Hata wauzaji wenye uzoefu wanahitaji kupitia vipengele vya msingi vya uuzaji wa barua pepe - upatikanaji na kufuata sheria, uandikishaji, matangazo na barua pepe za miamala pamoja na kujiondoa.
Nilitumia muda mzuri hivi majuzi na wateja na wauzaji wa barua pepe katika miezi michache iliyopita, na ilikuwa vizuri kuwasiliana na watu wanaosukuma mipaka ya barua pepe.
Tulizungumzia kuhusu mambo mapya na ya kusisimua, mikakati na mbinu zote za hali ya juu, ambazo wauzaji wanatumia kwa mafanikio leo, kama vile akili bandia dhidi ya kujifunza kwa mashine na mambo yote yanayovutia, blah, blah, blah.
Lakini pia walitaka kupitia misingi ya uuzaji mzuri wa barua pepe. Sio kwa sababu hawakujua kuhusu hilo bali kwa sababu walitaka kuhakikisha mawasiliano yao ya barua pepe yanashughulikia mitindo inayoibuka, na walikuwa na muda wa kutosha wa kuwasilisha ili ikiwa wanahitaji kufanya mabadiliko, waweze kufanya hivyo kabla ya misimu yao ya shughuli nyingi (kiangazi kwa msimu wa usafiri, Krismasi/likizo, n.k.).
Hii ilikuwa mbinu ya busara. Ninahubiri kuihusu wakati wote kwa sababu mapitio ya mambo ya msingi ni muhimu kwa kampuni yoyote.
Hakuna kitu kama "weka na usahau." Ukishaanzisha programu, na inaendelea, unaweza kufikiria hiyo inatosha. Lakini hiyo si kweli. Hakuna programu inayopaswa kuwa "nzuri ya kutosha" tu. Inapaswa kuwa bora zaidi unayoweza kufanya.
Kwa hivyo, unaanzia wapi? Rudi kwenye misingi.
Sasa, ikiwa jibu lako kwa hilo ni “Sihitaji kusoma zaidi kwa sababu nimeelewa hili,” angalia kama unaweza kujibu maswali haya:
- Ni lini mara ya mwisho uliboresha programu hizo?
- Ulizipitia lini mara ya mwisho ili kuhakikisha kuwa hazijaharibika?
Nilidhani hivyo. Sawa, endelea nami sasa.
Hizi ndizo programu tano muhimu unazohitaji ili kuendesha barua pepe kwa ufanisi leo. Zinaendeleaje?
1. Upataji
Jambo muhimu zaidi unaloweza kufanya ni kupata anwani mpya za barua pepe za mteja na mteja. Nimezungumzia kuhusu uwezo wa anwani ya barua pepe kama kitambulisho kikuu cha mtumiaji katika njia mbalimbali. Ni muhimu kama vile nambari ya Usalama wa Jamii.
Je, unaomba tu anwani ya barua pepe kisha uendelee? Ikiwa ndivyo, unaweza kukumbana na matatizo ikiwa Marekani itapitisha sheria ya faragha kama vile Sheria ya Kanada ya Kupambana na Barua Taka au Kanuni ya Jumla ya Ulinzi wa Data katika Umoja wa Ulaya.
Sheria ya aina hiyo tayari inafanyika katika ngazi ya majimbo huko California na Colorado. Pia ni mada motomoto kuhusu Capitol Hill huko Washington, DC. Kuna harakati za faragha.
Kukusanya tu anwani ya barua pepe, iwe ni uthibitisho (kwa mfano, kupitia kisanduku cha ruhusa), au kudhaniwa kama sehemu ya uhusiano wa kibiashara, haitoshi tena.
Kuuliza jina na msimbo wa posta pamoja na anwani ya barua pepe kunaweza kuwa muhimu katika kuthibitisha kwamba kampuni yako inafuata sheria za data na faragha za jimbo, Marekani au za kigeni. Utahitaji kuwatambua watu hao kwa urahisi katika hifadhidata yako.
Anza sasa kupanua mchakato wako wa ununuzi. Kuuliza maswali zaidi na kufanya kazi kuwashawishi waliojisajili kukupa anwani zao kuu za barua pepe itakuwa muhimu, kwa ajili ya kuboresha programu yako ya uuzaji na kwa ajili ya kukabiliana na changamoto za kisheria zinazokuja.
2. Programu ya kukaribisha na kukaribisha
Huu ni mawasiliano yako ya kwanza na wateja wako baada ya kujiandikisha. Je, umeangalia na kusasisha lugha, nembo, muundo au picha zako ili ziwe za kisasa na ziendane na viwango vya chapa yako? Vipi kuhusu misimbo ya matangazo unayotuma kwa wateja wapya? Je, bado inafanya kazi?
Je, barua pepe hii (au mfululizo wa barua pepe) inawakilisha hatua yako bora kama mawasiliano yako ya kwanza na waliojisajili au wateja wako wapya? Je, unaituma ndani ya dakika tano za kwanza baada ya kujisajili? Bora zaidi - dakika ya kwanza?
Vitu vingine vya kujifunza katika ukaguzi wa programu yako ya barua pepe ya kukaribisha:
- Je, ni ya kibinafsi?
- Je, inajibu simu? Ninaona barua pepe nyingi za kukaribisha ambazo hazionekani vizuri kwenye skrini ya simu kwa sababu ziliundwa miaka mingi kabla ya simu kuwa kawaida.
- Je, inawashukuru wateja wako kwa kujisajili na kutaja tena ahadi za chapa yako na matarajio yako ya barua pepe?
- Je, inahusiana vya kutosha na teknolojia zinazofanana kama vile kutambua data na utangazaji, au mbinu ya uchunguzi inayotegemea pointi inayoendana na uuzaji unaotegemea akaunti au mifumo mingine ya hali ya juu ya utambuzi wa wateja?
3. Barua pepe za matangazo
Nitadhani unajua unachofanya kwenye barua pepe zako za matangazo - zinajibu simu, na zinaonyesha chapa, bidhaa na huduma zako ipasavyo. Sivyo?
Je, unagawanya hifadhidata yako na kulenga barua pepe zako? Sawa! Ni lini mara ya mwisho ulibadilisha muundo wako wa mgawanyiko? Au, unatumia mkakati ule ule uliokuwa nao miaka michache iliyopita? Unatumia mbinu ile ile na kupata matokeo yaleyale, lakini malengo yako ya barua pepe yanaendelea kuongezeka mwaka hadi mwaka.
Ndiyo, unaweza kujisikia salama katika blanketi la joto la mwendelezo, lakini kama hujabadilisha mambo, fanya 2019 kuwa mwaka unaobadilisha violezo. Au, fanya kuwa mwaka unaoanza kutumia kiolezo isipokuwa unapenda kuunda muundo mpya kila wakati unapotuma barua pepe.
4. Barua pepe za miamala
Seti ya kawaida ya barua pepe za rejareja ina barua pepe 13 hadi 17. Una barua pepe ngapi?
Ninawajua baadhi ya wauzaji wa rejareja ambao wanapata asilimia 50 au zaidi kutokana na barua pepe zao za miamala. Nambari yako ni ipi?
Kuongeza barua pepe zaidi kwenye seti yako ya miamala ni mwanzo, lakini pia hakikisha umeboresha barua pepe unazotoa sasa. Hapa kuna mapendekezo ya kuboresha barua pepe zako za uthibitisho wa agizo:
- Je, unaunganisha nambari ya agizo katika uthibitisho ili mteja wako aweze kuibofya na kukagua maelezo kwenye tovuti yako?
- Je, barua pepe inaonyesha taarifa zote za ununuzi (kipengee chenye picha, bei, ukubwa/rangi/kiasi, tarehe, njia ya malipo, maelezo ya usafirishaji, kiungo cha anwani za huduma kwa wateja na zaidi)?
- Je, inajumuisha mapendekezo ya bidhaa zinazouzwa kwa wingi na zinazouzwa kwa pamoja, huku mapendekezo yakitoka kwenye mfumo wako au kutoka kwa injini ya mapendekezo ya mtu mwingine?
- Je, unatuma barua pepe hizo kwa wakati unaofaa kwa ajili ya kufungua na kubofya, na je, zinaendana na viwango vya chapa?
Zaidi ya mambo haya ya kimkakati, kagua barua pepe yako ya miamala ili kuona ni kiasi gani wanachopata. Unapaswa kuwa na uwezo wa kuyatilia maanani.
Kama nilivyobainisha mwanzoni mwa chapisho hili, wauzaji kadhaa walisema walikuwa wakiuliza kuhusu kuweka misingi sahihi ili waweze kurekebisha kozi zao kabla ya nyakati zao za msimu mgumu. Hilo ni jambo muhimu la kuzingatia.
Ikiwa una mapungufu katika barua pepe zako za miamala, sasa ni wakati wa kuziweka kwenye rada ya wafanyakazi wako wa teknolojia, ili uwe na muda wa kuzijaribu na kuzirekebisha kabla ya kuzitekeleza. (Tazama jinsi ya kujenga pendekezo la teknolojia lililoshinda.)
5. Mchakato wa kujiondoa
Naapa, wauzaji wote ninaozungumza nao hudhani njia zao zisizo za kawaida zinafanya kazi vizuri. Lakini nimejiondoa kutoka kwa barua pepe nyingi hivi majuzi, na naweza kukuambia hazifanyi kazi zote. Chapa moja hata ilijaribu kubishana nami kuhusu hilo.
Ongeza maswali haya kwenye mchakato wako wa ukaguzi:
- Je, unaweza kuhakikisha kwamba kila mtu anayetaka kujiondoa anaweza kufanya hivyo na kwamba mchakato wako unaungwa mkono kikamilifu?
- Je, umeangalia mchakato wako wa kuondoa programu kwenye kompyuta hivi majuzi ili kuhakikisha kuwa bado unafanya kazi?
- Mchakato wako wa kuondoa utumwa ni rahisi kiasi gani?
- Je, umewapa waliojisajili wako uwezo wa kudhibiti hatima yao kwa kutoa chaguo la kutojisajili na njia zingine mbadala za kujiondoa?
Swali hili la mwisho linazungumzia kuongezeka kwa sheria za faragha kote ulimwenguni. Kiini cha sheria nyingi hizi ni kuwapa watumiaji udhibiti wa data zao. Ingawa hiyo haimaanishi kila wakati kuwapa kituo cha upendeleo. Inamaanisha kuwa wazi kuhusu ukusanyaji, matumizi na udhibiti wa data.
Kuchagua kutotumia huduma – kuwapa waliojisajili chaguo la kubadilisha mara ambazo wanapokea barua pepe zako – kwa miaka mingi imekuwa njia ya kuwaokoa wasijiondoe huku pia ikikuruhusu kukaribia mahitaji ya wateja wako.
Kumalizika kwa mpango wa
Labda umesoma haya yote, na unafikiri, "Mimi ni mfanyabiashara mwenye uzoefu. Nimeshughulikia hili."
Huenda ukawa, lakini nina shaka kabisa kwamba kuna mtu yeyote anayeweza kushughulikia mambo yote ya msingi. Ukifanya hivyo, nitumie ujumbe mfupi kwenye Twitter kwa @ryanpphelan nami nitakuweka kwenye uwasilishaji na kukuonyesha kama mtu kamili.
Kurudi kwenye misingi kunakusaidia kuhakikisha msingi wa programu yako ni imara. Hutoi asilimia 10 hadi 20 ya mapato yako kupitia nyufa katika msingi huo.
Kwa sehemu kubwa ya kazi yangu, uzoefu wangu umekuwa kwamba mbinu hii ya kurudi kwenye misingi ndiyo fursa bora ya kuboresha juhudi zako za uuzaji wa barua pepe. Acha kusoma sasa. Angalia programu hizo, na utambue njia unazoweza kuziboresha.
Jambo lako la msingi litashukuru kwa hilo. Nguvu iwe nawe!
___
by Ryan Phelan
source: Ardhi ya Masoko
