Около 53% россиян не представляют жизни без соцсетей. Они проводят там по несколько часов в день, листая картинки и обновляя ежеминутно ленту. Почему бы бизнесу не завладеть вниманием этой аудитории?
Продвижение katika соцсетях au SMM – это способ продавать товары na услуги там, где люди с удовольствием проводят время: Вконтакте, Интакте, Интакте, Интакте, Интакте, Одноклассники, Фейсбук na пр. Через эти каналы бренд может быстро распространить информацию о себе, своих продуктах, общаться с потребителями.
Продвижение бизнеса в соцсетях поднимет продажи na сделает вас популярным. Но только если вы не допускается эти 9 oшибок SMM-стратегии, которые мы описали в этой статье.
1. Оторванность SMM-стратегии от общей маркетинговой стратегии компании
Многие компании начинают комплексное продвижение бизнеса в социальных сетях, не сформировав четкой и понятной маркетинговой. Они видят платформу, alisoma jinsi anavyoweza kupata целевой аудиторией, na они направляют все свое внимание на этот канал. Такой SMM основывается на статистиках посещаемости их группы, количестве репостов na лайков. Je, ungependa kutumia huduma gani?
SMM-стратегия компании изначально должна быть связана с основными задачами бизнеса. Иначе вы никак не сможете подсчитать коэффициент ROI от активности в соцсетях. Если ваш бренд присутствует в соцсетях просто потому, что “так надо”, вы не получите никакой пользы. SMM-стратегия должна интегрироваться katika общую маркетинговую стратегию бренда na соответствовать глобальным целями na казадачай рекламно.
В целом, SMM-стратегии нужны компаниям, чтобы получить:
1. осведомленность о бренде2. трафик на сайт3. новые лиды4. продажи или подписки5. вовлеченность потребителей6. сообщество лояльных клиентов вокруг бренда7. упоминания брендах в медиа8. обратную связь от клиентов
Развивать каждую соцсеть нужно kwa определенной стратегии na привязанными к основным целям и задам.
2.Реализацией SMM-стратегией занимается непрофессионал
Hakuna haja ya kupata maelezo ya kutosha na yale ambayo yanafanywa kwa njia ya mkato, na vile vile vile vile kwenye smmary au SMMMALI. Вы не просто должны присутствовать в соцсетях, а презентовать себя правильно.
Некоторые компании доверяют комплексное продвижение в социальных сетях фрилансеру. Это лотерея: бывают честные and хорошие специалисты, а бывают and те, кто, взяв большие деньги, делает работу откровенно. Или вообще не делает, кидает заказчика kwenye черный список na больше не отвечает на сообщения. Если вы сотрудничаете с digital-агентством, такое поведение исключено.
Управление социальными сетями требует полного маркетингового понимания ваших услуг na продуктов, бизнеса, редакционной стратегии. Только SMM-менеджер составит грамотный контент-план na вовлекающим контентом, настроит график постинга, найдет продающим соцсетях активность na коммуникацию с подписчиками na пр.
Идеальный вариант таков: вы как владелец na главный эксперт в своем бизнесе постоянно обсуждаете katika SMM-менеджером темы для публика товаров na стратегии их продвижения, SMMщик на основе вашей информации реализует стратегию в социальных сетях.
3. Ограничивать SMM-стратегию только одной социальной сетью
Успешное комплексное продвижение бизнеса в социальных сетях включает мультиканальность. Если вы присутствуете только во ВКонтакте, то теряете аудиторию, предпочитающую Instagram, Одноклассники, Facebook na Twitter. Некоторые бренды даже делают видео-контент для Youtube na ведут прямые трансляции kwenye Periscope.
Не забывайте и о перспективном направлении каналов kwenye Telegram - mnamo 2017 году активная аудитория мессенджера достигла 6 млн. человек. Чем больше социальных сетей вы охватите, тем больше будет количество людей, осведомленных о вашем бренде. Плюс вы получите много трафика на сайт.
4. Постить одно na то же во всех соцсетях
Еще одна распространенная ошибка – это постить во все соцсети одно и то же. Во-первых, каждая площадка заточена под свою аудиторию и формат. В Инстаграме постят красивые фото с короткими na емкими подписями. Твиттер – это формат лаконичных сообщений, а Фейсбук напротив любит посты с аналитикой, где есть, что почитать. ВКонтакте универсален.
Во-вторых, полное дублирование контента выглядит как навязывание, и это отталкивает. Даже если вы хотите донести до аудитории по всем каналам одно послание, сделайте это разнообразно. Посмотрите, как компания Philips поздравила женщин в трех соцсетях с Международным женским днем.
Это Фейсбук. Классический пост: текст, хэштеги na картинка.
Вконтакте: текст тот же, но другая картина + опрос для аудитории.
Youtube: интернациональное видео-поздравление.
5. Использовать социальные сети только для маркетинга
Социальные сети – это мощный инструмент, который пригодится бизнесу не только для продаж. Kwa mfano, unaweza kutumia HR-менеджеры могут найти работников, запустив объявление об открытой вакансии.
Аналитики na маркетологи могут использовать соцсеть как площадку для исследования na сегментации целевой аудитории. Je, ungependa kufanya nini? Прекрасно, займитесь изучением их профилей: на какие группы na паблики они подписаны, чем интересуются, какие е товары покупаю. Это ценная информация, которая поможет предложить аудитории контент na товары в соответствие с их потребностями. Если есть активная аудитория – создайте опрос по клиентским рекомендациям na пожеланиям.
6. Скучный контент
Раскрутка в социальных сетях – это постоянное создание интересного контента. Посты должны быть вовлекающим, то есть мотивирующими пользователей к общению с брендом и между собой. Лайки, репосты na комментарии – это не самоцель, но без них соцсети компании выглядят заброшенными.
Чтобы подписчикам хотелось делиться вашим контентом, а новым пользователями подписываться на группы, ищите интересные темсто д. Составляя контент-план, включите в него:
● небольшой текстовый пост по теме, в которой вы эксперт
● обсуждение актуальных вопросов na проблем потребителей
● фото и видео контент
● викторины на знание продуктов и прочие игры, участвуя в которых подписчики получают бонусы
● видео na фото с мероприятий, конференций na встреч
● новости о получении наград или благодарностей от клиентов
● исторические факты, близкие к сфере вашей деятельности и пр.
Также необходимо варьировать форматы контента. Только статьи или только картинки – это монотонность. Чтобы разбавить ее, комбинируйте фото, видео, тексты, gif-изображения, онлайн-трансляции na прочее.
7. Слишком много рекламы
Если ваши соцсети под завязку наполнены рекламой компании или продукта, на вас никто не подпишется. Вам было бы интересно общаться с человеком, который говорит только о себе? Именно поэтому katika стиль подачи материалов katika соцсетях смещает акцент с “мы” kwenye “вы”, то есть на потребителя.
Yetu SMM-отдел опытным путем вывел формулу соотношения типов контента, проверенную годами. Выглядит она так:
Обучающий контент – это материалы, которые учат правильно использовать ваш продукт. О бренде – это контент, повышающий лояльность к бренду. Вовлекающий – это опросы, мотивация оставлять отзывы и комментарии. И реклама – это стимулирование потребителей к покупке.
Контент, который компания размещает в соцсетях, должен быть не спамным, актуальным интересным для пользователей. Только в этом случае они будут читать его и давать положительную оценку бренду.
8. Не общаться с подписчиками
Вопросы, которые подписчики оставляют katika комментариях и обсуждениях не должны оставаться без ответа. Более того, на них нужно отвечать как можно быстрее. Социальные сети потому так и называются, что в первую очередь созданы для общения.
Из коммуникации с людьми, которые проявили интерес к бренду, вы можете почерпнуть информацию об их отношении к компаунии их, недовольствах, оложительных отзывах и о проблемах. Только общаясь напрямую своими потребителями, вы поймете, как сделать свой товар au услугу лучше.
Если в соцсетях пользователи пока не проявляют активности, ее нужно создавать. Периодически размещайте kwenye группе:
● vipeperushi
● открытые вопросы, на которые нужно дать ответ в комментариях
● конкурсы с условием “ответить на вопрос о продукте”
● подарки самому активному подписчику месяца (недели)
● конкурсы комментариев
● чаты
● обсуждения по инфоповодам.
Это лишь часть проверенных нами приемов СМ-продвижения в социальных сетях, которые можно использовать для вовлечевания песни брендом.
9. Вести соцсети не периодично
Сегодня у вас было много свободного времени, na вы разместили в аккаунте 10 постов. А следующая неделя у вас загружена – и вы не постите ничего. Это большая ошибка. SMM продвижение бизнеса – работа регулярная na периодическая. Публиковаться надо каждый день.
Пользователи могут даже не заходить конкретно kwenye вашу группу, na pia видеть посты kwenye ленте и вспоминать о бренде. Публикуйте не более 2-3 постов в день, чтобы не замусорить ленту своим подписчикам. Идеальное время для размещения постов - это с 13.00-15.00 (kutoka, все проверяют соцсети) na 19.00-21.00 (отдых домательзова, песни).
Pato
Хорошая SMM-стратегия – это usanifu wa mambo kwa kuangalia маркетинговой стратегией бренда, интересный na вовлекающий контент, мульритика налься общение с пользователями.
В идеале соцсетями компании должен заниматься профессиональный SMM-менеджер, умеющий подбирать интересный для пользоватейтронтенджен а также общаться с аудиторией na подводить ее к покупке.
____
Mwandishi: Digital-агентство Exterra
Chanzo: cossa.ru
