การตลาดแบบเจาะกลุ่มเป้าหมายสามารถช่วยเพิ่มประสิทธิภาพให้กับแบรนด์ของคุณได้อย่างไร

เมื่อพยายามเชื่อมโยงลูกค้าเข้ากับแบรนด์ของคุณ คุณไม่สามารถทำให้ทุกคนพอใจได้หรอก การพยายามทำเช่นนั้นเป็นการตลาดที่ไม่ดีด้วยซ้ำ

โดยพื้นฐานแล้ว การตลาดคือการกำหนดเป้าหมายลูกค้าที่เหมาะสมสำหรับผลิตภัณฑ์ของคุณ จากนั้นสร้างแบรนด์ที่พวกเขาสามารถซื้อและยอมรับได้โดยเฉพาะ แนวคิดของ “ลูกค้าที่เหมาะสม” หมายความว่ายังมีลูกค้าที่ “ไม่เหมาะสม” ด้วยเช่นกัน

ในรูปแบบที่ง่ายที่สุด มันเรียกว่าการกำหนดเป้าหมาย

เลือกกลุ่มลูกค้าเป้าหมายที่เหมาะสม ส่งข้อความที่ถูกต้อง ในเวลาที่เหมาะสม และคุณอาจมีโอกาสดึงดูดความสนใจพวกเขาได้ แต่ถ้าคุณทำอย่างถูกต้อง คุณก็จะไม่สามารถดึงดูดความสนใจจากผู้ที่ไม่สนใจหรือไม่เห็นด้วยกับข้อความนั้นได้ และนั่นก็ไม่เป็นไร

เรียกว่าการกำหนดเป้าหมาย

ด้วยเหตุนี้ ในสภาพแวดล้อมทางสังคมและการเมืองปัจจุบัน ฉันจึงคิดว่ามันเป็นเรื่องที่เหมาะสมอย่างยิ่งที่แบรนด์จะแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับประเด็นต่างๆ และเลือกข้าง...โดยสมมติว่ามันสมเหตุสมผลจากมุมมองของแบรนด์ด้วย การแสดงจุดยืนของแบรนด์นั้นเท่ากับเป็นการสื่อสารกับลูกค้ากลุ่มหลักด้วยข้อความที่ตรงใจพวกเขา เพราะพวกเขามีมุมมองเดียวกันในประเด็นนั้นๆ ส่วนผู้ที่ไม่เห็นด้วยก็อาจเลือกแบรนด์อื่นแทน

เรียกว่าการกำหนดเป้าหมาย

เป็นเรื่องยากมากที่แบรนด์จะเข้าข้างทั้งสองฝ่ายในข้อโต้แย้ง ดังนั้นแบรนด์จึงต้องเลือกข้างใดข้างหนึ่ง ออกแถลงการณ์ที่เป็นกลาง หรือนิ่งเงียบ ไม่มีแบรนด์ใดที่จะเป็นทุกสิ่งทุกอย่างสำหรับทุกคนได้

ดังนั้น คุณจะยึดมั่นในข้อความแบรนด์ที่ถูกต้องไปยังกลุ่มเป้าหมายที่เหมาะสมได้อย่างไร โดยเฉพาะอย่างยิ่งในวงจรข่าวที่ผันผวนเช่นนี้?

ขั้นแรก ให้คิดว่าแบรนด์ของคุณเกี่ยวกับอะไร ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีคำจำกัดความที่ชัดเจนว่าแบรนด์ของคุณนำเสนออะไรและยึดมั่นในอะไร ร่างประโยชน์หลักของคุณ ทั้งในเชิงการใช้งานและเชิงอารมณ์ และอธิบายคุณค่าที่คุณต้องการสื่อสารไปยังลูกค้าของคุณ รู้จักตัวเองก่อน แล้วจึงค่อยลงมือทำการตลาด

ขั้นตอนต่อไป ให้พิจารณาว่าใครเหมาะสมกับแบรนด์ของคุณมากที่สุด คุณสามารถทำให้ใครพึงพอใจได้มากที่สุด? หากคุณรู้ว่าแบรนด์ของคุณนำเสนออะไร ให้พิจารณาว่าใครจะได้รับประโยชน์สูงสุดจากสิ่งที่คุณนำเสนอ กำหนดกลุ่มเป้าหมายที่เหมาะสมที่สุดจากมุมมองของลูกค้า เพื่อที่คุณจะได้กำหนดเป้าหมายไปยังกลุ่มคนที่คุณคิดว่าจะยอมรับแบรนด์ของคุณได้ง่ายที่สุด

จากนั้น พัฒนาแผนการตลาดและแนวทางการสื่อสารที่จะเชื่อมโยงแบรนด์ของคุณกับกลุ่มเป้าหมาย เมื่อกำหนดแบรนด์และลูกค้าได้อย่างครบถ้วนแล้ว คุณสามารถร่างข้อความและจุดติดต่อที่คุณจะสื่อสารกับลูกค้าในแบบที่พวกเขาต้องการ โดยนำเสนอผลิตภัณฑ์และประโยชน์ของแบรนด์ วางแผนสำหรับทั้งปี โดยคำนึงว่าคุณอาจต้องเปลี่ยนแปลงข้อความและจุดติดต่อต่างๆ ในระหว่างปี

เหนือสิ่งอื่นใด กระบวนการทั้งหมดควรเริ่มต้นและจบลงด้วยการทำความเข้าใจกลุ่มเป้าหมายของคุณอย่างลึกซึ้ง สิ่งสำคัญคือต้องรู้ว่าพวกเขาใช้ชีวิตอย่างไรและอะไรสำคัญสำหรับพวกเขา หากปราศจากความรู้ที่ลึกซึ้งเกี่ยวกับลูกค้าของคุณ คุณก็ไม่สามารถคิดออกได้เลยว่าแบรนด์ของคุณจะช่วยพัฒนาชีวิตของพวกเขาได้อย่างไร กระบวนการเรียนรู้นี้ไม่มีวันสิ้นสุด เพราะชีวิตของลูกค้าเปลี่ยนแปลงอยู่ตลอดเวลา

ปล่อยให้แบรนด์ของคุณพัฒนาและเปลี่ยนแปลงไปในลักษณะเดียวกัน และจงตระหนักว่าคุณไม่สามารถเป็นทุกสิ่งทุกอย่างสำหรับทุกคนบนโลกใบนี้ได้

เรียกว่าการกำหนดเป้าหมาย

___
by จิม โจเซฟ
แหล่งที่มา: ผู้ประกอบการ