Ciesz się, kochanie, ciesz się!
Od lat content marketing jest jednym z głównych tematów marketingu.
Ale jak ze wszystkim, czego nie da się zmierzyć, nie cieszy się to zbytnią sympatią przełożonych i praktycznie nie da się udoskonalić strategii.
Każda treść powinna być tworzona w taki sposób, aby spełnić intencje użytkownika, które często są wyjaśniane w formie lejka marketingowego.
Gdy już zidentyfikujesz część lejka, nad którą pracujesz, będziesz mógł wybrać wskaźniki, które pozwolą określić skuteczność danej treści.
Weźmy się za to!
Kluczowe wskaźniki efektywności (KPI) świadomości
Treści na etapie uświadamiania koncentrują się na przyciągnięciu uwagi osób, które mają problem, który możesz rozwiązać.
Mając to na uwadze, przedstawiamy kilka kluczowych wskaźników efektywności (KPI), które mogą Ci się przydać.
Wyświetlenia w wynikach wyszukiwania organicznego
SEO może wypełnić część lejka dotyczącą świadomości klienta, dostarczając wyświetlenia na stronie wyników wyszukiwania (SERP).
Gdy Twoja firma pojawia się w wynikach wyszukiwania, osoby wyszukujące dowiadują się, że Twoja firma oferuje rozwiązanie ich problemu.
Im częściej będziesz się pojawiać, tym większe prawdopodobieństwo, że wzbudzisz ich zainteresowanie.
Mierz organiczne wyświetlenia wyników wyszukiwania dla swoich treści za pomocą Google Search Console i narzędzi Bing Webmaster Tools.
Podziel się głosem
Udział w głosie (SoV) to wskaźnik procentowy mierzący, jak często Twoje nazwisko pojawia się w SERP w porównaniu do całkowitej liczby wyszukiwań wybranych przez Ciebie słów kluczowych.
Na przykład, jeśli Twoje słowa kluczowe pojawiły się 200 na 1000 razy w wynikach wyszukiwania, Twój SoV wyniesie 20%.
Metryka ta daje dobry pogląd na to, czy Twoja treść pojawia się w wynikach wyszukiwania powiązanych z treścią, którą utworzyłeś.
Możesz śledzić SoV na niektórych platformach wyszukiwania (sprawdź dostępność tej opcji podczas rozważania swoich opcji).
Nowi użytkownicy
Nowi użytkownicy to osoby, które nigdy wcześniej nie odwiedziły Twojej witryny. Są więc doskonałym wskaźnikiem tego, ile osób trafiło do Ciebie za pośrednictwem konkretnego materiału.
Analizując te dane, pamiętaj o sprawdzeniu ich w widoku „Strona docelowa”.
Śledź nowych użytkowników za pomocą Google Analytics.
Kluczowe wskaźniki efektywności (KPI) dotyczące zaangażowania w treści
Etap zaangażowania w leju sprzedażowym jest niezwykle istotny, ponieważ pokazuje, że ludzie faktycznie interesują się Twoją firmą i tym, co robisz.
To także krok bliżej do zachęcenia użytkowników do robienia z Tobą interesów.
Kliknięć
Kliknięcia to znak, że przynajmniej tytuł Twojej treści jest angażujący – w przeciwnym razie ludzie by na nią nie kliknęli.
Możesz mierzyć kliknięcia z SERP, kliknięcia z wpisów w mediach społecznościowych przekierowujące do Twojej witryny i wszelkie inne kliknięcia wiodące do Twoich treści.
Kliknięcia można również śledzić jako „sesje” na swojej stronie za pomocą Google Analytics. Ponownie, warto przyjrzeć się ruchowi generowanemu przez daną treść.
Kliknięcia można również śledzić na odpowiednich platformach społecznościowych, w Google Search Console, narzędziach Bing Webmaster Tools itp.
Współczynnik odrzuceń
Gdy użytkownicy odwiedzą Twoją witrynę, pierwszym sygnałem ich zaangażowania będzie pozostanie na niej i nieprzechodzenie do kolejnych witryn.
Odrzucenie oznacza, że ktoś wchodzi na Twoją witrynę i od razu ją opuszcza, nie podejmując z nią żadnej interakcji.
Śledź współczynnik odrzuceń za pomocą Google Analytics. Możesz mierzyć współczynnik odrzuceń dla całej strony, a także współczynnik odrzuceń na stronie z poszczególnych źródeł, aby lepiej zrozumieć zaangażowanie różnych odbiorców.
Średni czas spędzony na stronie
Jeśli ktoś spędza czas z Twoją marką, angażuje się w nią.
Jeśli stworzysz treść w formie „Kompletnego przewodnika” liczącą 5,000 słów, a średni czas spędzony na stronie będzie krótszy niż 20 sekund, prawdopodobnie czytelnicy nie będą zainteresowani tą konkretną treścią.
Do śledzenia tych informacji użyj narzędzia Google Analytics.
Głębokość przewijania
Przewijanie jest pewnym znakiem zaangażowania, gdyż nie dzieje się ono samo z siebie; użytkownik musi do tego doprowadzić.
Podczas gdy inne wskaźniki mogą zostać zafałszowane przez przypadkowe działania (kliknięcia lub zapomnienie o otwarciu czegoś), przewijanie nie jest łatwe do sfałszowania.
Jeśli użytkownik przewija stronę, to znaczy, że czegoś szuka (miejmy nadzieję, że czegoś, co oferujesz).
Zwoje można mierzyć za pomocą Menedżer Tag Google i Google Analytics.
Wskaźniki KPI konwersji
Na tym właśnie polega nasza działalność – zarabianie pieniędzy!
Śledzenie konwersji daje Ci przewagę przy próbie tworzenia nowych treści i pomaga udowodnić wartość treści, które już stworzyłeś.
Realizacje celu
Realizacja celu może obejmować szereg różnych rzeczy, takich jak wypełnienie formularza, obejrzenie filmu, pobranie itp.
W zależności od celu Twojej treści, realizacja tych celów może być uznawana za konwersję.
Niezależnie od tego, czego oczekujesz od użytkowników po wejściu w interakcję z Twoimi treściami, to zdarzenie można śledzić jako cel.
Śledź te cele za pomocą Menedżera tagów Google i Google Analytics.
Zakupy
Zakupy są o wiele prostsze. Jeśli ktoś dokona zakupu, dokonuje konwersji i staje się klientem.
Możesz również śledzić zakupy, w ramach których użytkownicy odwiedzili także daną treść, dodając nowy segment w oparciu o warunek „odwiedzony tytuł strony” w Google Analytics.
Dochód
Ludzie uwielbiają widzieć, co się dzieje zwrot z inwestycji (ROI) dotyczy treści tworzonych.
Aby obliczyć zwrot z inwestycji (ROI), musisz wiedzieć, ile zainwestowałeś w tworzenie treści, a także ile przychodów ta treść wygenerowała lub do jakich doprowadziła.
Śledź przychody pochodzące z sesji, podczas których strona została również odwiedzona, korzystając z tej samej segmentacji warunkowej, która jest stosowana w sekcji Zakupy w usłudze Google Analytics.
Jeśli cykl transakcji jest nieco dłuższy, śledzenie transakcji może okazać się trudniejsze.
Lojalność
W marketingu jest stuprocentową prawdą, że taniej jest zatrzymać klienta, niż go zyskać.
Najlepszą rzeczą, jaką możemy zrobić jako firma, jest sprawić, by ludzie do nas wracali.
Monitorując lojalność, możemy łatwo zobaczyć, ile pieniędzy zaoszczędziliśmy, utrzymując klientów w naszym leju sprzedażowym.
Powracający użytkownicy
Jeśli Twoje treści przyciągają ludzi z powrotem na Twoją stronę, wiesz, że przyczyniają się do budowania lojalności.
Im częściej ktoś odwiedzi Twoją witrynę internetową, aby zapoznać się z treścią, tym większe prawdopodobieństwo, że zostanie przez niego zapamiętany i zaspokoi jego potrzebę.
Na szczęście użytkowników powracających na konkretną stronę można łatwo śledzić w Google Analytics, korzystając z wymiaru pomocniczego „Tytuł strony”.
Powtórz biznes
Powtórne zakupy są jeszcze lepsze niż kolejne wizyty. To także najlepszy dowód lojalności.
Jeśli klient już dokonał z Tobą transakcji i zdecyduje się na ponowną współpracę, oznacza to, że docenił Ciebie i Twoją firmę.
Aby śledzić powtarzalność zakupów, prawdopodobnie będziesz musiał polegać na swoim systemie sprzedaży lub systemie zarządzania relacjami z klientami.
Zacznij śledzić!
Pamiętaj, że dane są przydatne tylko wtedy, gdy je wykorzystujesz.
Wybierz więc swój cel, ustal, jakie wskaźniki KPI dotyczące treści będziesz śledzić, a następnie podejmuj decyzje na podstawie zebranych danych.
___
by Brie E. Anderson
źródło: searchengineournal
