Tevreden, schatje, tevreden!
Contentmarketing is al jarenlang een van de belangrijkste thema's binnen marketing.
Maar zoals met alles geldt: als je het niet kunt meten, krijgt het weinig waardering van hogerhand en is het bijna onmogelijk om je strategie te verbeteren.
Alle content moet worden gecreëerd om te voldoen aan de intentie van de gebruiker, die vaak wordt uitgelegd in de vorm van een marketingtrechter.
Zodra je hebt vastgesteld met welk onderdeel van de marketingtrechter je werkt, kun je de meetwaarden kiezen om het succes van die content te bepalen.
Laten we eraan beginnen!
KPI's voor bewustwording
De content in de bewustwordingsfase is gericht op het trekken van de aandacht van mensen die een probleem hebben dat jij kunt oplossen.
Met dat in gedachten, volgen hier enkele KPI's die mogelijk bij u passen.
Organische zoekresultaten vertoningen
SEO kan bijdragen aan de bewustwording in de marketingtrechter door impressies te genereren op de zoekresultatenpagina (SERP).
Wanneer uw bedrijf in de zoekresultaten verschijnt, weten zoekers dat uw bedrijf een oplossing biedt voor hun probleem.
Hoe vaker je langskomt, hoe groter de kans dat je hun interesse wekt.
Meet het aantal organische zoekimpressies voor uw content met behulp van Google Search Console en Bing Webmaster Tools.
Aandeel van stem
Share of voice (SoV) is een percentage dat meet hoe vaak uw naam in de zoekresultaten (SERP) verschijnt in vergelijking met het totale aantal zoekopdrachten voor de door u geselecteerde zoekwoorden.
Als je bijvoorbeeld 200 van de 1000 keer in de zoekresultaten voor de betreffende zoekwoorden voorkomt, is je SoV (Source of Value) 20%.
Deze statistiek geeft je een goed beeld van de vraag of je content wordt weergegeven in zoekresultaten die gerelateerd zijn aan de content die je hebt gemaakt.
Je kunt SoV (Source of Value) volgen via sommige zoekplatformen (kijk of deze functie beschikbaar is tijdens het evalueren van je opties).
Nieuwe gebruikers
Nieuwe gebruikers zijn mensen die nog nooit eerder op uw website zijn geweest. Zij zijn daarom een goede indicator van hoeveel mensen u via een specifiek stuk content hebben gevonden.
Wanneer je deze statistiek bekijkt, zorg er dan voor dat je deze in de weergave 'Landingspagina' bekijkt.
Volg nieuwe gebruikers met Google Analytics.
KPI's voor contentbetrokkenheid
De engagementfase van de funnel is enorm belangrijk, omdat deze laat zien dat mensen daadwerkelijk om je bedrijf en je activiteiten geven.
Het is ook een stap dichterbij om gebruikers zaken met u te laten doen.
Clicks
Klikken zijn een teken dat in ieder geval de titel van je content aantrekkelijk was – anders zouden mensen er niet op klikken.
Je kunt klikken vanuit de zoekresultatenpagina (SERP) meten, klikken vanuit berichten op sociale media naar je website, of alle andere klikken die mensen naar je content leiden.
Klikken kunnen ook worden bijgehouden als 'sessies' op uw site met behulp van Google AnalyticsOok hier is het belangrijk om te kijken naar het verkeer dat via die content binnenkwam.
Klikken kunnen ook worden bijgehouden op de betreffende sociale mediaplatformen, Google Search Console, Bing Webmaster Tools, enzovoort.
Weigeringspercentage
Zodra gebruikers op je site zijn, is het eerste teken van betrokkenheid of ze blijven en niet direct weer vertrekken.
Een bounce is in feite iemand die je website bezoekt en vervolgens meteen weer vertrekt zonder enige interactie.
Volg het bouncepercentage met Google Analytics. Je kunt het bouncepercentage voor de hele pagina meten, maar ook het bouncepercentage van specifieke bronnen op de pagina, voor een beter beeld van de betrokkenheid van verschillende doelgroepen.
Gemiddelde tijd op pagina
Als iemand tijd besteedt aan je merk, is er sprake van interactie met dat merk.
Als je een artikel van 5,000 woorden schrijft met de titel "Ultieme Gids" en de gemiddelde tijd die mensen op een pagina doorbrengen minder dan 20 seconden is, is de kans groot dat ze niet geïnteresseerd zijn in dat specifieke artikel.
Gebruik Google Analytics om deze informatie bij te houden.
Scroll diepte
Scrollen is een duidelijk teken van betrokkenheid, omdat het niet vanzelf gebeurt; de gebruiker moet het zelf in gang zetten.
Terwijl andere statistieken vertekend kunnen worden door onbedoelde acties (klikken of vergeten dat je iets hebt geopend), zijn scrollbewegingen niet gemakkelijk te vervalsen.
Als een gebruiker scrollt, is hij of zij op zoek naar iets (hopelijk iets wat u aanbiedt).
Je kunt rollen opmeten met Google Tag Manager en Google Analytics.
Conversie-KPI's
Dit is waar we ons mee bezighouden: geld verdienen!
Het bijhouden van conversies geeft je meer onderhandelingsmacht bij het stimuleren van nieuwe content, en het helpt ook om de waarde van reeds gecreëerde content aan te tonen.
Behaalde doelen
Het behalen van een doel kan van alles zijn, zoals het invullen van een formulier, het bekijken van een video, het downloaden van iets, enzovoort.
Afhankelijk van het doel van uw content, kunnen deze doelvoltooiingen als conversies worden beschouwd.
Wat je ook hoopt dat gebruikers doen nadat ze je content hebben bekeken, die gebeurtenis kan worden bijgehouden als een doel.
Volg deze doelen met behulp van Google Tag Manager en Google Analytics.
Aankopen
Aankopen zijn veel eenvoudiger. Als iemand een aankoop doet, is diegene geconverteerd en is hij of zij nu klant.
Je kunt ook aankopen volgen waarbij gebruikers ook de content hebben bezocht door een nieuw segment toe te voegen op basis van de voorwaarde 'bezochte paginatitel' in Google Analytics.
Inkomsten
Mensen vinden het fantastisch om te zien wat de Het rendement op investering (ROI) wordt berekend op basis van de gecreëerde content..
Om de ROI te berekenen, moet je weten hoeveel je hebt geïnvesteerd in het creëren van de content en hoeveel omzet die content heeft gegenereerd.
Volg de inkomsten uit sessies waarbij de pagina ook is bezocht, met behulp van dezelfde voorwaardelijke segmentatie als in het gedeelte 'Aankopen' van Google Analytics.
Als uw transactiecyclus wat langer is, kan dit wat lastiger te volgen zijn.
Loyaliteit
In marketing geldt absoluut dat het goedkoper is om klanten te behouden dan om nieuwe klanten te werven.
Het beste wat we als bedrijf kunnen doen, is ervoor zorgen dat klanten terug blijven komen.
Door klantloyaliteit te meten, kunnen we eenvoudig zien hoeveel geld we hebben bespaard door mensen langer in onze verkooptrechter te houden.
Terugkerende gebruikers
Als jouw content ervoor zorgt dat mensen terugkeren naar de site, weet je dat het bijdraagt aan het opbouwen van klantloyaliteit.
Hoe vaker iemand uw website bezoekt en met de inhoud interacteert, hoe groter de kans dat u in hun gedachten blijft en aan een behoefte van die persoon voldoet.
Gelukkig is het in Google Analytics eenvoudig om terugkerende gebruikers naar een specifieke pagina te volgen met behulp van de secundaire dimensie 'Paginatitel'.
Herhaal zaken
Terugkerende klanten zijn nog beter dan herhaalde bezoeken. Het is bovendien de ultieme blijk van loyaliteit.
Als een klant al eerder zaken met u heeft gedaan en er actief voor kiest om dat opnieuw te doen, dan heeft hij of zij waarde in u en uw bedrijf gezien.
Om terugkerende klanten te registreren, zult u waarschijnlijk gebruik moeten maken van uw kassasysteem of een klantrelatiebeheersysteem.
Begin met volgen!
Onthoud dat data alleen nuttig is als je er iets mee doet.
Kies dus je doel, bepaal welke content-KPI's je wilt bijhouden en neem vervolgens beslissingen op basis van de verzamelde gegevens.
___
by Brie E Anderson
bron: zoekmachinejournaal
