Призыв к действию (CTA):
Каждый, кто работает в сфере маркетинга, должен постоянно напоминать себе об этом. В каждой кампании, инициативе и стратегии должен быть призыв к действию для привлечения потенциальных клиентов. Вот несколько примеров: Подпишитесь сейчас. Скачайте это тематическое исследование. Заполните этот опрос. Зарегистрируйтесь, чтобы получить бесплатный подарок сегодня. Порекомендуйте нас другу.
Середина воронки продаж (MOFU):
Это этап воронки продаж, на который попадает покупатель после того, как определяет проблему. Именно на этом этапе вы позиционируете свой бизнес как РЕШЕНИЕ этой проблемы.
Идеальный профиль клиента (ИПК):
Это тот тип клиента, который соответствует всем критериям, которые ваш бренд ищет в потенциальном клиенте, также известный как ваш идеальный клиент.
Интегрированные маркетинговые коммуникации (ИМК):
Иногда компании проводят маркетинговые кампании разрозненно. Концепция интегрированных маркетинговых коммуникаций подчеркивает важность целостного маркетингового плана, чтобы все сообщения, брендинг, реклама, связи с общественностью и т. д. были объединены одной темой, чтобы существующие и потенциальные клиенты не были введены в заблуждение различными маркетинговыми кампаниями.
Ключевые показатели эффективности (KPI):
Все маркетинговые кампании необходимо оценивать для определения рентабельности инвестиций. Сколько переходов по ссылкам на ваш основной веб-сайт или целевые страницы, созданные специально для этой кампании, произошло благодаря электронным письмам? Сколько потенциальных клиентов появилось в результате посещения выставок или телемаркетинга? Сколько лайков появилось на вашей странице в Facebook? Сколько упоминаний и ретвитов появилось в Twitter? Сколько ваших видеороликов было загружено на YouTube? Сколько продаж было совершено благодаря вашей деятельности в социальных сетях?
Pull Digital Marketing:
Потребители не ищут маркетинговый контент целенаправленно. Примерами являются веб-сайты, блоги и потоковое мультимедиа (аудио и видео). В каждом из этих случаев пользователям необходимо перейти на определенный сайт, чтобы просмотреть контент.
Продвижение цифрового маркетинга:
Маркетолог отправляет сообщение без согласия получателя – например, размещает контекстную рекламу на веб-сайтах и в блогах. Электронная почта, текстовые сообщения и веб-ленты также можно отнести к «push-маркетингу», если получатель не дал разрешения на получение сообщения.
Уникальное торговое предложение (УТП):
Много лет назад люди шутили, что если у них есть две минуты в лифте с Биллом Гейтсом, им нужно уметь за две минуты или меньше сформулировать конкурентное преимущество своей компании или свой личный бренд, или же это стало известно как «презентация в лифте». Презентация в лифте ушла в прошлое, как Ford Edsel, и на её место пришла уникальная торговая концепция. Что делает компанию уникальной? Почему компания должна отличаться от конкурентов? Почему компания должна быть лидером отрасли?
Пожизненная ценность клиента (LCV):
Сколько стоит компании привлечение и удержание клиента? Этот термин отражает денежную стоимость каждого клиента, сумму, которую должен потратить отдел маркетинга на привлечение клиента, и средний доход, получаемый от каждого клиента за время его сотрудничества с компанией.
Директор по работе с клиентами (CCO):
Приветствуем нового члена команды руководителей высшего звена: директора по работе с клиентами (Chief Customer Officer, CCO). Если в вашей компании его нет, вам следует серьезно подумать о его появлении. Согласно Совету директоров по работе с клиентами (Chief Customer Officer Council), CCO — это «руководитель, который предоставляет всестороннее и авторитетное представление о клиенте и разрабатывает корпоративную и клиентскую стратегию на самых высоких уровнях компании для максимизации привлечения, удержания и прибыльности клиентов».
___
by Дебби Ласки
Источник: B2C
