По своей природе маркетинг заключается в том, чтобы определить целевую аудиторию для вашего продукта, а затем создать бренд, который они захотят купить и полюбить. Понятие «целевая аудитория» подразумевает, что существует и аудитория, которая «нецелевая».
В своей простейшей форме это называется прицеливанием.
Если вы донесете правильное сообщение до нужных клиентов в нужное время, у вас может появиться шанс привлечь их внимание. Но, если вы сделаете это правильно, вы не привлечете тех, кому сообщение безразлично или кто с ним не согласен. И это нормально.
Это называется прицеливанием.
Вот почему в нашей нынешней социально-политической обстановке я считаю совершенно нормальным, когда бренд комментирует тот или иной вопрос и занимает чью-либо сторону... при условии, конечно, что это имеет какой-то смысл с точки зрения бренда. Занимая определенную позицию, бренд фактически обращается к своим основным клиентам с сообщением, которое находит у них отклик, потому что они разделяют их взгляды на этот вопрос. Те, кто не разделяет, вполне могут выбрать другой бренд.
Это называется прицеливанием.
Бренду очень сложно занять обе стороны спора, поэтому ему приходится либо выбирать одну из них, либо делать нейтральное заявление, либо хранить молчание. Ни один бренд не может быть всем для всех.
Итак, как же донести правильное сообщение бренда до нужной целевой аудитории, особенно в условиях таких резких изменений в новостном потоке?
Для начала определите, что представляет собой ваш бренд. Убедитесь, что у вас есть четкое определение того, что предлагает ваш бренд и что он собой представляет. Опишите ключевые преимущества, как функциональные, так и эмоциональные, и подробно изложите ценности, которые вы хотите донести до своих клиентов. Сначала познайте себя, а затем можете выходить на рынок.
Далее определите, кому ваш бренд подходит лучше всего. Кому вы сможете больше всего угодить? Если вы знаете, что предлагает ваш бренд, определите, кто больше всего выиграет от вашего предложения. Определите наиболее подходящих клиентов, чтобы целенаправленно воздействовать на тех, кто, по вашему мнению, легче всего примет ваш бренд.
Затем разработайте маркетинговый план и стратегию коммуникации, которая свяжет ваш бренд с вашей целевой аудиторией. Полностью определив бренд и клиента, вы можете сформулировать свою стратегию коммуникации и точки контакта, где вы будете взаимодействовать с клиентами на их условиях, рассказывая о преимуществах вашего продукта и бренда. Планируйте на год, понимая, что ваши сообщения и точки контакта могут меняться по мере развития событий.
Прежде всего, весь процесс должен начинаться и заканчиваться глубоким пониманием вашей целевой аудитории. Важно знать, как они живут и что для них важно. Без глубокого знания ваших клиентов вы не сможете понять, как ваш бренд улучшит их жизнь. Этот процесс обучения никогда не завершается, потому что жизнь ваших клиентов постоянно меняется.
Позвольте вашему бренду развиваться и меняться аналогичным образом и поймите, что вы не можете быть всем для всех на планете.
Это называется прицеливанием.
___
by ДЖИМ ДЖОЗЕФ
Источник: Предприниматель
