Pushmeldingen kunnen echter alleen voordelig zijn voor uw bedrijf als ze op de juiste manier worden ingezet. Hieronder vindt u veelvoorkomende fouten die marketingteams maken bij het beheren van pushmeldingcampagnes en hoe u deze kunt corrigeren.
1. Geen gebruikerssegmentatie implementeren
Een goede doelgroepsegmentatie is een essentieel onderdeel van alle marketingactiviteiten, inclusief pushnotificatiecampagnes. Als u uw doelgroep niet goed analyseert, groepeert en segmenteert, kunt u geen berichten op maat formuleren die aansluiten bij de verschillende fasen van uw verkooptrechter. Het niet segmenteren van uw doelgroep voor gepersonaliseerde berichten, met name voor mobiele pushmeldingenDit leidt ertoe dat abonnees zich vaak afmelden.
Het is van het grootste belang dat u uw doelgroepenAnalyseer en segmenteer uw publiek in groepen op basis van acties op uw website (gedragssegmentatie). Deze acties kunnen bestaan uit het lezen van een blog, het bekijken van een bepaald product, het bekijken van een video of het abonneren op een nieuwsbrief. Andere vormen van segmentatie zijn geografische, demografische en sociale segmentatie.
Met pushmarketingtechnologie kunt u specifieke gegevenspunten bijhouden die veel verder gaan dan automatische tracking. Gebruik aangepaste tracking en andere tools, zoals metadatafilters, aliassen en tags, om gesegmenteerde doelgroepen te bereiken met relevante pushberichten. Analyseer merkinteracties en -activiteiten en stem deze af op uw pushstrategieën.
2. Het versturen van algemene, niet-gepersonaliseerde berichten
Het versturen van generieke pushmeldingen, waaruit blijkt dat er weinig onderzoek naar de klant is gedaan, zal leiden tot lage doorklikpercentages en weinig betrokkenheid. Consumenten willen tegenwoordig relevante, gepersonaliseerde marketingberichten. Dit laat zien dat u hun behoeften begrijpt. Bovendien bespaart het gebruikers tijd door hun aandacht te trekken met bruikbare updates, informatie of aanbiedingen die voor hen interessant zijn.
Geef gepersonaliseerde aanbevelingen op basis van specifiek gebruikersgedrag (aankoop- of browsegeschiedenis), de fase waarin de gebruiker zich bevindt in het aankoopproces, bekende voorkeuren en persoonlijke informatie. Een goede werkwijze is om gebruik te maken van... plaatsvervangende tagsMet deze tags kunt u plaatsaanduidingen vervangen door de voornamen van gebruikers en relevante gegevens voor elke pushmelding. Met berichttags kunt u gegevens uit uw datasysteem halen en gebruikersrelevante informatie in de berichten verwerken.
3. Pushmeldingen niet inplannen en automatiseren
Het niet inplannen en automatiseren van pushnotificaties is een grote fout voor marketingcampagnes. Bij pushnotificaties en elk ander marketingcommunicatiekanaal is timing cruciaal. Zelfs de best ontworpen pushberichten zullen geen aandacht krijgen als je ze op het verkeerde moment verstuurt.
Zorg ervoor dat u uw abonneeprofiel/klantenprofiel verzamelt. Gebruik dit profiel. analytische gegevens Om de tijdzones van je gebruikers, hun dagelijkse activiteiten en hun meest actieve momenten te leren kennen. Deze informatie gebruik je om je doelgroep te segmenteren. Zo kun je geautomatiseerde pushberichtenreeksen plannen, inplannen en maken met behulp van marketingautomatiseringssoftware, zodat je berichten op de juiste data en tijden worden verzonden.
4. Het niet formuleren van een duidelijke oproep tot actie
De gemiddelde gebruiker heeft slechts een paar seconden aandacht voor meldingen op zijn computer of mobiele apparaat. Pushberichten worden waarschijnlijk genegeerd als ze geen duidelijke call-to-action (CTA) bevatten. Je hebt beperkte tekstruimte in je meldingen, dus je moet die ruimte optimaal benutten. Een duidelijke CTA zet je publiek aan tot een concrete en waardevolle actie.
Gebruik bewezen CTA-zinnen en -woorden in je pushberichten en vermijd jargon en stopwoordjes. Je moet een gevoel van urgentie creëren. Probeer vage berichten te vermijden waar je publiek geen touw aan vast kan knopen. Omdat je beperkte tekst hebt, is het verstandig om afbeeldingen toe te voegen die een duidelijke CTA aangeven. Beelden trekken de aandacht van de gebruiker en leiden tot betere responspercentages.
5. De verkeerde landingspagina's kiezen
De bestemming van je pushnotificatiecampagne is cruciaal. De landingspagina waarnaar je je publiek stuurt, moet de gewenste informatie bevatten. Stel dat je je klanten wilt informeren over een aantrekkelijke korting op een bepaalde productcategorie. Je maakt het pushbericht aan en activeert je campagne. Wanneer je klanten op de call-to-action (CTA) klikken, worden ze naar je homepage geleid.
Het bovenstaande scenario laat duidelijk een ondermaatse gebruikerservaring zien, omdat gebruikers uw aantrekkelijke aanbieding die hun aandacht trok niet kunnen vinden. Hierdoor verliest u verkeer, omzet en zelfs abonnees. Zorg ervoor dat u de juiste landingspagina's koppelt aan uw pushberichten. Uw landingspagina's moeten relevante informatie bevatten voor een optimale gebruikerservaring die de klantretentie verhoogt.
6. Het niet bijhouden van belangrijke prestatie-indicatoren
Het succes van veel web- en mobiele pushnotificatiecampagnes is grotendeels te danken aan lessen die met moeite zijn geleerd. Niet-tracking. belangrijke statistieken En het niet op de juiste manier optimaliseren van je campagnes komt neer op het ernstig tekortdoen van je campagnes. Het is cruciaal om KPI's nauwlettend in de gaten te houden om tekortkomingen/hiaten in je campagnes te identificeren en toekomstige campagnes daarop af te stemmen.
Definieer duidelijk de parameters die nodig zijn om het succes van campagnes te meten en de effectiviteit van uw pushnotificatiestrategieën te bepalen. Enkele belangrijke statistieken die u kunt gebruiken om de ROI van uw campagne te meten, zijn onder andere de weergavefrequentie, de klikfrequentie (CTR), het aanmeldingspercentage, het retentiepercentage, het uitschrijvingspercentage, het conversiepercentage en de websiteprestaties.
Gebruik statistieken over bezoeken, klikken, interacties en de algehele gebruikersbetrokkenheid om datagestuurde pushnotificatiestrategieën te ontwikkelen. Zorg ervoor dat u A/B-testen uitvoert voor verschillende variabelen, waaronder tekst, personalisatie, afbeeldingen en timing.
Conclusie
Over het algemeen zijn pushmeldingen via web en mobiel een effectief marketingkanaal geworden om je doelgroep te bereiken. Pushmeldingen bieden de mogelijkheid om je publiek op een persoonlijk niveau te bereiken en fungeren, vooral wanneer ze geautomatiseerd zijn, als een directe communicatielijn gedurende hun aankooptraject.
Het is steeds belangrijker om uw klanten op het juiste moment te voorzien van relevante informatie, updates, aanbiedingen en deals via geautomatiseerde pushberichten. Door marketingautomatiseringssoftware in te zetten om uw pushnotificatiestrategie te versterken, bespaart u tijd en moeite, bereikt u nieuwe gebruikers, activeert u inactieve gebruikers opnieuw, verhoogt u conversies, bevordert u continue klantbetrokkenheid, ontvangt u waardevolle feedback en behoudt u klanten.
___
by Polina Zakaryan
bron:Business2Community
