Понимание специфики коэффициента конверсии
Прежде чем переходить к анализу решений по оптимизации конверсии, необходимо сначала лучше понять, что на самом деле означает коэффициент конверсии. Простым определением будет процент посетителей вашего магазина, которые действительно совершили желаемое действие. Определение конверсий, соответствующих целям вашего бизнеса, означает, что вам необходимо точно знать эти цели. В то время как стандартный целевой коэффициент конверсии в электронной коммерции — это количество посетители, совершающие покупку на вашем сайтеОднако это не единственный показатель успеха. Вот некоторые из наиболее типичных и важных конверсий для сайтов электронной коммерции:
- Интернет-продажи
- Товар добавлен в корзину
- Товар добавлен в список желаний
- Подписка на электронную почту и новостную рассылку
- Поделились в социальных сетях
Разные интернет-магазины имеют разные KPI, хотя конечная цель обычно — продажа. Каждое решение по оптимизации коэффициента конверсии необходимо принимать с учетом улучшения покупательского опыта и достижения конкретного KPI.
Используйте высококачественные изображения и видео.
Высококачественные фотографии — одна из важнейших, если не самая важная, деталей страницы товара. Пользователям необходимо увидеть предлагаемые вами товары в деталях, с разных ракурсов, чтобы составить реальное представление о том, как выглядит товар, и решить, стоит ли его покупать. Онлайн-покупатели хотят точно знать, что они приобретают, и, учитывая, что они не могут потрогать или примерить товар, необходимо реалистичное и качественное визуальное представление. Чтобы повысить конверсию на страницах товаров, инвестируйте в качественные фотографии и добавьте как можно больше вариантов. Вы можете еще больше увеличить коэффициент конверсии, добавив видеоролики.
Улучшить качество контента на сайте.
Весь контент на вашем сайте должен создаваться на основе реальных потребностей пользователей. Помимо определения того, что предпочитает читать ваша целевая аудитория, и сосредоточения внимания именно на предоставлении такого контента, необходимо задавать направление, быть лаконичным и доносить ценность. Когда посетитель заходит на одну из ваших целевых страниц и видит плохо написанный контент, полный ошибок, он теряет доверие к вашему бренду и с меньшей вероятностью воспользуется вашими предложениями. Перед запуском сайта сделайте проверку орфографии и грамматики приоритетной задачей. Заставьте посетителей хотеть совершить конверсию с помощью точной оптимизации контента. Рекомендуется обратиться к экспертам для создания и проверки контента ваших страниц – так проще устранить орфографические и грамматические ошибки. Специалисты в этой области: Доверься моей работе В центре внимания – основные принципы написания качественного контента и способы преодоления стресса, связанного с этой темой. В конечном итоге контент вашего сайта должен:
- Обеспечьте вовлеченность
- Добавить значение
- Делитесь деловой культурой
- Текст должен быть написан в дружелюбной и легко читаемой манере.
- Укрепление отношений с клиентами
Сделайте свой сайт удобным для мобильных устройств
Статистика наглядно демонстрирует, что онлайн-магазины получают большую прибыль от продаж, чем обычные магазины, и ожидается, что сфера электронной коммерции продолжит быстро расти. Однако мобильная коммерция занимает лидирующие позиции, и эксперты утверждают, что она начнет расти гораздо быстрее, чем стандартная электронная коммерция. Например, в индустрии моды адаптивность для мобильных устройств позволит компаниям добиться впечатляющего роста продаж к концу 2021 года.
Источник: Shopify.com
Данные показывают, что любому интернет-магазину следует задуматься о мобильной версии. Создание мобильной версии сайта окажет существенное влияние на общие показатели конверсии. Сегодняшние потребители стремятся к максимально удобному онлайн-шопингу, и возможность покупать желаемые товары как на компьютере, так и на смартфоне влияет на их отношение к определенным брендам. Сделайте свой сайт удобным для мобильных устройствИ положительные результаты не заставят себя долго ждать.
Повысьте производительность и скорость сайта.
Если загрузка некоторых ваших страниц занимает более нескольких секунд, высока вероятность того, что пользователи перестанут просматривать ваш магазин. Производительность веб-сайта и быстрая загрузка страниц имеют решающее значение для желаемого коэффициента конверсии. Большая часть онлайн-покупателей, недовольных общей производительностью сайта, с меньшей вероятностью снова совершат покупку на этом сайте. Рекомендуется разработать стратегии для устранения любых проблем в этой области.
- Улучшите или минимизируйте JavaScript, HTML и CSS на вашем сайте.
- Сжатие и уменьшение размеров файлов изображений.
- Используйте CDN (сеть доставки контента).
Вот несколько примеров отличных способов улучшить скорость загрузки страниц. Изучите все доступные варианты и найдите необходимые решения. Благодаря оптимальному времени загрузки страниц вы больше не будете терять клиентов таким образом.
Используйте привлекательные цвета для важных кнопок сайта.
Хотите, чтобы ваши посетители нажали на определенную кнопку? Тогда вам нужно выделить ее, и этого можно добиться, используя привлекательные цвета. Даже если ваш веб-дизайнер выбрал единый эстетический подход, когда визуальная оптимизация платформыПри выборе важных кнопок на страницах следует отдавать предпочтение ярким оттенкам. Обратите внимание также на их размер и расположение. Примером может служить сайт Tours4fun.com, предлагающий туры и туристические предложения со скидками. Сайт эффективно оптимизировал конверсию, используя один и тот же цвет как для цены предложений, так и для кнопки «Посмотреть подробности». Причина такого решения заключается в том, что клиенты стремятся найти самую низкую цену при просмотре сайтов со скидками на путешествия. Благодаря схожему цвету пользователь с большей вероятностью нажмет на кнопку.
Источник: Huffingtonpost.com
Попробуйте этот метод, когда будете пересматривать структуру своего сайта и его визуальное оформление.
Преобразуйте списки желаний в категории "Скидки"
На большинстве сайтов электронной коммерции есть раздел «Список желаний». Предоставление посетителям возможности отслеживать свои любимые товары до момента принятия решения о покупке — отличная маркетинговая тактика. Однако не все покупатели, добавившие товар в список желаний, в итоге его приобретают. Как же повысить конверсию в этом случае? Одним из перспективных способов является предоставление пользователям эксклюзивной скидки на товары из списка желаний. Вы будете напоминать покупателю о товарах, которые он «хочет» приобрести, и одновременно убеждать его завершить покупку благодаря персонализированному предложению. Напоминание по электронной почте вместе с упомянутой скидкой может эффективно способствовать увеличению продаж. Chairish Это один из примеров интернет-магазина, который побуждает посетителей добавлять понравившиеся товары в список желаний, а затем отправляет напоминания по электронной почте, когда любимые товары поступают в продажу. Это помогло магазину увеличить доход, и, следуя его примеру, вы можете добиться того же и для себя. Превращение товаров из списка желаний ваших клиентов в покупки создаст у пользователя ощущение эксклюзивности. Невостребованный товар может превратиться в покупку, если вы:
- Побуждайте новых пользователей создавать списки желаний на вашем сайте.
- Присылайте периодические напоминания о любимых товарах по электронной почте.
- Добавьте скидочные купоны на указанные товары.
Обновить процесс оформления заказа
Процесс оформления заказа никогда не должен быть нетрадиционным, слишком долгим или сложным, иначе вы рискуете потерять клиентов именно тогда, когда они будут готовы завершить заказ. Этого можно избежать. отказ от оформления заказа гарантируя своим клиентам следующее:
- Прозрачность затрат
Сосредоточьтесь на обеспечении полной прозрачности затрат прямо на уровне корзины, чтобы покупатели могли понять, сколько им придется заплатить на заключительном этапе процесса. От стоимости доставки до цен товаров — перечислите все детали расходов по заказу.
- прозрачность процесса оформления заказа
Используйте визуальные средства, чтобы показать покупателям, на каком этапе процесса они находятся. Ориентирование с самого начала с помощью визуальных подсказок обеспечит им быстрое завершение процесса и снизит риск отказа от покупки автомобиля.
Источник: Huffingtonpost.com
В заключение, у вас есть множество возможностей для повышения коэффициента конверсии. Успех вашего бизнеса в сфере электронной коммерции зависит от ваших стратегических действий в этом вопросе, поэтому вам рекомендуется внимательно и тщательно изучить каждое из этих предложений. Достижение желаемых результатов и резкое повышение коэффициента конверсии может быть проще, чем вы думали, если вы используете правильные методы в своих интересах – начните с этих нескольких идей.
