Zrozumienie szczegółów współczynnika konwersji
Zanim przejdziesz dalej i zaczniesz analizować rozwiązania optymalizacji konwersji, musisz najpierw lepiej zrozumieć, co tak naprawdę oznacza współczynnik konwersji. Prostą definicją jest odsetek odwiedzających Twój sklep, którzy faktycznie wykonują pożądaną czynność. Zdefiniowanie konwersji zgodnych z celami Twojej firmy oznacza, że musisz być świadomy tych konkretnych celów. Podczas gdy standardowy docelowy współczynnik konwersji w e-commerce to liczba… odwiedzający dokonujący zakupu na Twojej stronieTo nie jest jedyny wskaźnik sukcesu. Oto kilka najbardziej typowych i istotnych wskaźników konwersji dla witryn e-commerce:
- Wyprzedaże online
- Produkt dodany do koszyka
- Pozycja dodana do listy życzeń
- Zapisy na e-mail i newsletter
- Udostępnienia w mediach społecznościowych
Różne sklepy internetowe mają różne wskaźniki KPI, chociaż ostatecznym celem jest zazwyczaj sprzedaż. Każdą decyzję o optymalizacji współczynnika konwersji należy podejmować z myślą o poprawie doświadczeń zakupowych i osiągnięciu konkretnego wskaźnika KPI.
Używaj wysokiej jakości obrazów i filmów
Wysokiej jakości zdjęcia to jeden z najważniejszych, jeśli nie najważniejszy, elementów strony produktu. Użytkownicy muszą zobaczyć oferowane produkty szczegółowo, z różnych perspektyw, aby móc realistycznie ocenić ich wygląd i zdecydować, czy chcą je kupić. Klienci online chcą dokładnie wiedzieć, co kupują, a biorąc pod uwagę, że nie mogą dotknąć ani wypróbować produktu, niezbędna jest realistyczna i jakościowa reprezentacja wizualna produktu. Aby zwiększyć konwersję na stronach produktów, zainwestuj w odpowiednie zdjęcia produktów i dodaj jak najwięcej wersji. Możesz dodatkowo zwiększyć współczynniki konwersji, dodając również filmy.
Popraw jakość treści na stronie
Każda treść na Twojej stronie powinna być tworzona w oparciu o rzeczywiste potrzeby użytkowników. Oprócz ustalenia, co Twoja grupa docelowa lubi czytać i skupienia się na dostarczaniu właśnie tego typu treści, musisz wskazać kierunek, być zwięzłym i wartościowym. Kiedy użytkownik odwiedzający Twoją stronę docelową natrafi na źle napisaną, pełną błędów treść, straci zaufanie do Twojej marki i będzie mniej skłonny do skorzystania z Twoich ofert. Przed uruchomieniem witryny, priorytetem powinna być korekta tekstu. Spraw, by odwiedzający chcieli konwertować, dzięki precyzyjnej optymalizacji treści. Zalecamy współpracę z ekspertami w zakresie tworzenia i korekty treści na Twoich stronach – w ten sposób łatwiej będzie wyeliminować wszelkie błędy ortograficzne i gramatyczne. Specjaliści z Zaufaj mojemu papierowi Podkreśl podstawy tworzenia świetnych treści i dowiedz się, jak radzić sobie ze stresem związanym z tym tematem. Ostatecznie treść Twojej witryny powinna:
- Zapewnij zaangażowanie
- Dodać wartość
- Podziel się kulturą biznesową
- Być napisane w przyjazny i łatwy do odczytania sposób
- Wzmocnij relacje z klientami
Uczyń swoją witrynę przyjazną dla urządzeń mobilnych
Statystyki wyraźnie pokazują, że sklepy internetowe czerpią korzyści z wyższej sprzedaży niż sklepy stacjonarne, a rynek e-commerce będzie się nadal dynamicznie rozwijał. Jednak handel mobilny zyskuje na popularności, a eksperci twierdzą, że będzie się rozwijał znacznie szybciej niż tradycyjny e-commerce. Na przykład w branży modowej, funkcje mobilne dadzą firmom szansę na imponujący wzrost sprzedaży do końca 2021 roku.
Źródło: Shopify.com
Dane pokazują, że każda firma e-commerce powinna rozważyć przejście na wersję mobilną. Stworzenie mobilnej wersji witryny będzie miało ogromny wpływ na ogólny współczynnik konwersji. Dzisiejsi konsumenci cyfrowi chcą, aby zakupy online były jak najwygodniejsze, a możliwość zakupu wybranych produktów zarówno na komputerze stacjonarnym, jak i na smartfonie wpływa na ich postrzeganie niektórych marek. Dostosuj swoją witrynę do urządzeń mobilnych, a pozytywne rezultaty będą widoczne w krótkim czasie.
Zwiększ wydajność i szybkość witryny
Jeśli niektóre strony ładują się dłużej niż kilka sekund, istnieje duże prawdopodobieństwo, że użytkownicy przestaną przeglądać Twój sklep. Wydajność witryny i szybkość ładowania są kluczowe dla uzyskania pożądanego współczynnika konwersji. Duża część klientów online niezadowolonych z ogólnej wydajności witryny będzie mniej skłonna do ponownego robienia zakupów. Zalecamy znalezienie strategii, które pomogą rozwiązać wszelkie problemy w tym zakresie.
- Ulepsz lub zminimalizuj JavaScript, HTML i CSS na swojej stronie
- Kompresuj i zmniejszaj rozmiary plików graficznych
- Wykorzystaj CDN (sieć dostarczania treści)
Oto kilka przykładów świetnych sposobów na poprawę szybkości ładowania stron. Rozważ wszystkie dostępne opcje i znajdź potrzebne rozwiązania. Dzięki optymalnemu czasowi ładowania strony nie będziesz już tracić klientów w ten sposób.
Użyj przyciągających uwagę kolorów dla ważnych przycisków witryny
Chcesz, aby odwiedzający kliknęli konkretny przycisk? Musisz go wyróżnić, a możesz to osiągnąć, stosując przyciągające uwagę kolory. Nawet jeśli projektant Twojej witryny postawił na jednolitą estetykę, optymalizacja wizualna platformy, warto rozważyć wybór żywych kolorów, jeśli chodzi o ważne przyciski na stronie. Zwróć uwagę również na ich rozmiar i umiejscowienie. Przykładem jest Tours4fun.com, strona internetowa oferująca wycieczki i oferty turystyczne w obniżonych cenach. Strona skutecznie zoptymalizowała współczynniki konwersji, używając tego samego koloru zarówno dla cen ofert, jak i przycisku „Zobacz szczegóły”. Powodem tej decyzji jest fakt, że klienci, przeglądając strony z ofertami turystycznymi w obniżonych cenach, chcą przede wszystkim znaleźć najniższą cenę. Ponieważ kolor jest podobny, użytkownik chętniej kliknie przycisk.
Źródło: Huffingtonpost.com
Wypróbuj tę technikę, gdy będziesz na nowo oceniać układ swojej witryny i jej cechy wizualne.
Konwertuj listy życzeń ze zniżkami
Większość witryn e-commerce oferuje sekcję listy życzeń. Umożliwienie odwiedzającym przeglądania ulubionych produktów do momentu podjęcia decyzji o ich zakupie to świetna taktyka marketingowa. Jednak nie wszyscy klienci, którzy dodają coś do listy życzeń, finalizują zakup. Jak więc zwiększyć współczynnik konwersji? Działaniem o wysokim potencjale jest zaoferowanie użytkownikom ekskluzywnej zniżki z listy życzeń. Przypomnisz klientowi o produktach, które „chce” kupić, a jednocześnie zachęcisz go do sfinalizowania transakcji dzięki spersonalizowanej ofercie. E-mail z przypomnieniem i informacją o zniżce może skutecznie zwiększyć sprzedaż. Przewodnictwo To przykład sklepu internetowego, który zachęca odwiedzających do dodania ulubionych produktów do listy życzeń, a następnie wysyła przypomnienia e-mailem, gdy ulubione produkty użytkownika są objęte promocją. To pomogło sklepowi zwiększyć przychody, a pójście w jego ślady może przynieść taki sam efekt Tobie. Konwersja produktów z listy życzeń klienta na wyprzedaże da użytkownikowi poczucie ekskluzywności. Nieaktywny produkt może przekształcić się w zakup, jeśli:
- Zachęcaj nowych użytkowników do tworzenia listy życzeń na swojej stronie
- Wysyłaj okazjonalne przypomnienia o ulubionych produktach za pośrednictwem poczty e-mail
- Dodaj kody rabatowe na wymienione produkty
Zaktualizuj proces realizacji transakcji
Proces realizacji zamówienia nigdy nie powinien być niekonwencjonalny, zbyt długi ani skomplikowany, w przeciwnym razie istnieje ryzyko utraty klientów w momencie, gdy będą gotowi do sfinalizowania zamówienia. Możesz tego uniknąć rezygnacja z kasy zapewniając swoim klientom następujące rzeczy:
- Przejrzystość kosztów
Skoncentruj się na zapewnieniu pełnej przejrzystości kosztów już na poziomie koszyka, aby kupujący mogli zorientować się, ile muszą zapłacić, docierając do ostatniego etapu procesu. Od kosztów wysyłki po cenę produktów, wyszczególnij wszystkie szczegóły dotyczące wydatków związanych z zamówieniem.
- Widoczność procesu realizacji transakcji
Wykorzystaj wizualizacje, aby pokazać kupującym, na jakim etapie procesu się znajdują. Ukierunkowanie ich od samego początku za pomocą wskazówek wizualnych zapewni im szybki przebieg procesu i zmniejszy ryzyko porzucenia samochodu.
Źródło: Huffingtonpost.com
Podsumowując, masz wiele możliwości zwiększenia współczynnika konwersji. Sukces Twojego biznesu e-commerce zależy od Twoich strategicznych działań w tym zakresie, dlatego zalecamy uważne przeanalizowanie każdej z tych sugestii. Osiągnięcie pożądanych rezultatów i gwałtowny wzrost współczynników konwersji może być prostsze niż myślisz, jeśli zastosujesz odpowiednie techniki – zacznij od tych kilku pomysłów.
