За даними Internet World Stats, 771 мільйон людей користуються Інтернетом китайською мовою, а 312 мільйонів – іспанською мовою.
Одна п’ята світових користувачів Інтернету знаходиться в Китаї, і вони витрачають близько 1 трильйона доларів в Інтернеті, пропонуючи іноземним компаніям чудові можливості проникнути на величезний і жвавий цифровий ринок.
Успіх онлайн-бізнесу в Китаї чи будь-якій іншій іноземній країні значною мірою залежить від стратегій інтернет-маркетингу іноземною мовою. Локалізація ключових слів і веб-присутності – це лише половина роботи. Вам потрібно створити ефективну стратегію контент-маркетингу для конкретних країн, на які ви орієнтуєтесь.
Як створити успішну стратегію контент-маркетингу іноземною мовою? Ось що я збираюся пояснити далі. Без зайвих слів, давайте обговоримо п’ять ключових кроків для забезпечення успіху стратегії контент-маркетингу іноземною мовою:
1- Дослідження нової території
Першим кроком до створення успішної стратегії контент-маркетингу є дослідження нової території, на яку ви збираєтеся орієнтуватися для своїх продуктів або послуг.
Що б ви шукали на новій території?
Вам потрібно знайти своїх потенційних клієнтів. І створення особистості покупця є чудовим способом зробити це.
Нижче наведено сім частин, які ви повинні включити, щоб створити особистість покупця з глибиною:
- День із життя.
- Цілі/проблеми.
- Орієнтації/перешкоди.
- Уподобання/питання.
- Сценарій заручин (як ви можете їх досягти).
Опитування клієнтів, телефонні та особисті інтерв’ю, а також опитування щодо виходу з Інтернету – це кілька якісних методів дослідження, які допоможуть вам знайти дані для створення особистості покупця. Ваш відділ підтримки клієнтів і відділ продажів також можуть надати вам багато корисних даних.
Після того, як ви створили особистість покупця, наступним кроком буде заповзати у свідомість ваших клієнтів.
Карта емпатії клієнтів — чудовий інструмент, який стане в нагоді, щоб зазирнути у свідомість клієнтів.
Спочатку розроблена Девідом Греєм карта емпатії клієнтів допоможе вам зрозуміти, що ваші клієнти думають, відчувають, бачать, говорять, роблять і чують. Крім того, це дасть вам уявлення про біль і вигоду ваших клієнтів.
Ось як виглядає типова карта емпатії клієнта:
Щоб створити карту емпатії клієнта, яка є спільною вправою, ви повинні використовувати липкі нотатки різних кольорів і клейку дошку. І ви повинні включити потенційних клієнтів служби підтримки, продавців, дані з інтерв’ю з користувачами та статистичні дані вашої веб-аналітики (орієнтовані на дії клієнта), щоб створити карту емпатії клієнтів.
Персоналізація клієнта та карта емпатії клієнта дадуть зрозуміти ваших клієнтів у чужій країні, тим самим допомагаючи створювати контент, орієнтований на клієнта.
2- Подолання культурних відмінностей і вірувань
Зайве говорити, що культура впливає на рішення споживача про покупку. Тож вам слід витратити деякий час на знання культури іноземної країни та потреб людей у ваших продуктах чи послугах, щоб зробити ваші маркетингові кампанії контенту ефективнішими. Нерозуміння місцевої культури іноді може призвести до незручних помилок у вашому маркетинговому контенті.
Провідний німецький бренд засобів по догляду за шкірою NIVEA пішов назустріч своїй рекламі «Біле — це чистота».
Ключ до уникнення будь-якого подібного інциденту полягає в розумінні місцевої культури та вірувань. Більше людей у чужій країні відчують зв’язок із вашим брендом, якщо ви включите елементи місцевої культури у свій маркетинг.
Гігант пошукової системи Google розуміє цей факт і не залишає жодного шансу включити локальні елементи у свій маркетинг.
Як подолати культурні відмінності, щоб створити успішну контент-маркетингову кампанію іноземною мовою?
Ось кілька способів, які можуть вам допомогти:
- Вивчіть регіон (його основні культурні події та вірування).
- Стежте за соцмережами зарубіжної країни, щоб зрозуміти настрої людей навколо важливих культурних подій.
- Найміть експерта з культури в країні, щоб він перевірив ваші маркетингові повідомлення.
- Найміть копірайтерів у країні, які володіють двома мовами.
Пам’ятайте, більшість людей чутливі до своєї культури та вірувань. Ви повинні бути особливо обережними, коли ви створюєте стратегію контент-маркетингу іноземною мовою.
3- Нехай ваше повідомлення буде простим
Щоб повідомлення вашого бренду було єдиним у різних країнах, вам потрібно перекласти багато вихідного вмісту іншою мовою. Тому важливо, щоб ваше повідомлення було простим.
Коли ви створюєте вміст для іншої країни, ось кілька речей, які вам слід враховувати:
- Використовуйте послідовні фрази та словниковий запас свого бренду в перекладеному вмісті, щоб створити фірмову ідентичність іншою мовою.
- Більшість мовних перекладів є довшими за кількістю слів, ніж англійська – залишайте місце для розширення тексту.
- Намагайтеся відповідати тону перекладеного вмісту тону вашої персони покупця.
- Спробуйте використовувати вміст, перекладений людиною – нехай його перевірить перекладач, якщо це машинний переклад.
Ви повинні розуміти, що рейтинг у пошукових системах є важливим – не забудьте інтегрувати важливі ключові слова/фрази для локалізації відповідно до міжнародного SEO.
Безсумнівно, роль перекладача є критично важливою в контент-маркетингу іноземною мовою. Вам потрібно найняти хорошого перекладача, щоб переконатися, що ваше маркетингове повідомлення не загубиться в перекладі.
4- Знайдіть цільові платформи для розповсюдження вмісту
Ви докладаєте багато зусиль для локалізації контенту для іншої країни, тому ігнорування агресивного розповсюдження контенту було б великим промахом. У вас є чотири канали для розповсюдження вашого вмісту в іноземній країні – власні канали, платні канали, спільні канали та зароблені канали.
Вам потрібно працювати на всіх цих каналах, але розподіляйте свої зусилля на основі вашої поточної позиції на певному каналі. Якщо ви маєте сильну позицію на спільному каналі, вам слід більше зосередитися на інших каналах.
Одна важлива річ, яку ви повинні враховувати, використовуючи соціальні медіа для розповсюдження контенту, це вивчення мереж, які використовує ваша цільова аудиторія в певній країні. Західні канали соціальних мереж можуть бути не такими популярними у вашій цільовій іноземній країні. Наприклад – TENCENT QQ дуже популярний в Китаї, а Vk.com користується великою популярністю в Росії.
Розповсюдження вмісту на онлайн-форумах і галузевих веб-сайтах за кордоном — це надійний спосіб розширити охоплення вмісту та привернути більше уваги до вашого вмісту.
5- Вимірювання успіху
Зрештою, все залежить від повернення інвестицій (ROI) ваших маркетингових доларів. Як і будь-яка інша маркетингова стратегія, ваша стратегія контент-маркетингу іноземною мовою також потребує точного налаштування, щоб стати успішною.
Першим кроком до розробки успішної стратегії контент-маркетингу є визначення цілей.
Ось кілька спільних цілей, яких хочуть досягти більшість маркетологів за допомогою своїх стратегій контент-маркетингу іноземними мовами:
- Створення/підвищення впізнаваності бренду в іноземній країні.
- Спрямуйте більше трафіку на місцевий веб-сайт.
- Створюйте більше потенційних клієнтів в іноземній країні.
- Перетворює більше іноземних потенційних клієнтів на клієнтів.
Згідно з B2C Content Marketing Trends 2017, 74% маркетологів хочуть підвищити впізнаваність бренду за допомогою контент-маркетингу.
Після того, як ви визначите цілі для своєї стратегії контент-маркетингу, вам потрібно виправити KPI, щоб відстежувати успіх ваших цілей.
Ось як ви можете відстежувати KPI для своїх цілей контент-маркетингу:
Не обов’язково або ймовірно, що ви матимете ідеальну стратегію контент-маркетингу за один раз. Вам потрібно буде постійно коригувати свою стратегію, щоб повністю оптимізувати свою контент-маркетингову кампанію іноземною мовою.
Висновок:
Створення успішної стратегії контент-маркетингу іноземною мовою є складним завданням через відмінності в культурі та переконаннях. Але більшість перешкод можна легко подолати, якщо виконати наведені вище дії.
Якщо ви витрачаєте достатньо часу на дослідження нової території, подолання культурних відмінностей, збереження простоти свого повідомлення, розповсюдження свого вмісту на місцевих сайтах і регулярне вимірювання успіху вашого контент-маркетингу, немає причин, чому ваша стратегія контент-маркетингу іноземною мовою не було б успішним.
___
by Сандіп Ратор
Джерело: semrush.com
