A volte, le persone migliori da raggiungere sono quelle che hanno visitato il tuo sito più di una volta o che hanno già interagito digitalmente con te in passato. Il retargeting e il remarketing possono permetterti di raggiungere clienti ancora più propensi ad acquistare da te rispetto ai nuovi visitatori, e questa può essere una strategia estremamente importante per le tue attività di marketing.
Sebbene remarketing e retargeting abbiano obiettivi simili, presentano alcune importanti differenze in termini di strategia e di target di riferimento efficaci. Analizziamoli singolarmente per chiarire le differenze.
Cos'è Retargeting?
Il retargeting può avere diversi approcci, ma più spesso si riferisce al posizionamento di annunci online o annunci display, che si rivolgono agli utenti che hanno interagito con il tuo sito in modi specifici. Quando un visitatore accede al tuo sito web, clicca su un prodotto o esegue una determinata azione che desideri che compia, un cookie viene impostato nel suo browser e puoi utilizzare queste informazioni per "retargettizzarlo" con annunci basati sulle sue interazioni una volta che lascia il tuo sito. Questi annunci vengono inseriti da terze parti, come la Rete Display di Google, consentendo ai tuoi annunci di comparire su altri siti che i tuoi visitatori utilizzano regolarmente.
In definitiva, il retargeting può essere suddiviso in due categorie: eventi "on-site" e "off-site". Pertanto, esistono diverse strategie che si possono adottare a seconda del tipo di interazioni che si desidera raggiungere. Diamo un'occhiata più da vicino.
Interazioni mirate “fuori sede”Questo gruppo di persone non ha mai interagito con il tuo sito, ma presenta caratteristiche simili ai tuoi clienti precedenti e desideri aggiungerli al tuo funnel di vendita e portarli sul tuo sito. Se scegli di rivolgerti a un individuo in base alle sue interazioni "fuori dal sito", potresti prendere in considerazione l'idea di mirare le sue ricerche.
In altri casi, potresti scegliere di rivolgerti a persone che effettuano ricerche o interagiscono con il web in modo simile a quanto fatto dai tuoi clienti precedenti. Puoi anche scegliere di rivolgerti a persone che interagiscono con contenuti distribuiti (ad esempio, una pagina Facebook o un'app) o con un sito partner simile al tuo.
Interazioni mirate “sul sito”Questa è la categoria più spesso associata al retargeting, perché prevede il targeting di persone che hanno già visitato nuovamente il tuo sito e interagito con i tuoi prodotti, servizi o hanno intrapreso altre azioni, ma potrebbero non aver completato la vendita. Con il retargeting rivolto a coloro che hanno avuto "interazioni sul sito", puoi aumentare le conversazioni e fidelizzare coloro che hanno già espresso interesse per il tuo brand. Ecco alcuni modi in cui puoi rivolgerti a persone che hanno partecipato a interazioni sul sito:
- Target in base al prodotto con cui hanno interagito.
- In base a come hanno trovato il tuo sito (social media, una ricerca o altri eventi in entrata)
- Quelli nella tua mailing list che hanno espresso interesse per il tuo marchio ma non si sono ancora convertiti in un acquisto
Facebook è un maestro nel retargeting.
In definitiva, le campagne di retargeting mostrano un coinvolgimento maggiore rispetto alle campagne non retargeting. Ancora una volta, questo è dovuto al fatto che è molto più facile commercializzare e pubblicizzare i propri prodotti e servizi a coloro che hanno espresso interesse per il tuo brand o settore.
Cos'è il remarketing?
È qui che la situazione diventa un po' confusa e si verificano alcune sovrapposizioni nel settore. A volte il retargeting viene definito "remarketing" (anche se in realtà è remarketing). Un esempio sono gli Strumenti di Remarketing di Google, che in realtà sono tutti strumenti di retargeting in senso classico. Anche se questo può creare un po' di confusione, è importante ricordare che remarketing e retargeting condividono obiettivi comuni e che la terminologia non è importante quanto la strategia associata.
Detto ciò, il remarketing riguarda spesso campagne e-mail in grado di coinvolgere nuovamente i clienti nella loro casella di posta. Usano tattiche come inviare un'e-mail a un cliente dopo che ha abbandonato il carrello o aggiunto un articolo alla lista dei desideri. Ultimamente non ho abbandonato alcun carrello, ma Shakeology è comunque riuscita a contattarmi tramite remarketing perché sapevano che il mio piano mensile Shakeology stava per scadere. Hanno deciso di "ricordarmi" queste informazioni sulla mia cronologia degli acquisti, quindi, come puoi vedere, il remarketing può funzionare in diversi modi.
Potrebbe anche trattarsi di un'email correlata agli articoli che il cliente ha cercato o aggiunto in qualche modo ai suoi "preferiti". Questo tipo di approccio funziona bene perché il potenziale cliente ha già espresso interesse per il prodotto aggiunto; semplicemente, non è stato in grado di concretizzarlo quando ha visitato il tuo sito.
Uno studio condotto da AgilOne intitolato "Preferenze di personalizzazione del marketing degli acquirenti in tutto il mondo" ha scoperto che le email di remarketing più efficaci possono essere suddivise nelle tre categorie seguenti:
- Prodotti in saldoIl 58% delle persone apprezza le email in cui vengono messi in saldo prodotti che hanno apprezzato o visualizzato in passato.
- Trattamento VIPIl 51% ha affermato di aver apprezzato il contatto diretto, che li ha trattati come VIP.
- Carrello di abbandonoIl 41% degli individui di età compresa tra 25 e 34 anni ha apprezzato le email di avviso di abbandono del carrello.
Come avrai capito, il commento è incentrato sulle campagne email e ha lo scopo di aumentare le conversioni per coloro che hanno già interagito in modo significativo con il tuo sito.
Il Takeaway
Confrontando retargeting e remarketing, le sovrapposizioni e le differenze diventano evidenti. L'obiettivo comune è aumentare le conversioni verso coloro che hanno maggiori probabilità di acquistare dal tuo brand, ma la differenza risiede nella strategia associata. Il retargeting si concentra principalmente sugli annunci a pagamento (e può assumere diverse forme e rivolgersi a un'ampia gamma di individui). Il remarketing si concentra sulle campagne email e sul raggiungimento di coloro che hanno già interagito con il tuo sito web, consentendo un targeting specifico.
La risposta è in realtà "entrambi/e", piuttosto che uno o l'altro! Entrambi sono efficaci nell'aumentare le conversioni dell'e-commerce e meritano di essere parte integrante della tua strategia di marketing.
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by Amanda DiSilvestro
fonte: SEJ
