чому Головне для більшості, якщо не для всіх, брендів – це дохід. Якщо ви не можете відстежувати свої зусилля, ви не можете довести, що вони сприяють прибутку, а це означає, що є низький шанс, що ви отримаєте бюджет, необхідний для поточних кампаній. Не кажучи вже про те, що ви не матимете жодного аналізу для оптимізації для майбутніх кампаній.
Отже, як вирішити проблему? Базуючись на нашому досвіді допомоги клієнтам у вирішенні цієї проблеми, ми пропонуємо кілька рекомендацій щодо показників, які слід відстежувати, і причин, чому вони важливі:
1. Рух
Що це значить: це стосується вимірювання загального впливу вашої кампанії на трафік вашого веб-сайту. Це включає прямий трафік і чистий новий трафік (кількість нових людей, які заходять на ваш сайт за певний період).
Чому це важливо?: якщо кількість людей, які заходять на ваш веб-сайт, зростає, то, теоретично, більше людей дізнаються про ваш бренд.
Недоліки: просто відстежуючи збільшення та зменшення прямого трафіку, ви не зможете точно відстежити, що саме впливає на тенденції. Ви не дізнаєтеся, чи це збільшення пов’язане з чудовою статтею в професійному виданні чи відеорекламою, яку ви показуєте.
2. Брендований обсяг пошуку
Що це значить: Ви коли-небудь просто шукали компанію, яку шукаєте, в Інтернеті замість того, щоб безпосередньо вводити URL-адресу? Ти не один. Відстеження кількості людей, які переходять на ваш веб-сайт за пошуковими термінами з органічними брендами, є ефективним способом визначити, скільки людей знають ваш бренд або продукт.
Чому це важливо?: Люди не могли б шукати назву вашого бренду, якщо вони про це не знають, чи не так? Теорія полягає в тому, що якщо більше людей шукають безпосередньо ваш бренд або продукт, то більше людей знають про ваш бренд або продукт.
Недоліки: хоча відстежувати обсяг пошуку бренду корисно, це все ще неповна картина впізнаваності бренду. Важливо включити це в загальну оцінку разом з іншими показниками соціальних мереж і вашого веб-сайту.
3. Згадки
Що це значить: це стосується згадок вашого бренду, продукту чи послуг у новинах, соціальних мережах і галузевих публікаціях. Якщо ви хочете зробити ще один крок далі, ви можете відстежити настрої цих згадок, щоб побачити, чи є те, що люди говорять, позитивним, негативним чи нейтральним. Якщо все це звучить надто важко, не хвилюйтеся — є інструменти, які допоможуть вам узагальнювати та відстежувати все це. Навіть просте сповіщення Google спрацює, щоб почати.
Чому це важливо?: Сенс поінформованості про бренд полягає в тому, щоб змусити людей говорити про ваш бренд, і відстеження того, що та як часто люди говорять про вас, безумовно, потрапляє прямо в суть цього. Це невід’ємна частина відстеження будь-яких зусиль щодо підвищення поінформованості про бренд і може надати кожному у вашій організації важливу інформацію про майбутні продукти, підтримку та, звичайно, маркетингові кампанії.
Недоліки: хоча отримати гарне уявлення про те, як часто згадується ваш бренд і що люди говорять, є важливою частиною повної розповіді про ефективність вашої кампанії, воно не показує, як (чи чи) ваші кампанії приводять до бажаних результатів. . Це одна зупинка в дорозі, але не кінцевий пункт призначення.
4. Збільшення загального доходу/лідів
Що це: це включає будь-які показники високого рівня, які ваша організація використовує для визначення успіху. Як маркетологів, нас часто просять вплинути на один або багато з них за допомогою різних тактик.
Чому це важливо?: мати уявлення про те, що відбувається у вашій організації на високому рівні, важливо, щоб допомогти вам створити правильні кампанії та дозволити вам ефективно спілкуватися з усіма, починаючи з фінансів, операцій, продукту тощо. Якщо всі знають, які показники важливі, легше створити чітке уявлення про те, що потрібно робити кожному.
Недоліки: як і загальний трафік сайту, це створює досить туманну картину того, що працює та як ви можете покращити. Хоча цей показник дуже важливий для відстеження, не зупиняйтеся на досягнутому. Продовжуйте глибше вивчати показники, які надають точнішу картину.
5. Залучення в соціальні мережі
Що це: на крок далі від відстеження того, що та як часто люди говорять про ваш бренд, ви можете відстежувати показники в соціальних мережах, як-от оцінки «подобається», коментарі, поширення, ретвіти, перегляди відео тощо.
Чому це важливо?: Залежно від вашої галузі, радіомовлення може принести до 29% ваших конверсій. Соціальні медіа є ключовим місцем для маркетологів, де вони можуть контролювати та навіть починати ці розмови. Наведені вище показники та інші дають змогу отримати базове уявлення про те, як люди взаємодіють із вашим брендом в Інтернеті та як часто ваш бренд бере участь у розмові. Якщо ваше нещодавнє відео широко поширюється, є хороші шанси, що воно сподобається вашій аудиторії.
Недоліки: Хоча залучення соціальних медіа може дати вам гарне уявлення про те, чи резонує ваша кампанія з потрібними людьми, воно не показує, чи зацікавлені люди у ваших продуктах і послугах.
6. Метрики відео
Що це: Відео є значною частиною багатьох кампаній поінформованості про бренд, і очікується, що витрати на відеорекламу лише збільшаться. Показники можуть включати, скільки переглядають ваше відео, як часто ним діляться, коментарі та кліки.
Чому це важливо?: Відео є потужним засобом, який допомагає тримати ваше повідомлення у верхній частині свідомості вашої аудиторії. Важливо створювати кампанії з огляду на відео, а також на показники, які ви відстежуватимете.
Недоліки: Відео є лише частиною вашої кампанії, тому надто великий акцент на цих показниках може дати вам короткозоре уявлення про успіх вашої кампанії.
7. Атрибуція повної послідовності
Що це: Зусилля щодо підвищення впізнаваності бренду займають перше місце у вашій воронці продажів. Відстеження всього шляху вашого клієнта та кроків, які вони роблять на цьому шляху, дає вам гарне уявлення про те, що сприяє вашому успіху, навіть якщо це не забезпечує миттєвих конверсій.
Чому це важливо?: Ми сподіваємося, що наразі зрозуміло, на чому ми знаходимося, щоб отримати картину шляху вашого клієнта від початку до кінця (підказка: ми всі за це). Ось чому наша платформа дає вам статистичні дані не лише про конверсії, які генерує кампанія, але й про кампанії та активи, які сприяють конверсіям. Цей погляд є життєво важливим для ваших зусиль з підвищення впізнаваності бренду.
Недоліки: для компаній може бути складно взяти на себе зобов’язання використовувати модель атрибуції повної послідовності. Це вимагає відступити від вимірювання успіху ваших кампаній лише за допомогою прямих конверсій, що вимагає участі на всіх рівнях організації.
Існує поширена помилкова думка, що впізнаваність бренду є «м’якою» метою кампанії, і її не можна виміряти так само легко чи повно, як кампанії, створені для негайного спонукання до покупок. Ми не згодні, і ми тут, щоб допомогти вам втілити цілі щодо впізнаваності вашого бренду – від міжканального розміщення до атрибуції тощо.
______
by Меган Пратт
Джерело: adroll.com
