Не будьте частиною стада, роблячи однакові типові помилки під час використання соціальних мереж для просування свого бізнесу. Якщо ви хочете побачити реальну віддачу від свого часу, зусиль і грошей, витрачених на маркетинг у соціальних мережах, ви повинні дотримуватися цих простих правил:
- Будьте автентичними
- Будьте послідовними
- Бути пацієнтом
- ПУБЛІКУЙТЕ ЧУДОВИЙ ВМІСТ
Якщо ви не можете чесно сказати, що дотримуєтеся всіх цих 4 принципів, то, швидше за все, ви не зайдете далеко з вашими зусиллями соціального маркетингу. Щоб досягти цих стандартів, варто поглянути на те, що ви зараз робите, і зрозуміти деякі з найпоширеніших помилок, які допускають маркетологи, використовуючи соціальні мережі для просування свого бізнесу в Інтернеті. Як би ви не думали, що робите, ви цілком можете робити ті самі помилки, навіть не усвідомлюючи цього.
Не робіть цих помилок соціального маркетингу
Дві риси, які постійно сприяють найпоширенішим помилкам соціального маркетингу, є недосвідченість та лінь. Ви б не намагалися продати дім на ринку, про який нічого не знали, або сподівалися отримати список, розмістивши десь одну жалюгідну рекламу. Зважаючи на це, чому ви очікуєте отримати потенційних клієнтів, підписників і підписників від своїх зусиль соціального маркетингу, якщо ви не маєте уявлення про те, що ви робите, або публікуючи один жалюгідний твіт чи допис у блозі раз на два місяці?
Дивно, але ті самі люди, які роблять ці поширені помилки та мають спотворені очікування, насправді навіть не підозрюють, що вони роблять найпоширеніші помилки. На щастя, ми збираємося визначити найпоширеніші помилки, щоб принаймні ви знали, чого уникати та як найкраще використати свій час, зусилля та гроші у своїх кампаніях соціального маркетингу.
5 найпоширеніших помилок соціального маркетингу
помилка №1: бути поганим слухачем
Незалежно від того, чи ви нещодавно скористалися соціальними медіа чи використовуєте їх уже пару років, найбільша помилка, яку ви можете зробити, це НЕ слухати інших. «Інші» включають ваших потенційних клієнтів, ваших клієнтів, ваших друзів і, що найважливіше, тих, хто ДІЙСНО знає, що робить.
Соціальні медіа — це все про спілкування в Інтернеті. Розмова — це не одностороння річ. Якщо ви не прислухаєтеся до того, що вас просять або рекомендують інші, ви витрачаєте час і захаращуєте потоки людей у соціальних мережах.
TIP: Використовуйте пошук у Твіттері, щоб знайти людей у вашій галузі, які ефективно використовують соціальні мережі, і прислухатися до них. Ви дізнаєтесь більше, ніж потрібно, про те, як взаємодіяти та використовувати соціальні медіа, зробивши це одне.
помилка №2: очікувати результатів, якщо нічого не робити
Якщо ви публікуєте щось у Twitter або Facebook лише раз на місяць або навіть раз на тиждень і очікуєте, що люди зацікавлять вас, то не дивуйтеся, якщо ваш світ соціальних мереж залишиться самотнім і спустошеним.
Люди збираються на сайти соціальних медіа, щоб вести цікаві бесіди, вчитися в авторитетних людей і отримати внутрішній доступ, який вони інакше не мали б офлайн. Обмежуючи свою участь у соціальних мережах жалюгідним графіком раз на місяць/тиждень, ви різко зменшуєте можливості потенційних клієнтів знайти вас і залучити вас.
TIP: використовуйте такий сервіс, як Ping.fm, щоб принаймні раз на день публікувати щось цікаве, відмінне, суперечливе, інформативне чи захоплююче. Використання такого сервісу, як Ping.fm, дозволить вам надсилати кожну публікацію на численні соціальні медіа-платформи, такі як Twitter, Facebook, LinkedIn та багато інших.
помилка №3: бути егоцентричним
Один із найшвидших способів відлякати людей або втратити наявних підписників — говорити лише про себе/свою компанію, а потім очікувати, що інші також будуть говорити про вас. Якщо ваш вміст у соціальних мережах обертається виключно навколо вас, того, наскільки ви чудові чи що хтось інший може зробити для вас, тоді ви повністю втрачаєте мету соціальних мереж.
Люди хочуть наслідувати інших, які дають, а не беруть. Вони шукають цікавий контент. Якщо ви в змозі донести це до них послідовно й ефективно, тоді ви пасивно загонюєте цих людей, щоб вони стали вашими вірними послідовниками. Згодом це полегшить для вас розмову про те, яку користь ваші продукти чи послуги можуть принести комусь, оскільки на цьому етапі вони будуть набагато більш захоплені.
TIP: Використовуйте пошук у блогах Google і читайте інші блоги у своїй галузі. Ви все одно повинні це робити, щоб постійно вдосконалювати свої навички та знання. Коли ви закінчите статтю, залиште коментар для автора, який ставить запитання, не погоджується з ними або надає деяку змістовність чи підтримку написаній статті. Не залишайте коментарі на кшталт «Чудова стаття», оскільки це безглуздо. Автор статті та інші читачі побачать ваш коментар. Отже, якщо це цікаво, ви, швидше за все, отримаєте кілька відвідувань на свій веб-сайт.
помилка №4: більше дбати про продаж, ніж про встановлення зв’язків
Кожен шукає певного типу рентабельності інвестицій від своїх зусиль соціального маркетингу, але багато людей роблять дуже поширену та величезну помилку, використовуючи соціальні мережі для маркетингу. Якщо ви хочете втратити всіх своїх підписників і запобігти новим людям слухати вас у майбутньому найшвидшим способом, тоді все, що вам потрібно зробити, це спробувати продати свій продукт / послугу через кожен твіт, оновлення статусу або публікацію в блозі. публікувати.
Маркетинг у соціальних мережах — це перш за все встановлення зв’язків. Продажі є побічним продуктом цих зв’язків і завжди повинні досягатися пасивно. Люди НЕ хочуть, щоб їх засипали рекламними пропозиціями та оновленнями про те, наскільки ваш продукт кращий від продукту іншого. Вони хочуть і повинні спочатку спілкуватися з вами, потім довіряти вам, а потім постійно вас слухати. Коли ви встановите ці речі, продажі прийдуть природним шляхом.
TIP: Змусьте себе прожити місяць без розмов про свій продукт в Інтернеті. Натомість зосередьте свої зусилля на розмові про все, що стосується цих продуктів або послуг. Подумайте про те, на чому ви спеціалізуєтесь, і поділіться цією ідеєю та інформацією через чудові публікації в блозі, які потім розміщуються в Інтернеті через такі мережі, як Facebook і Twitter. Люди оцінять ваші знання, вислухають вас, довірятимуть вам і, зрештою, звернуться безпосередньо до вас за відповідними рекомендаціями та послугами.
помилка №5: непрозорість
Однією з найбільших переваг таких соціальних медіа, як Facebook і Twitter, є те, що звичайна звичайна людина може отримати доступ до людей і компаній, до яких їй було б дуже важко дістатися. Наприклад, якщо у вас виникли проблеми зі службою AT&T, замість того, щоб чекати в режимі очікування протягом 20 хвилин, ви можете опублікувати @ відповідь у службу підтримки клієнтів AT&T зі своєю проблемою та отримати відповідь протягом кількох хвилин. Best Buy забезпечує такий самий тип доступу та прозорості завдяки своїй ініціативі @twelpforce.
Якщо ви закриті й погано відповідаєте на @-відповіді та запити відкритим і чесним способом, ви ніколи не усвідомите справжній потенціал соціальних мереж. Якщо з якихось причин вам не подобається бути прозорими, тоді вам слід проаналізувати, чому це відбувається, оскільки у вас можуть виникнути серйозніші проблеми. Соціальні медіа повертають владу в руки споживача, тому, якщо ви не навчитеся працювати з цим, ви не отримаєте жодного типу рентабельності своїх зусиль у соціальних мережах.
TIP: будьте активними щодо відкритості. Не чекайте, поки люди зателефонують вам або вашій компанії про щось. Публікуйте оновлення про помилки, які ви могли зробити, а також про рішення або плани дій, які ви вживаєте для вирішення цих проблем. Вимагайте зворотного зв’язку від людей і будьте готові як до негативу, так і до позитивного.
Використовуйте маркетинг у соціальних мережах на свою користь
Найчастіше ми виявляємо, що багато людей лякаються залученням до соціального маркетингу. Загальні проблеми пов’язані з часом, досвідом, рентабельністю інвестицій і вразливістю. Це обґрунтовані занепокоєння – якщо ви дозволите їм бути.
Соціальний маркетинг, по суті, досить простий...
Постійно публікуйте чудовий (цікавий, унікальний, оригінальний) вміст (принаймні раз на тиждень)
Зробіть це, і люди знайдуть вас, слідкуватимуть за вами, довірятимуть вам, слухатимуть вас і, зрештою, купуватимуть у вас.
Якщо ви жахливий письменник, то найміть його. Великих письменників можна зустріти скрізь. Craigslist або Guru – чудові місця для початку пошуку. Послухайте, коли ми говоримо, що одна з найкращих інвестицій, яку ви можете зробити, це у великого письменника. Швидше за все, ви маєте масу знань і досвіду у своїй галузі, тому висловіть їх і поділіться ними зі світом. Ви знайдете лояльних прихильників швидше, ніж думаєте.
Споживачі зараз мають більше влади, ніж будь-коли, тож просвітіть їх, зацікавте їх і, що найважливіше, будьте з ними чесними, і ваш бізнес досягне експоненціального зростання швидше, ніж ви думаєте, і економічно ефективніше, ніж старі, традиційні, неефективні маркетингові методи, до яких ви звикли використовуючи.
____
by
джерело: businessmarketingblog.org
