Jednym z najważniejszych czynników decydujących o tym, czy Twoja marka zdobędzie klientów za pośrednictwem swojej strony internetowej, jest jej wiarygodność. Potencjalni klienci zaufają Twojej stronie internetowej dopiero wtedy, gdy zaufają jej i osobom, które ją tworzą. Jeśli prowadzisz witrynę e-commerce lub witrynę, która przetwarza poufne dane klientów, będziesz musiał włożyć dodatkowy wysiłek, aby zdobyć zaufanie klientów.
Zgodnie z Badania wiarygodności internetowej StanfordStrony internetowe zyskują na wiarygodności, będąc użyteczne i łatwo dostępne. Przydatność strony internetowej jest mierzona jej funkcjami, funkcjonalnościami i interfejsem użytkownika. Jednak łatwość obsługi strony internetowej zależy od wdrożonego projektu. Dlatego wiele czynników łącznie wpływa na poprawę wskaźnika zaufania witryny.
Jeśli nie masz o tym pojęcia i chcesz zwiększyć wiarygodność swojej witryny, oto lista czynników, które mają ogromny wpływ na wiarygodność Twojej witryny.
Jak wyszukiwarki postrzegają Twoją witrynę internetową
Wyszukiwarki wykorzystują swoje algorytmy i boty, aby oceniać wydajność Twojej witryny i odpowiednio ją pozycjonować. Jeśli postępujesz właściwie, czyli stosujesz białe SEO, aktualizacje algorytmu Google i politykę treści, Twoja witryna stale pnie się w górę w rankingu wyszukiwarek. To świetne pierwsze wrażenie dla odwiedzających Twoją witrynę.
Z narzędziami takimi jak Ranking ruchu Alexa Dzięki temu narzędziu internauci mają dostęp do globalnego i lokalnego rankingu Twojej witryny. Pozycja Twojej witryny w wyszukiwarkach może znacząco wpłynąć na jej wiarygodność. Dlatego upewnij się, że dokładasz wszelkich starań w tym kierunku.
Społeczny dowód Twojej firmy
Zbudowanie społecznego dowodu wiarygodności strony internetowej Twojej firmy jest kluczowe dla jej wiarygodności. Na swojej stronie internetowej powinieneś umieścić linki do wszystkich stron swojej firmy w mediach społecznościowych. Ponadto, umieszczenie na stronie listy klientów/marek, które były powiązane z Twoją firmą, może mieć znaczący wpływ.
Opinie i recenzje klientów
Niezależnie od rodzaju prowadzonej przez Ciebie działalności gospodarczej, tzn. czy zajmujesz się sprzedażą produktów czy świadczeniem usług, zawsze będziesz otrzymywać opinie i rekomendacje od klientów. Na podstawie doświadczeń klientów, którzy wydadzą Ci pozytywną lub negatywną opinię o Twojej firmie.
Możesz jednak udostępnić pozytywne opinie lub recenzje klientów, aby mogli je zobaczyć Twoi odbiorcy. Powstrzymaj się jednak od publikowania fałszywych opinii, ponieważ internauci są na tyle inteligentni, że potrafią je rozpoznać. Aby te opinie i recenzje były bardziej wiarygodne, możesz połączyć je z profilami w mediach społecznościowych powiązanego klienta, jeśli jest to dozwolone.
Obecność reklam na stronie internetowej
Wiele blogów decyduje się na umieszczanie ukierunkowanych reklam, aby zarabiać na reklamach. Choć właścicielom witryn może się to wydawać korzystne i pozornie satysfakcjonujące, reklamy te irytują odbiorców, którzy muszą się z nimi zmagać od czasu do czasu.
Szczerze mówiąc, reklamy sprawiają, że Twoja witryna wygląda mniej wiarygodnie. Ponieważ użytkownicy potrzebują zaledwie 50 milisekund, aby wyrobić sobie pierwsze wrażenie o danej witrynie, nie chcesz, aby widzieli te reklamy, przynajmniej na stronie głównej Twojej witryny.
Zaktualizowany blog
Jeśli dopiero zaczynasz karierę blogera i właśnie założyłeś stronę internetową, z pewnością będziesz potrzebować większego zaufania odbiorców, aby Twój blog się rozwijał. A nawet jeśli nie jesteś blogerem, a prowadzisz działalność na szeroką skalę, nadal będziesz potrzebować bloga, ponieważ to z czasem zbuduje wiarygodność Twojej strony.
Dlatego też blog, który jest regularnie aktualizowany, zawiera świeże wpisy i odpowiada na komentarze, jest uznawany przez czytelników za bardziej wiarygodny.
Stałe aktualizacje witryny
Jeśli założymy, że Twoja witryna internetowa została założona w 2005 roku i od tamtej pory wygląda tak samo, to skutecznie zabiłeś jej cel i prawdopodobnie również zaangażowanie jej odbiorców.
Regularna aktualizacja treści na stronie internetowej jest niezwykle ważna, ponieważ daje ona sygnał, że Twoja firma się rozwija i rozwija. Bez aktualizacji użytkownicy witryny mogliby łatwo wyrobić sobie opinię, że Twoja firma po prostu nie jest zainteresowana.
Dostępne dane kontaktowe
Jeśli Twoja firma lub marka nie jest dostępna dla odbiorców, ludzie mogą ją uznać za podejrzaną. Bardzo ważne jest, aby Twoja strona internetowa ułatwiała odbiorcom kontakt z Tobą. Dlatego, aby zbudować wiarygodność, umieść na stronie swój numer telefonu, adres zamieszkania i adres e-mail.
Nawet jeśli dostęp do Twojej witryny internetowej jest ściśle ograniczony i opiera się na modelu członkostwa, dane kontaktowe powinny być publiczne i widoczne dla wszystkich odbiorców.
_____
by Lucy Barret
Źródło: searchenginewatch.com
