ติดต่อลูกค้าที่พึงพอใจที่สุดของคุณเพื่อขอคำแนะนำ ติดต่อลูกค้าที่พึงพอใจและขอให้พวกเขาส่งต่อคุณให้กับผู้อื่นที่อาจต้องการบริการหรือผลิตภัณฑ์ของคุณ คุณสามารถเสนอรางวัลสำหรับการแนะนำ เช่น คูปองส่วนลดหรือบัตรของขวัญ คุณจะประหลาดใจที่พบว่าลูกค้าที่พึงพอใจจำนวนมากไม่ต้องการสิ่งใดตอบแทนเมื่อให้คำแนะนำแก่คุณ
เพิ่มจำนวนรีวิวออนไลน์ของคุณ ขอให้ลูกค้าเก่าเขียนรีวิวธุรกิจของคุณทางออนไลน์ ทำให้ง่ายขึ้นโดยการส่งลิงก์ให้พวกเขาทางอีเมล เพื่อให้พวกเขาเพียงแค่คลิกและพิมพ์เท่านั้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณส่งคำขอเหล่านี้เฉพาะกับลูกค้าที่พึงพอใจเท่านั้น ไม่จำเป็นต้องพยายามสร้างรีวิวเชิงลบ เว้นแต่คุณจะเบื่อและชอบความท้าทาย! ค่อยๆ ทำทีละเว็บไซต์ เช่น Google, Yelp, Yellowpages.com เป็นต้น
จัดกิจกรรมเล็กๆ สำหรับลูกค้าประจำของคุณ สร้างความภักดีด้วยการให้รางวัลแก่ลูกค้าประจำของคุณด้วยกิจกรรมสนุกๆ ทุกกิจกรรมควรมีการแนะนำสินค้าหรือบริการใหม่ล่าสุดของคุณเล็กน้อย ตามด้วยคำขอบคุณอย่างมากมายสำหรับทุกคนที่เป็นลูกค้าประจำ
เสนอโปรโมชั่นสุดแหวกแนว การลดราคาในช่วงเวลาที่ธุรกิจซบเซาเป็นวิธีที่ง่ายที่สุดในการดึงดูดลูกค้า ลองจัด "โปรโมชั่นลดราคาหนึ่งวัน" หรืออะไรทำนองนั้น ไม่มีอะไรกระตุ้นความสนใจของผู้บริโภคได้มากไปกว่า "ข้อเสนอจำกัดเวลา" แต่การเสนอโปรโมชั่นดีๆ อย่างเดียวไม่เพียงพอ คุณต้องเผยแพร่โปรโมชั่นเหล่านั้นออกไปสู่ตลาดเพื่อให้ผู้บริโภคเห็น โฆษณาแบบดิจิทัลและโฆษณาบนเครื่องมือค้นหาเป็นวิธีที่ดีในการกระจายข่าว
เพิ่มยอดขายหรือขายสินค้าที่เกี่ยวข้องให้กับลูกค้าปัจจุบันของคุณ ติดต่อลูกค้าปัจจุบันของคุณเพื่อเสนอแพ็กเกจพิเศษที่มีวันหมดอายุ คุณจะประหลาดใจว่าลูกค้าปัจจุบันของคุณจำนวนมากจะตอบรับข้อเสนอเหล่านี้
โปรโมทข้อเสนอการชำระเงินล่วงหน้า เพื่อรักษาสภาพคล่องทางการเงินในช่วงที่ธุรกิจชะลอตัว ลองเสนอส่วนลดสำหรับการซื้อล่วงหน้าเพื่อใช้ในครั้งต่อไปที่ต้องการใช้บริการ ตัวอย่างเช่น หากคุณให้บริการกำจัดแมลง คุณอาจเสนอส่วนลดให้กับผู้ที่ลงทะเบียนใช้บริการก่อนวันที่ 1 พฤษภาคม
จัดกิจกรรมจับฉลากหรือประกวดเพื่อชิงรางวัลแก่ลูกค้าและลูกค้าเป้าหมาย บางคนอาจยังไม่พร้อมซื้อตอนนี้ แต่พวกเขาก็ยังเปิดรับโอกาสที่จะได้ลุ้นรับบริการหรือสินค้า ใช้กิจกรรมประกวดเพื่อรวบรวมที่อยู่อีเมลและขออนุญาตส่งอีเมลไปยังผู้ที่เข้าร่วม คุณจะได้สร้างรายชื่อผู้ติดต่อสำหรับเมื่อธุรกิจเติบโตขึ้น
ทำการตลาดผลิตภัณฑ์หรือบริการที่แตกต่างออกไปซึ่งมีความต้องการสูงกว่าในขณะนี้ ตัวอย่างเช่น บริการดูแลสนามหญ้าหลายแห่งเสนอบริการ "เก็บใบไม้" ในฤดูใบไม้ร่วง เพราะเป็นสิ่งที่มีความต้องการสูงในช่วงเวลานั้น ธุรกิจใดๆ ก็สามารถติดต่อบริษัทการตลาดในท้องถิ่นเพื่อดูว่าอะไรเป็นที่ต้องการโดยอิงจากข้อมูลของ Google ได้
ขยายตลาดไปยังพื้นที่ใหม่ หากตลาดในเมืองใหญ่ (เช่น ซานอันโตนิโอ) ซบเซาหรือมีการแข่งขันสูงเกินไป ลองทำการตลาดบริการของคุณในพื้นที่ใกล้เคียงที่อยู่ห่างออกไปไม่เกิน 30 นาที พื้นที่รอบนอกเหล่านี้สามารถดึงดูดลูกค้าใหม่ได้ หากคุณศึกษาคู่แข่งและนำเสนอสินค้าหรือบริการที่แข่งขันได้
ให้ความรู้แก่ลูกค้าและลูกค้าเป้าหมายของคุณ คุณสามารถสอนอะไรลูกค้าได้บ้างเพื่อให้พวกเขาใช้ประโยชน์จากผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณได้อย่างเต็มที่? ลองจัดคลาสเรียนออนไลน์ผ่าน Skype เพื่อให้ความรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณ แล้วคุณจะไม่เพียงแต่ได้ลูกค้าเพิ่มเท่านั้น แต่ยังจะได้ความภักดีจากลูกค้าอีกด้วย คุณสามารถทำการตลาดคลาสเรียนออนไลน์ของคุณได้ฟรีโดยใช้ EventBrite, Facebook Events และ LinkedIn เป็นต้น
ค้นหาว่าลูกค้าของคุณต้องการอะไร ส่งอีเมลเพื่อสำรวจความคิดเห็นของลูกค้าและดูว่าลูกค้าสนใจผลิตภัณฑ์หรือบริการใดในขณะนี้ จากนั้นทำการวิจัยตลาดเกี่ยวกับความเป็นไปได้ในการส่งมอบสิ่งที่พวกเขาต้องการ บางครั้งสิ่งที่เราต้องทำก็แค่ถามเท่านั้น
เน้นวิธีการตลาดต้นทุนต่ำ ยอดขายของคุณอาจชะลอตัวและงบประมาณอาจน้อยลงในช่วงเวลาที่เศรษฐกิจซบเซา ดังนั้นจงมุ่งเน้นไปที่ช่องทางการตลาดที่คุณให้ผลตอบแทนโดยรวมที่ดีที่สุด เช่น โซเชียลมีเดีย การโฆษณาแบบดิสเพลย์เฉพาะกลุ่มบนเว็บไซต์ที่มีผู้เข้าชมในท้องถิ่นจำนวนมาก เช่น เว็บไซต์ข่าวหรือกระดานข่าวออนไลน์ หรือแม้แต่การตลาดทางอีเมลก็สามารถช่วยสร้างลูกค้าเป้าหมายได้
ที่จริงแล้ว ควรใช้อีเมลเพื่อติดต่อกับลูกค้าในช่วงเวลาที่ธุรกิจชะลอตัว หากคุณเริ่มนำเสนอผลิตภัณฑ์/บริการใหม่ ลูกค้าจะไม่รู้หากคุณไม่ติดต่อพวกเขา แม้ว่าคุณจะลดเวลาทำการหรือบริการลง คุณก็ไม่ควรเงียบหายไปจนกว่าธุรกิจจะดีขึ้น ขออนุญาตลูกค้าก่อนส่งอีเมล จากนั้นสร้างจังหวะการส่งอีเมลการตลาดที่สม่ำเสมอ (เช่น เดือนละครั้ง) เพื่อโปรโมตโปรโมชั่นต่างๆ หรือสร้างความคาดหวังสำหรับผลิตภัณฑ์หรือบริการใหม่
ใช้ทั้งโซเชียลมีเดียและการตลาดทางอีเมลเพื่อนำเสนอเนื้อหาที่น่าสนใจแก่ลูกค้า เพื่อให้พวกเขาจดจำและจดจำแบรนด์ของคุณ ช่วงเวลาที่ธุรกิจชะลอตัวจะช่วยให้คุณมีเวลาสร้างเนื้อหาเพื่อให้ความรู้แก่ลูกค้าและนำเสนอวิธีการซื้อสินค้าใหม่ๆ หากคุณทำให้เนื้อหาน่าสนใจอยู่เสมอ คุณจะเติบโตขึ้นทุกครั้งที่ทำเช่นนั้น
ด้วยแคมเปญดิจิทัลที่ประสบความสำเร็จ ธุรกิจท้องถิ่นสามารถเพิ่มผลกำไรได้อย่างรวดเร็ว ทีมงานของเราที่ซินแคลร์สามารถช่วยให้ธุรกิจของคุณเติบโตได้โดยการพัฒนาแคมเปญการตลาดดิจิทัลอัจฉริยะโดยอิงจากการวิจัยและข้อมูล โทรหาเราวันนี้และเริ่มต้นการเดินทางของบริษัทคุณ เราจะช่วยคุณนำทางไปสู่ความสำเร็จในอนาคตอย่างคุ้มค่า
___
by ดาร์ริน เชราโซ
แหล่งที่มา: ข่าว4SA
