Cyfrowa atmosfera jest napędzana przez konkurencję. A jeśli chcesz, aby Twoja firma prosperowała, powinieneś być na bieżąco z najnowszymi narzędziami i metodami zwiększania swojej obecności online.
Zmiany, jakie zaszły w czasie pandemii COVID-19, dotknęły również dział marketingu, a obecnie dostępnych jest wiele narzędzi i możliwości skuteczniejszego angażowania odbiorców.
W poniższym przewodniku znajdziesz szczegółowe informacje na temat taktyk marketingu cyfrowego, które Twoja firma może wykorzystać, aby zwiększyć liczbę potencjalnych klientów, sprzedaż i konwersję w nadchodzącym roku.
1. Wydarzenia hybrydowe jako „nowa normalność”
Pandemia odcisnęła piętno na niemal każdej branży. I chociaż firmy w końcu się otwierają, istnieje duże prawdopodobieństwo, że nigdy nie wrócimy do normalności, jaką znaliśmy.
Wierzę, że sposób, w jaki pracujemy, nawiązujemy kontakty towarzyskie, robimy zakupy i żyjemy, zmienił się na lepsze.
Przejście na wydarzenia hybrydowe to jedna ze zmian, która stała się częścią nowej normalności. Chociaż pandemia nie zapoczątkowała kultury wydarzeń hybrydowych, to jednak zmusiła firmy do szybkiego przyjęcia tego modelu w obliczu pracy zdalnej i dystansu społecznego.
Wydarzenia hybrydowe łączą w sobie elementy osobiste i wirtualne, dzięki czemu mogą być bardziej zrównoważone i inkluzywne.
Zasadniczo firmy organizują wydarzenia, aby uczestnicy mogli opracować strategie, inspirować innowacyjność i kreatywność oraz budować atmosferę sprzyjającą nawiązywaniu kontaktów. Niestety, choć wydarzenia stacjonarne pozwalają firmom osiągnąć te cele, mogą być również droższe i mieć negatywny wpływ na środowisko.
Z drugiej strony, jako jeden Forbes artykuł Wyjaśnia, że wydarzenia hybrydowe mogą być bardziej przyjazne dla środowiska. Co więcej, wydarzenia te mogą być bardziej inkluzywne dla osób z niepełnosprawnościami, co czyni je idealnymi do przyjęcia większej publiczności.
Wierzę, że pandemia zwiększyła świadomość potrzeby zrównoważonych praktyk. Dlatego w nadchodzącym roku klienci mogą faworyzować firmy wdrażające model hybrydowy.
2. Siła sztucznej inteligencji
Sztuczna inteligencja jest obecna w sektorze marketingu cyfrowego od dłuższego czasu. Wierzę jednak, że w nadchodzącym roku firmy będą integrować funkcje oparte na sztucznej inteligencji w swoich strategiach SEO, SMM i innych strategiach marketingu cyfrowego.
Technologia sztucznej inteligencji (AI) może pomóc firmom w prognozowaniu i przewidywaniu rozwoju biznesu. Na przykład, narzędzia AI umożliwiają firmom analizę tysięcy macierzy w celu tworzenia precyzyjnych ekstrapolacji do prognozowania popytu i wzrostu. Co więcej, sektory opieki zdrowotnej, finansów i inne branże mogą wykorzystywać narzędzia oparte na AI do opracowywania strategii cyfrowych w celu przyciągania i utrzymywania klientów.
Wierzę, że firmy będą w większym stopniu polegać na narzędziach sztucznej inteligencji (AI) do automatyzacji procesów cyfrowych, takich jak sztuczna inteligencja konwersacyjna i robotyczna automatyzacja procesów (RPA), aby zapewnić zautomatyzowane odpowiedzi na zapytania klientów. To może ostatecznie poprawić wskaźnik satysfakcji klienta w firmie.
Co więcej, firmy mogą wdrażać sztuczną inteligencję (AI) w różnych obszarach swoich strategii marketingu cyfrowego. Na przykład, firmy mogą wykorzystywać narzędzia AI do automatyzacji działań SEO, uzyskując w czasie rzeczywistym informacje zwrotne na temat użycia słów kluczowych, linków i innych elementów.
Firmy mogą również korzystać z narzędzi do planowania i optymalizacji treści opartych na sztucznej inteligencji, narzędzi do marketingu e-mailowego i narzędzi reklamy cyfrowej opartych na sztucznej inteligencji, aby usprawnić swoje działania w zakresie marketingu cyfrowego.
3. Zawartość
Wyszukiwarki takie jak Google nadal priorytetowo traktować treści wysokiej jakościFirmy, które skupiają się na ulepszaniu doświadczeń użytkowników poprzez stosowanie przejrzystych, atrakcyjnych, angażujących i informacyjnych treści, mogą poprawić swoje pozycje w rankingach, liczbę potencjalnych klientów i konwersji.
Wierzę, że w nadchodzącym roku firmy również będą optymalizować swoje strony pod kątem wyszukiwania głosowego. Według danych z 2018 roku dane Google'a52% właścicieli głośników aktywowanych głosem chciałoby otrzymywać informacje o ofertach, promocjach i wyprzedażach; trzydzieści dziewięć procent chciałoby otrzymywać informacje biznesowe, np. o godzinach otwarcia sklepu.
W związku z tym firma, która optymalizuje treści pod kątem komend głosowych używanych przez klientów w systemach Siri, Alexa i Cortana, może poprawić swoje wyniki.
4. Dominacja cyfrowa
Wykorzystanie treści wideo w kampaniach marketingu cyfrowego może przynieść owocne rezultaty i nie spodziewam się, że to się zmieni w najbliższym czasie. Dzieje się tak, ponieważ, jak wynika z badań firmy Animoto, zajmującej się narzędziami do tworzenia wideo (przez SocialMediaDzisiaj), 93% respondentów stwierdziło, że materiały wideo są pomocne przy zakupie produktu.
Treści wideo są atrakcyjne wizualnie i oferują klientom wygodny sposób na zapoznanie się z produktem lub usługą. Oznacza to, że marketing wideo może być skutecznym sposobem tworzenia angażujących, atrakcyjnych i informacyjnych treści dla klientów.
W przyszłych strategiach marketingu cyfrowego możesz uwzględnić filmy informacyjne, prezentacje produktów, opinie klientów i filmy pokazujące kulisy procesów biznesowych.
5. Organizacje non-profit jako możliwości biznesowe
Globalna pandemia przyniosła zmiany w wielu obszarach. Wierzę, że COVID-19 zaszczepił w klientach poczucie wagi wartości społecznych i środowiskowych.
Według 2018 raport Według Accenture 62% klientów „chce, aby firmy zajmowały stanowisko w bieżących i szeroko pojętych kwestiach, takich jak zrównoważony rozwój, przejrzystość czy uczciwe praktyki zatrudnienia”. Istnieje duże prawdopodobieństwo, że w 2022 roku marki będą nadal podkreślać te wartości w swoich działaniach marketingowych.
Nawiązuj partnerstwa z organizacjami non-profit, które aktywnie pomagają społeczności, chronią środowisko i ogólnie czynią świat lepszym miejscem. Nie powinieneś jednak współpracować z organizacjami non-profit tylko dla celów marketingowych. Zamiast tego upewnij się, że misja filantropijna organizacji, z którą współpracujesz, wspiera wartości Twojej firmy.
Na przykład, jeśli Twoja marka stawia na zrównoważony rozwój i przyjazne dla środowiska praktyki, możesz nawiązać współpracę z organizacją non-profit, która wyznaje podobne wartości.
Co więcej, Twój plan marketingowy powinien zawierać strategie ilustrujące Twoje priorytety w zakresie wsparcia i działań. Nie powinieneś ograniczać się do wspierania organizacji non-profit. Zamiast tego podejmij szeroko zakrojone działania, takie jak przekazywanie darowizn lub sponsoring, aby uzyskać skuteczniejsze rezultaty.
Owijanie w górę
Bycie na bieżąco z trendami w marketingu internetowym jest kluczowe dla małych i dużych przedsiębiorstw. Firmy powinny dostosowywać się do zmian w świecie cyfrowym, aby pozostać istotnymi, rozpoznawalnymi i popularnymi na swoich rynkach docelowych.
Przewiduję, że w nadchodzącym roku popularne marki przyjmą podejście zorientowane na klienta i środowisko, promując zrównoważone i ekologiczne praktyki, które priorytetowo traktują wartości społeczne. Mimo to firmy powinny również skupić się na udoskonalaniu doświadczeń użytkowników poprzez udoskonalanie planu content marketingowego, tworzenie treści wideo i integrację technologii opartych na sztucznej inteligencji z działaniami operacyjnymi.
___
by Indre Raviv
źródło: Forbes.com
