Zaawansowana analiza autentyczności kluczem do sukcesu kampanii.
„Wielu naszych klientów chce sprawdzić jakość swoich influencerów, aby mieć pewność, że trafili do odpowiedniej grupy docelowej i rozumieją jakość odbiorców danego influencera” – powiedział Alexander Frolov, dyrektor generalny i współzałożyciel HypeAuditor, narzędzia do analizy Instagrama, TikToka i YouTube opartego na sztucznej inteligencji, które pozwala uzyskać informacje na temat odbiorców i autentyczności.
Marketing influencerów może być najbardziej nadużywanym, przereklamowanym i przereklamowanym sektorem branży marketingowej, ale to nie znaczy, że jest on skutecznie realizowany. Często to właśnie nieautentyczne profile w mediach społecznościowych powodują marnotrawstwo czasu, energii i pieniędzy przez marketerów. „Pierwszym krokiem jest wybór odpowiednich influencerów, a jeśli tego nie zrobisz, zmarnujesz dużo budżetu, a na to nikt nie może sobie pozwolić w dzisiejszych czasach”.
Podobnie jak w przypadku wszystkich decyzji marketingowych w obecnej sytuacji, znajomość budżetu, jaki należy przeznaczyć na kampanie marketingowe z udziałem influencerów, to kluczowy pierwszy krok do sukcesu. Jednak zabezpieczenie budżetu jest bezcelowe, jeśli influencerzy nie zostaną odpowiednio zweryfikowani.
„Trzeba poświęcić wystarczająco dużo czasu i zasobów na sprawdzenie zarówno autentyczności, jak i jakości tych kont” – powiedział Frolov, którego baza danych HypeAuditor liczy 19 milionów influencerów. „Jeśli wprowadzają w błąd, oszukują ciebie, twoją markę i sprawiają, że twój budżet pracuje ciężej, a efekty są gorsze”.
Marketing influencerów oparty na danych
W pozie, pozycjonowaniu i popularności marketingu influencerskiego często gubi się znaczenie danych w procesie decyzyjnym i weryfikacji autentyczności. Chociaż przeszukiwanie danych w celu zidentyfikowania odpowiedniego influencera dla marki wydaje się procesem czasochłonnym, nie musi tak być dzięki odpowiedniemu wykorzystaniu narzędzi martech.
„Nasi klienci chcą szybko podejmować decyzje o wyborze influencerów” – powiedział Frolov. „Wykorzystujemy sztuczną inteligencję do analizy wielu informacji publicznych i korzystamy z autorskich narzędzi do analizy obrazów i rozpoznawania języka. Musimy dowiedzieć się, gdzie jest zaangażowanie użytkowników i wykryć ewentualne oszustwa”.
Według HypeAuditor, 22% obserwujących influencerów na Instagramie to podejrzane konta, a 17% influencerów zamieszcza ponad 50% nieprawdziwych komentarzy.
Firma HypeAuditor opublikowała niedawno raport szczegółowo opisujący metodę oszustwa na Instagramie, która wykorzystuje funkcję sortowania komentarzy według liczby polubień. Spamerzy wykorzystują posty największych influencerów, które generują miliony wyświetleń, publikując komentarz, a następnie wykorzystując boty do generowania setek fałszywych polubień. Dzięki temu komentarz, który generuje ruch do ich programów partnerskich, takich jak serwisy dla dorosłych i sklepy detaliczne, może być pierwszym elementem wyświetlanym podczas wyszukiwania posta.
Istnieje ponad tuzin czynników uznawanych za najlepsze praktyki branżowe, które zapewniają wiarygodność kont influencerów, w tym: weryfikacja profilu, weryfikacja obserwujących, weryfikacja zdjęć, a także weryfikacja zaangażowania i treści. Aby utrzymać efektywność i szybciej podejmować decyzje dotyczące zaangażowania influencerów, marketerzy muszą porównywać wskaźniki i wskaźniki zaangażowania z branżowymi benchmarkami, weryfikować autentyczność konta, a następnie kontaktować się z influencerem w celu rozpoczęcia procesu angażowania.
Jednak bez względu na to, jak bardzo zaplanowany jest marketing influencerów, może on osiągnąć najwyższy poziom efektywności tylko wtedy, gdy najpierw zostanie zidentyfikowana ich dokładna rola w ścieżce klienta.
„Potrzebne są narzędzia atrybucji, aby móc dokładnie określić rolę influencerów w tym procesie i aby mogli oni otrzymać uznanie” – powiedział Matt Gilbert, prezes Pepperjam, firmy zajmującej się technologią i usługami marketingu afiliacyjnego. „Narzędzia atrybucji i automatyzacja to najszybsze sposoby skalowania kampanii marketingowych z udziałem influencerów, aby mogli oni realnie przyczynić się do wzrostu zysków”.
Weryfikacja autentyczności
Audience Quality Score (AQS) to wskaźnik opracowany przez firmę HypeAuditor, który umożliwia głębsze zrozumienie ogólnej jakości influencera. Opiera się na podstawowym modelu punktacji od 1 do 100, gdzie 100 oznacza odbiorców o najwyższej jakości, a 1 – o najniższej.
Chociaż sam wskaźnik AQS nie powinien decydować o tym, których influencerów powinni zatrudnić marketerzy, HypeAuditor zdecydowanie zaleca firmom unikanie influencerów, których AQS wynosi 20 lub mniej, ponieważ jest to grupa niskiej jakości influencerów, którzy nie mają żadnego wpływu na poziom sprzedaży. Wskaźnik AQS jest określany na podstawie 8 wskaźników podzielonych na 4 kluczowe kategorie:
- Wskaźnik zaangażowania: procent obserwujących, którzy wchodzą w interakcję z treściami influencera;
- Typ aktywnej publiczności, procent prawdziwych ludzi wśród obserwujących influencera;
- Nieautentyczny wzrost: wykryto nieprawidłowe działania wśród obserwujących; i
- Autentyczność komentarzy: procent ostatnich komentarzy pochodzących z kont nieuczestniczących w grupach zaangażowania (prywatnych grupach, które wchodzą w interakcję z treściami innych użytkowników, aby oszukać system).
Marketerzy powinni wykorzystywać jak najwięcej wskaźników, aby zidentyfikować odpowiednich influencerów, a nawet tworzyć wskaźniki wewnętrzne lub branżowe oparte na ich widoczności na wydarzeniach branżowych, wystąpieniach publicznych i wystąpieniach medialnych. Po zidentyfikowaniu tej grupy influencerów należy rozpocząć proces uwierzytelniania, upewniając się, że oceniasz wszystkich influencerów za pomocą tych samych zmiennych, aby podjąć właściwą decyzję o zatrudnieniu.
„Musisz nie tylko zapewnić autentyczność kont influencerów, ale także porównać je z konkurencją z branży” – powiedział Frołow. „Autentyczność i grono odbiorców ciągle się zmieniają, ale dysponujesz tylko jednym budżetem. Poświęć czas na początku, aby wnieść wartość w obecność i jakość swojego programu marketingu influencerskiego, a w dalszej perspektywie przyniesie to długoterminowe korzyści”.
___
by Rodric Bradford
źródło: Teren Marketing
