Waarom? Voor de meeste, zo niet alle, merken draait het uiteindelijk om omzet. Als je je inspanningen niet kunt meten, kun je niet bewijzen dat ze bijdragen aan de winst, wat betekent dat de kans klein is dat je het benodigde budget voor lopende campagnes krijgt. Bovendien heb je dan geen analyses om toekomstige campagnes te optimaliseren.
Hoe lossen we dit probleem op? Op basis van onze ervaring met het helpen van klanten bij het oplossen van dit probleem, hebben we een aantal aanbevelingen voor meetbare indicatoren en de redenen waarom deze belangrijk zijn:
1. Verkeer
Wat het betekentDit houdt in dat de algehele impact van uw campagne op het websiteverkeer wordt gemeten. Dit omvat zowel direct verkeer als nieuw verkeer (het aantal nieuwe bezoekers dat in een bepaalde periode uw site bezoekt).
Waarom dit zo belangrijk isAls het aantal bezoekers van uw website toeneemt, dan zijn er theoretisch gezien meer mensen bekend met uw merk.
De nadelenDoor alleen de stijgingen en dalingen in direct verkeer te volgen, kunt u niet precies vaststellen waaraan de trends bijdragen. U weet dan niet of de stijging te danken is aan een goed artikel in een vakpublicatie of aan de videoadvertenties die u gebruikt.
2. Zoekvolume voor merknamen
Wat het betekentHeb je ooit online gezocht naar het bedrijf dat je zoekt in plaats van direct de URL in te typen? Je bent niet de enige. Het bijhouden van het aantal bezoekers op je website via organische zoektermen met je merknaam is een effectieve manier om te meten hoeveel mensen bekend zijn met je merk of product.
Waarom dit zo belangrijk isMensen kunnen je merknaam niet opzoeken als ze er niet van op de hoogte zijn, toch? De theorie is dat als meer mensen direct naar je merk of product zoeken, er ook meer mensen van je merk of product op de hoogte zijn.
De nadelenHoewel het nuttig is om het zoekvolume van uw merk te volgen, geeft dit nog steeds geen volledig beeld van de merkbekendheid. Het is belangrijk om dit mee te nemen in uw algehele beoordeling, samen met andere statistieken van sociale media en uw website.
3. Vermeldingen
Wat het betekentDit verwijst naar vermeldingen van uw merk, product of diensten in het nieuws, op sociale media en in vakpublicaties. Als u nog een stap verder wilt gaan, kunt u het sentiment van deze vermeldingen volgen om te zien of wat mensen zeggen positief, negatief of neutraal is. Als dit allemaal overweldigend klinkt, geen zorgen – er zijn tools die u helpen dit allemaal te verzamelen en te volgen. Zelfs een simpele Google Alert is een goed begin.
Waarom dit zo belangrijk isHet doel van merkbekendheid is om mensen over je merk te laten praten, en het bijhouden van wat en hoe vaak mensen over je praten, raakt de kern van dat doel. Dit is een essentieel onderdeel van het monitoren van alle inspanningen op het gebied van merkbekendheid en kan iedereen binnen je organisatie cruciale informatie verschaffen over toekomstige producten, ondersteuning en natuurlijk marketingcampagnes.
De nadelenHoewel het belangrijk is om een goed beeld te krijgen van hoe vaak je merk genoemd wordt en wat mensen erover zeggen, om zo het volledige verhaal van je campagneprestaties te kunnen vertellen, laat het niet zien hoe (of of) je campagnes tot de gewenste resultaten leiden. Het is een tussenstop, maar niet de eindbestemming.
4. Algehele toename van omzet/leads
Wat het isDit omvat alle belangrijke meetwaarden die uw organisatie gebruikt om succes te bepalen. Als marketeers worden we vaak gevraagd om een of meerdere van deze meetwaarden te beïnvloeden met verschillende tactieken.
Waarom dit zo belangrijk isEen goed overzicht hebben van wat er binnen uw organisatie speelt, is belangrijk om de juiste campagnes te kunnen opzetten en effectief te communiceren met iedereen, van financiën en operations tot productontwikkeling en meer. Als iedereen het eens is over welke meetwaarden belangrijk zijn, is het makkelijker om een duidelijk beeld te schetsen van wat iedereen moet doen.
De nadelenNet als het totale websiteverkeer geeft dit een vrij onduidelijk beeld van wat werkt en hoe je het beter kunt doen. Hoewel deze statistiek cruciaal is om bij te houden, moet je daar niet stoppen. Ga dieper in op statistieken die een specifieker beeld geven.
5. Betrokkenheid bij sociale media
Wat het is: Je kunt een stap verder gaan dan alleen bijhouden waarover en hoe vaak mensen praten op sociale media. Je kunt bijvoorbeeld statistieken bijhouden zoals likes, reacties, shares, retweets, videoweergaven en meer.
Waarom dit zo belangrijk isAfhankelijk van je branche kan mond-tot-mondreclame tot wel 29% van je conversies genereren. Sociale media zijn een belangrijke plek voor marketeers om die gesprekken te volgen en zelfs te initiëren. De bovenstaande statistieken en andere geven je een basisidee van hoe mensen online met je merk omgaan en hoe vaak je merk onderdeel is van de conversatie. Als je recente video veel gedeeld wordt, is de kans groot dat deze aanslaat bij je doelgroep.
De nadelenHoewel de betrokkenheid op sociale media een goed beeld kan geven van of je campagne aanslaat bij de juiste doelgroep, laat het niet zien of mensen hun interesse in je producten en diensten ook daadwerkelijk omzetten in daadwerkelijke aankopen.
6. Videostatistieken
Wat het isVideo speelt een grote rol in veel merkbekendheidscampagnes en de uitgaven aan videoadvertenties zullen naar verwachting alleen maar toenemen. Meetbare indicatoren kunnen zijn: hoe vaak je video wordt bekeken, hoe vaak deze wordt gedeeld, reacties en klikfrequentie.
Waarom dit zo belangrijk isVideo is een krachtig medium dat ervoor zorgt dat uw boodschap top-of-mind blijft bij uw publiek. Het is belangrijk om bij het ontwerpen van uw campagnes rekening te houden met video en om uw video's te maken met de statistieken die u wilt bijhouden in gedachten.
De nadelenVideo is slechts een onderdeel van je campagne, dus te veel nadruk leggen op deze statistieken kan een eenzijdig beeld geven van het succes van je campagne.
7. Attributie van de volledige funnel
Wat het isMerkbekendheidscampagnes staan centraal in je verkooptrechter. Door de volledige klantreis en de stappen die klanten onderweg zetten te volgen, krijg je een goed beeld van wat bijdraagt aan je succes, zelfs als dit niet direct tot conversies leidt.
Waarom dit zo belangrijk isWe hopen dat het inmiddels duidelijk is wat ons standpunt is over het verkrijgen van een compleet beeld van de klantreis (tip: we zijn er helemaal voor). Daarom biedt ons platform u inzichten die verder gaan dan alleen de conversies die een campagne genereert, en geeft het inzicht in de campagnes en middelen die bijdragen aan die conversies – een essentieel overzicht voor uw merkbekendheid.
De nadelenHet kan een ontmoedigende stap zijn voor bedrijven om zich te committeren aan een attributiemodel voor de volledige funnel. Het vereist dat men verder kijkt dan alleen het meten van het succes van campagnes aan de hand van directe conversies, en dat vereist draagvlak op alle niveaus binnen de organisatie.
Er bestaat een wijdverbreide misvatting dat merkbekendheid een 'vage' campagnedoelstelling is die niet zo gemakkelijk of volledig meetbaar is als campagnes die direct tot aankopen aanzetten. Wij zijn het daar niet mee eens – en we helpen u graag om uw merkbekendheidsdoelstellingen te realiseren, van cross-channel plaatsing tot attributie en verder.
______
by Megan Pratt
Bron: adroll.com
