Skontaktuj się ze swoimi najbardziej zadowolonymi klientami i poproś o polecenia. Skontaktuj się z zadowolonymi klientami i poproś ich o polecenie Cię komuś, kto mógłby być zainteresowany Twoimi usługami lub produktami. Możesz zaoferować nagrodę za polecenie, na przykład kupon rabatowy lub kartę podarunkową. Zdziwiłbyś się, jak wielu zadowolonych klientów nie będzie chciało niczego w zamian za polecenie Cię.
Zwiększ liczbę recenzji online. Poproś dotychczasowych klientów o wystawienie opinii o Twojej firmie online. Ułatw im to, wysyłając im link e-mailem, dzięki czemu wystarczy, że klikną i wpiszą. Pamiętaj, aby wysyłać te prośby tylko zadowolonym klientom – nie ma potrzeby generowania negatywnych recenzji. Chyba że się nudzisz i lubisz wyzwania! Prowadź jedną stronę na raz: Google, Yelp, Yellowpages.com itp.
Zorganizuj kameralne wydarzenie dla swoich lojalnych klientów. Buduj lojalność, nagradzając stałych klientów ciekawym wydarzeniem. Każde wydarzenie powinno obejmować krótką prezentację najnowszej oferty, a następnie serdeczne podziękowania dla wszystkich za lojalność.
Oferuj nieszablonowe okazje. Obniżanie cen w okresach przestoju to najłatwiejszy sposób na przyciągnięcie klientów. Spróbuj zorganizować „jednodniową wyprzedaż” lub coś podobnego. Nic nie ekscytuje konsumentów bardziej niż „oferta ograniczona czasowo”. Jednak samo oferowanie świetnych okazji nie wystarczy; musisz je udostępnić na rynku, aby konsumenci mogli je zobaczyć. Reklamy displayowe i w wyszukiwarkach to świetny sposób na rozpowszechnienie informacji.
Zwiększ sprzedaż lub sprzedaż krzyżową dla swoich obecnych klientów. Skontaktuj się z nimi i zaproponuj im specjalne pakiety z datą ważności. Zdziwisz się, jak wielu z nich skorzysta z tych ofert.
Promuj oferty z wcześniejszą płatnością. Aby utrzymać płynność finansową w okresie spowolnienia gospodarczego, spróbuj zaoferować zniżki za wcześniejsze zakupy, na wypadek gdyby zaszła taka potrzeba. Na przykład, jeśli oferujesz usługi zwalczania szkodników, możesz zaoferować zniżkę osobom, które zapiszą się na usługę przed 1 maja.
Zorganizuj losowanie lub konkurs dla klientów i potencjalnych klientów, aby wygrać nagrodę. Klienci mogą nie być teraz gotowi na zakup, ale nadal będą otwarci na wygranie usługi lub produktu. Wykorzystaj konkurs, aby zebrać adresy e-mail i uzyskać zgodę na wysyłanie wiadomości e-mail do osób, które wezmą udział w konkursie. Zbudujesz listę potencjalnych klientów na czas, gdy sytuacja się poprawi.
Zaproponuj inny produkt lub usługę, na które obecnie jest większe zapotrzebowanie. Na przykład, wiele firm zajmujących się pielęgnacją trawników oferuje „usuwanie liści” jesienią, ponieważ wtedy jest na nie popyt. Każda firma może skontaktować się z lokalnymi agencjami marketingowymi, aby sprawdzić, co jest obecnie popularne na podstawie danych Google.
Skieruj się na nowy rynek. Jeśli w dużym mieście (np. San Antonio) rynek jest powolny lub zbyt konkurencyjny, spróbuj promować swoje usługi w pobliskich regionach, które są wystarczająco blisko – na przykład 30 minut drogi. Te oddalone regiony mogą przyciągnąć nowych potencjalnych klientów, jeśli przeanalizujesz konkurencję i przedstawisz konkurencyjną ofertę.
Edukuj swoich klientów i potencjalnych klientów. Czego możesz nauczyć klientów, aby pomóc im w pełni wykorzystać Twoje produkty lub usługi? Spróbuj zorganizować zajęcia online przez Skype'a, aby edukować ludzi na temat swoich produktów, a nie tylko zyskasz klientów, ale także lojalność. Możesz promować swoje zajęcia online bezpłatnie, korzystając z EventBrite, Facebook Events i LinkedIn – i to tylko kilka przykładów.
Dowiedz się, czego chcą Twoi klienci. Wyślij e-mail, aby przeprowadzić ankietę wśród klientów i dowiedzieć się, jakimi produktami lub usługami są obecnie zainteresowani, a następnie przeprowadź badania rynku, aby sprawdzić, czy możliwe jest dostarczenie im tego, czego chcą. Czasami wystarczy zapytać.
Skoncentruj się na niedrogich metodach marketingowych. W okresach przestoju Twoja sprzedaż może spadać, a budżet może być mniejszy. Skoncentruj się więc na kanałach marketingowych, które zapewnią Ci najwyższą wartość, takich jak media społecznościowe, niszowe reklamy displayowe w serwisach generujących duży ruch lokalny, takich jak serwisy informacyjne czy cyfrowe tablice ogłoszeń. Nawet e-mail marketing może pomóc Ci pozyskać potencjalnych klientów.
W rzeczywistości, korzystaj z poczty e-mail, aby utrzymywać kontakt z klientami w okresach przestoju. Jeśli zaczniesz oferować nowe produkty/usługi, klienci nie dowiedzą się o nich, jeśli nie będziesz z nimi w kontakcie. Nawet jeśli znacząco skrócisz godziny pracy lub zakres usług, nie chcesz całkowicie milczeć, dopóki sytuacja się nie poprawi. Uzyskaj zgodę klientów na wysyłanie im e-maili, a następnie stwórz regularną serię e-maili marketingowych (np. raz w miesiącu), aby promować różne oferty specjalne lub budować oczekiwanie na nowe produkty lub usługi.
Wykorzystuj media społecznościowe i marketing e-mailowy, aby dostarczać klientom interesujące treści i zdobywać „miejsce na półce” w ich mózgach. W wolniejszych czasach będziesz mieć czas na tworzenie treści edukacyjnych dla klientów i oferowanie im nowych sposobów na zakupy. Jeśli zadbasz o to, by treści były interesujące, będziesz się rozwijać za każdym razem.
Dzięki skutecznym kampaniom cyfrowym lokalne firmy mogą szybko zwiększać zyski. Nasz zespół w Sinclair pomoże Twojej firmie się rozwijać, opracowując inteligentne kampanie marketingu cyfrowego oparte na badaniach i danych. Zadzwoń do nas już dziś i rozpocznij podróż swojej firmy. Pomożemy Ci w osiągnięciu sukcesu w opłacalny sposób.
___
by Darrin Cheraso
źródło: News4SA
