заголовок відвіданої сторінки» в Google Analytics.
Доходи
Людям дуже подобається дивитися, що таке рентабельність інвестицій (ROI) залежить від створеного контенту.
Щоб розрахувати рентабельність інвестицій, вам потрібно знати, скільки ви інвестували у створення вмісту, а також скільки доходу цей вміст приніс або приніс.
Відстежуйте дохід, отриманий від сеансів, під час яких також відвідували сторінку, використовуючи ту саму умовну сегментацію, яка використовується в розділі «Покупки» Google Analytics.
Якщо ваш цикл транзакції трохи довший, це може бути дещо складніше відстежити.
Лояльність
У маркетингу це на 100% правда, що утримати дешевше, ніж отримати.
Найкраще, що ми можемо зробити як бізнес, це змусити людей повертатися.
Відстеження лояльності може легко показати нам, скільки грошей ми заощадили, утримуючи людей у нашій воронці.
Повернення користувачів
Якщо ваш вміст повертає людей на сайт, ви знаєте, що це сприяє формуванню лояльності.
Чим більше разів хтось заходить на ваш веб-сайт, щоб взаємодіяти з вмістом, тим більша ймовірність того, що ви його пам’ятаєте та задовольняєте його потреби.
На щастя, повернення користувачів на певну сторінку легко відстежити в Google Analytics за допомогою вторинного параметра «Назва сторінки».
Повторіть бізнес
Повторний бізнес навіть краще, ніж повторні візити. Це також найвищий вотум лояльності.
Якщо клієнт уже співпрацював з вами та активно вирішує співпрацювати з вами знову, він знайшов цінність у вас і вашому бізнесі.
Щоб відстежувати повторні операції, вам, імовірно, доведеться покладатися на свою систему торгових точок або систему управління взаємовідносинами з клієнтами.
Отримати відстеження!
Пам’ятайте, дані корисні, лише якщо ви їх використовуєте.
Тож виберіть свою мету, знайте, які KPI вмісту ви збираєтеся відстежувати, а потім приймайте рішення на основі зібраних даних.
___
by Брі Е Андерсон
джерело: searchchenginejournal
