1. Zobaczymy interaktywne wizualizacje na różnych platformach.
Oczekiwania odbiorców wzrosły wraz z rozwojem technologii; konsumenci stali się zbyt wyrafinowani, by poprzestać na „martwych” infografikach. Przekaz przekazywany za pośrednictwem platform wizualizacji danych ma kluczowe znaczenie dla przyciągnięcia i utrzymania uwagi konsumentów. Dotyczy to szczególnie milenialsów i wschodzącej generacji Z, która podbija świat cyfrowy. Responsywne infografiki będą coraz popularniejsze na stronach internetowych i w mediach społecznościowych. Ten rodzaj interakcji tworzy dwustronną konwersację między konsumentem a marką, co idealnie wpisuje się w responsywność, jakiej oczekują konsumenci. Interaktywne treści utrzymują zainteresowanie konsumentów i zazwyczaj prowadzą do wyższych współczynników konwersji oraz lepszej optymalizacji w wyszukiwarkach.
Platforma marketingu interaktywnego Ceros odkryła, jak przyciągnąć uwagę konsumentów, oferując im framework projektowy, który dostosowuje się do użytkowników i urządzeń. Wszystko to przy założeniu, że 80% konsumentów przegląda te informacje na smartfonach, a 47% na tabletach. Jednym z głównych problemów tradycyjnych infografik jest to, że większość z nich nie jest zaprojektowana z myślą o różnych rozmiarach ekranów.
Ceros postawił sobie za cel przełamanie tego, co firma określiła jako ograniczenia, które kiedyś ograniczały kreatywność i projektowanie, oferując treści wyprzedzające standardy. Technologia, która odpowiada preferencjom i nawykom konsumentów, stawia Twoją markę wysoko w hierarchii zainteresowań i zwiększa jej sympatię.
2. Marketerzy uzyskają widok z lotu ptaka.
Przy tak wielu komunikatach, zrozumienie, na czym naprawdę zależy Twoim odbiorcom i influencerom, jest ważniejsze niż kiedykolwiek. Marketerzy coraz częściej korzystają z narzędzi takich jak BuzzSumo, aby uzyskać dostęp do danych o konsumpcji mediów i podejmować bardziej świadome decyzje. Dzięki temu uprzywilejowanemu wglądowi w to, kim są Twoi odbiorcy i kto na nich wpływa, możesz kierować przekaz od źródła do źródła.
Prawdziwe doświadczenia należą do interakcji z marką, które konsumenci cenią najbardziej. Marketerzy poruszają się po tym obszarze, wiedząc, że 84% konsumentów nie ufa tradycyjnym formom reklamy. Tylko jeden procent twierdzi, że przekonująca reklama sprawi, że bardziej zaufają marce. Coraz częściej rezygnują z reklam i subskrybują usługi, takie jak Netflix, które całkowicie negują doświadczenie reklamowe. Dla porównania, Forbes doniósł, że influencerzy w mediach społecznościowych dwukrotnie częściej wpływają na zachowania konsumentów niż płatna reklama. Marketerzy to zauważyli, oceniając marketing influencerów jako najszybciej rozwijającą się formę marketingu ze względu na jakość sieci, treści i mierzalnych doświadczeń, jakie dostarczają influencerzy. Platformy takie jak Buzzsumo pozwalają marketerom zobaczyć najlepszych autorów i influencerów dla niemal każdego wyszukiwanego hasła. Dane pokazują, jakie treści mają największe szanse na sukces na różnych platformach społecznościowych, dając marketerom przewagę w budowaniu autentycznych więzi między odbiorcami a marką.
3. Wiadomości przestaną być ograniczone do starych kanałów komunikacji.
Nie wystarczy, aby relacje z klientami były definiowane za pomocą komunikatów docierających tylko do jednego kanału. Wielokanałowe programy lojalnościowe utrzymują zaangażowanie klientów dzięki zsynchronizowanym komunikatom, napędzanym zachętami. Takie programy zwiększają retencję klientów, a zaangażowanie wzbogaca relacje z nimi. W niedawnym raporcie Forrester stwierdził, że zwiększanie lojalności klientów jest priorytetem dla 82% organizacji średniej wielkości.
Platformy takie jak CrowdTwist wyniosły lojalność na wyższy poziom dzięki wielokanałowym programom lojalnościowym, które śledzą klientów na wielu platformach i zachęcają do interakcji oraz transparentnej wymiany bogatych danych. Programy lojalnościowe dostarczają cennych danych rynkowych, pozwalających na analizę i odpowiednie dostosowanie podejścia. Dzięki nim możesz również przekształcić klientów w ambasadorów marki, a nawet w osoby wpływowe w całych mediach społecznościowych. Programy lojalnościowe kształtują nawyki konsumenckie, które bezpośrednio integrują markę z ich codziennym stylem życia.
___
by KONSTANCJA AGUILAR
