Een van de belangrijkste factoren voor het succes van uw merk via uw website is de geloofwaardigheid ervan. Potentiële klanten zullen uw bedrijfswebsite alleen vertrouwen als ze deze en de mensen erachter vertrouwen. Als u een e-commercewebsite hebt of een website die gevoelige klantgegevens verwerkt, moet u extra inspanningen leveren om het vertrouwen van uw klanten te winnen.
Volgens de Stanford-onderzoek naar de geloofwaardigheid van websitesWebsites worden geloofwaardiger door nuttig en gebruiksvriendelijk te zijn. De bruikbaarheid van een website wordt bepaald door de functies, functionaliteiten en gebruikersinterface. Het gebruiksgemak van een website wordt echter bepaald door het webdesign. Veel factoren dragen dus samen bij aan het verhogen van de betrouwbaarheid van uw website.
Als je geen idee hebt hoe je de geloofwaardigheid van je website kunt vergroten, vind je hier een lijst met factoren die de geloofwaardigheid van je website enorm beïnvloeden.
De perceptie van zoekmachines van uw website
Zoekmachines gebruiken hun algoritmes en bots om de prestaties van uw website te beoordelen en deze dienovereenkomstig te rangschikken. Als u de juiste stappen volgt, zoals white-site SEO, het naleven van Google-algoritme-updates en contentrichtlijnen, zal uw website steeds hoger in de zoekresultaten komen. Dat is een uitstekende eerste indruk voor uw websitebezoekers.
Met tools zoals de Alexa Verkeersrangschikking Met deze tool heeft het online publiek toegang tot de wereldwijde en locatiegebonden ranking van uw website. De zoekmachinepositie van uw site kan een grote invloed hebben op de geloofwaardigheid ervan. Zorg er dus voor dat u zich daarop richt.
Sociale bewijskracht van uw bedrijf
Het opbouwen van sociale bewijskracht voor uw bedrijfswebsite is cruciaal voor de geloofwaardigheid ervan. U moet links naar alle sociale media-pagina's van uw bedrijf op uw website plaatsen. Daarnaast kan een lijst met klanten/merken die met uw bedrijf hebben samengewerkt, een positieve impact hebben.
Klantrecensies en -getuigenissen
Ongeacht de aard van uw bedrijfsactiviteiten, of het nu gaat om productverkoop of dienstverlening, u zult altijd klantbeoordelingen en -getuigenissen ontvangen. Op basis van de klantervaring zullen deze klanten een positieve of negatieve mening over uw bedrijf hebben.
Je kunt echter wel positieve klantrecensies of -getuigenissen plaatsen zodat je publiek ze kan bekijken. Vermijd echter nepgetuigenissen, want internetgebruikers zijn slim genoeg om die te herkennen. Om deze getuigenissen en recensies betrouwbaarder te maken, kun je ze, indien toegestaan, linken naar de sociale media-profielen van de betreffende klant.
De aanwezigheid van advertenties op de website
Veel blogwebsites kiezen ervoor om gerichte advertenties te plaatsen om advertentie-inkomsten te genereren. Hoewel dit voor de website-eigenaren wellicht voordelig en lonend lijkt, irriteren deze advertenties het publiek dat er steeds weer mee geconfronteerd wordt.
Eerlijk gezegd, advertenties maken je website minder geloofwaardig. Omdat gebruikers slechts 50 milliseconden nodig hebben om een eerste indruk van een website te vormen, wil je niet dat ze deze advertenties zien, in ieder geval niet op de homepage van je website.
Een bijgewerkte blog
Als je net begint met bloggen en een website hebt opgezet, heb je uiteraard het vertrouwen van je publiek nodig om je blog te laten groeien. En zelfs als je geen blogger bent, maar een regulier bedrijf, heb je nog steeds een blog nodig, omdat dat uiteindelijk de geloofwaardigheid van je website vergroot.
Een blog die regelmatig wordt bijgewerkt, nieuwe berichten plaatst en reageert op de reacties, wordt door het publiek als geloofwaardiger beschouwd.
Regelmatige website-updates
Stel dat uw website in 2005 is opgezet en er sindsdien nog steeds hetzelfde uitziet, dan heeft u het doel ervan volledig tenietgedaan en waarschijnlijk ook de betrokkenheid van uw publiek verminderd.
Het is erg belangrijk om de websitecontent regelmatig bij te werken, omdat dit de boodschap uitdraagt dat uw bedrijf vooruitgang boekt en groeit. Zonder updates kan het publiek de indruk krijgen dat uw bedrijf er niet om geeft.
Bereikbare contactgegevens
Als uw bedrijf of merk niet toegankelijk is voor uw doelgroep, zullen mensen argwaan krijgen. Het is daarom erg belangrijk dat uw website het uw publiek gemakkelijk maakt om contact met u op te nemen. Vermeld daarom uw telefoonnummer, fysiek adres en e-mailadres op uw website om uw geloofwaardigheid te vergroten.
Zelfs als uw website uitsluitend toegankelijk is via een lidmaatschapsmodel, dient u de contactgegevens openbaar te maken zodat alle bezoekers deze kunnen inzien.
_____
by Lucy Baret
Bron: zoekmachinewatch.com
