Розуміння особливостей коефіцієнта конверсії
Перш ніж рухатися вперед і фактично аналізувати рішення для оптимізації розмов, вам потрібно спочатку краще зрозуміти, що насправді означає швидкість розмов. Просте визначення – це відсоток відвідувачів, які відвідують ваш магазин і фактично виконують бажану дію. Визначення конверсій, які відповідають цілям вашого бізнесу, означає, що ви повинні точно знати про ці цілі. Тоді як стандартний цільовий коефіцієнт конверсії електронної комерції – це кількість відвідувачів, які здійснюють покупку на вашому сайті, це не єдиний показник успіху. Ось деякі з найбільш типових і відповідних конверсій для сайтів електронної комерції:
- Інтернет-продаж
- Товар доданий у кошик
- Товар додано до списку бажань
- Підписка на електронну пошту та розсилку новин
- Ділиться в соціальних мережах
Різні інтернет-магазини мають різні KPI, хоча кінцевою метою зазвичай є продаж. Ви повинні приймати кожне рішення щодо оптимізації частоти розмов, пам’ятаючи про покращення досвіду покупок і підвищення вашого конкретного KPI.
Використовуйте високоякісні зображення та відео
Високоякісна фотографія є однією з, якщо не найважливішою деталлю сторінки товару. Користувачам потрібно детально ознайомитися з пропонованими вами товарами з різних точок зору, щоб отримати реальне уявлення про те, як виглядає продукт, і вирішити, чи хочуть вони це щось купити чи ні. Інтернет-клієнти хочуть точно знати, що вони отримують, і, враховуючи, що вони не можуть помацати або спробувати товар, необхідне реалістичне та якісне візуальне представлення товару. Щоб зробити ваші сторінки продуктів конвертованими, інвестуйте в правильну фотографію продукту та додайте якомога більше версій. Ви можете ще більше підвищити рівень конверсії, додавши також відео.
Покращте якість вмісту на сайті
Кожна частина вмісту на вашому сайті має бути створена на основі того, що дійсно потрібно користувачам. Окрім з’ясування того, що ваша цільова аудиторія любить читати, і зосередження на доставці саме такого типу вмісту, вам потрібно надати напрямок, бути лаконічним і передати цінність. Коли відвідувач отримує доступ до однієї з ваших цільових сторінок і натрапляє на погано написаний вміст, повний помилок, він втрачає довіру до вашого бренду та з меншою ймовірністю отримає доступ до ваших пропозицій. Перш ніж запускати свій сайт, зробіть коректуру пріоритетом. Змусьте відвідувачів захотіти здійснити конверсію за допомогою оперативної оптимізації вмісту. Рекомендуємо попрацювати з експертами для створення та перевірки вмісту ваших сторінок – у такий спосіб легше усунути будь-які орфографічні та граматичні помилки. Фахівці при Довіряй моїй папері висвітлити основні принципи написання чудового контенту та як подолати стрес, пов’язаний із цією конкретною темою. Зрештою вміст вашого сайту має:
- Забезпечити взаємодію
- Додати вартість
- Поділіться діловою культурою
- Пишіть у дружній та легкій для читання манері
- Зміцнюйте відносини з клієнтами
Зробіть свій сайт зручним для мобільних пристроїв
Статистика чітко показує, що онлайн-магазини виграють від вищих продажів, ніж звичайні магазини, і очікується, що сцена електронної комерції продовжить розвиватися швидкими темпами. Однак мобільна комерція займає виграшну позицію, і експерти стверджують, що вона почне розвиватися набагато швидше, ніж стандартна електронна комерція. Наприклад, в індустрії моди характеристики, зручні для мобільних пристроїв, дадуть підприємствам можливість отримати вражаючий приріст продажів до кінця 2021 року.
Джерело: Shopify.com
Дані показують, що будь-який бізнес електронної комерції повинен розглянути можливість переходу на мобільні пристрої. Створення мобільної версії вашого сайту матиме потужний вплив на загальні показники конверсії. Сучасні цифрові споживачі хочуть, щоб покупки в Інтернеті були якомога зручнішими, а можливість купувати бажані товари як на настільному комп’ютері, так і на смартфоні впливає на їх погляд на певні бренди. Зробіть свій сайт зручним для мобільних пристроїв, і позитивні результати не змусять себе довго чекати.
Підвищення продуктивності та швидкості сайту
Якщо деякі ваші сторінки завантажуються більше кількох секунд, швидше за все, користувачі перестануть переглядати ваш магазин. Ефективність веб-сайту та швидке завантаження мають вирішальне значення для бажаного коефіцієнта конверсії. Значна частина онлайн-клієнтів, незадоволених загальною ефективністю сайту, з меншою ймовірністю знову робитиме покупки на цьому веб-сайті. Рекомендується знайти стратегії, які можуть усунути будь-які проблеми, які можуть виникнути у цьому відділі.
- Покращуйте або скорочуйте JavaScript, HTML і CSS на своєму сайті
- Стискайте та зменшуйте розмір файлу зображення
- Використовуйте CDN (Мережа доставки вмісту)
Це кілька прикладів чудових способів покращити швидкість сторінки. Перегляньте всі свої варіанти та отримайте доступ до необхідних рішень. Завдяки оптимальному часу завантаження сторінки ви більше не втратите клієнтів таким чином.
Використовуйте привабливі кольори для важливих кнопок сайту
Хочете, щоб ваші відвідувачі натискали певну кнопку? Тоді вам потрібно виділити його, і ви можете досягти цього, використовуючи кольори, що привертають увагу. Навіть якщо дизайнер вашого веб-сайту вибрав єдиний естетичний підхід, коли візуальна оптимізація платформи, ви повинні розглянути можливість вибору яскравих відтінків, коли мова йде про важливі кнопки сторінки. Також зверніть увагу на їх розмір і розташування. Прикладом тут є Tours4fun.com, веб-сайт, який пропонує тури зі знижками та туристичні пропозиції. Сайт ефективно оптимізував коефіцієнти конверсії, використовуючи однаковий колір для ціни своїх пропозицій і кнопки «переглянути деталі». Причиною цього рішення є головний інтерес клієнтів знайти найнижчу ціну під час перегляду туристичних сайтів зі знижками. Оскільки це подібний колір, користувач, швидше за все, натисне на кнопку.
Джерело: Huffingtonpost.com
Спробуйте цю техніку, коли ви переоцінюєте макет свого сайту та його візуальні особливості.
Конвертуйте списки бажань зі знижками
Більшість сайтів електронної комерції мають доступний розділ списку бажань. Надання відвідувачам можливості зберігати вкладку зі своїми улюбленими продуктами, доки вони не вирішать їх придбати, є чудовою маркетинговою тактикою. Однак не всі клієнти, які додають щось до свого списку бажань, у кінцевому підсумку купують товар. Отже, як тут можна збільшити коефіцієнт конверсії? Дією з високим потенціалом є надання вашим користувачам ексклюзивної знижки зі списку бажань. Ви будете нагадувати клієнту про продукти, які він «бажає» придбати, і водночас переконуватимете його завершити продаж завдяки персоналізованій угоді. Електронне повідомлення з нагадуванням разом із згаданою знижкою може ефективно спрацювати на збільшення продажів. Кафедра є одним із прикладів інтернет-магазину, який заохочує своїх відвідувачів додати свій улюблений товар до списку побажань, а потім продовжує надсилати нагадування електронною поштою, коли улюблені товари користувача надходять у продаж. Це допомогло магазину збільшити дохід, і наслідуючи його приклад, ви можете зробити те саме для вас. Перетворення товарів зі списку побажань вашого клієнта на продажі дасть користувачеві відчуття ексклюзивності. Неробочий товар може перетворитися на покупку, якщо ви:
- Заохочуйте нових користувачів створювати список бажань на вашому сайті
- Час від часу надсилайте нагадування про улюблені продукти електронною поштою
- Додайте коди знижок на зазначені товари
Оновити процес оформлення замовлення
Ваш процес оформлення замовлення ніколи не повинен бути нетрадиційним, надто довгим або складним, інакше ви, ймовірно, втратите клієнтів саме тоді, коли вони будуть готові виконати своє замовлення. Ви можете уникнути відмова від каси забезпечивши своїм клієнтам такі речі:
- Прозорість витрат
Зосередьтеся на забезпеченні повної прозорості витрат безпосередньо на рівні кошика, щоб покупці могли отримати уявлення про те, скільки їм потрібно заплатити, досягнувши останнього етапу процесу. Перелічіть кожну деталь витрат у своєму замовленні, від вартості доставки до ціни товарів.
- Видимість процесу оформлення замовлення
Працюйте з візуальними елементами, щоб показати покупцям, де вони знаходяться в процесі. Орієнтування їх із самого початку за допомогою візуальних підказок забезпечить їм короткий процес і зменшить ризик покинути автомобіль.
Джерело: Huffingtonpost.com
Підсумовуючи, у вас є кілька можливостей щодо збільшення частоти розмов. Зробити ваш бізнес електронної комерції більш успішним залежить від ваших стратегічних дій у цьому питанні, тому вам радимо уважно та ретельно розглянути кожну з цих пропозицій. Отримати бажані результати та різко підвищити рівень конверсії може бути простіше, ніж ви думали, якщо ви використовуєте правильні методи для своїх переваг – почніть із цих кількох ідей.
