Contatta i tuoi clienti più soddisfatti per ottenere segnalazioni. Contatta i clienti soddisfatti e chiedi loro di consigliarti a qualcun altro che potrebbe essere interessato al tuo servizio o prodotto. Puoi offrire una ricompensa per le segnalazioni, come un buono sconto o una carta regalo. Resterai sorpreso da quanti dei tuoi clienti soddisfatti non vorranno nulla in cambio quando ti consigliano.
Aumenta le tue recensioni online. Chiedi ai clienti passati di recensire la tua attività online. Semplifica il compito inviando loro un link via email, in modo che non debbano far altro che cliccare e digitare. Assicurati di inviare queste richieste solo ai clienti soddisfatti: non c'è bisogno di generare recensioni negative. A meno che tu non sia annoiato e ami le sfide! Gestisci un sito alla volta: Google, Yelp, Yellowpages.com, ecc.
Organizza un piccolo evento per i tuoi clienti più fedeli. Fidelizza i tuoi clienti abituali premiandoli con un evento divertente. Ogni evento dovrebbe includere una piccola anteprima delle tue ultime offerte, seguita da un caloroso "grazie" a tutti per essere stati nostri clienti fedeli.
Offri offerte insolite. Ridurre i prezzi nei periodi di bassa stagione è il modo più semplice per attrarre clienti. Prova a organizzare una "svendita di un giorno" o qualcosa di simile. Niente entusiasma i consumatori più di una sorta di "offerta a tempo limitato". Ma proporre semplicemente offerte vantaggiose non basta; è necessario diffondere queste offerte sul mercato in modo che i consumatori possano vederle. Gli annunci display e search digitali sono un ottimo modo per diffondere la notizia.
Fai upselling o cross-selling alla tua clientela esistente. Contatta i tuoi clienti esistenti per offrire loro pacchetti speciali con una data di scadenza. Resterai sorpreso da quanti di loro accetteranno queste offerte.
Promuovi offerte di pagamento anticipato. Per mantenere il flusso di cassa in un momento di difficoltà, prova a offrire sconti per acquisti anticipati in vista del prossimo momento di necessità. Ad esempio, se offri un servizio di disinfestazione, potresti offrire uno sconto a chi si iscrive a un servizio prima del 1° maggio.
Organizza un'estrazione o un concorso per clienti e potenziali clienti per vincere un premio. Le persone potrebbero non essere pronte ad acquistare ora, ma sarebbero comunque aperte alla possibilità di vincere un servizio o un prodotto. Utilizza un concorso per accumulare indirizzi email e ottenere l'autorizzazione a inviare email alle persone che partecipano. Costruirai la tua lista di contatti per quando la situazione migliorerà.
Promuovi un prodotto o un servizio diverso che abbia una maggiore domanda al momento. Ad esempio, molti servizi di cura del prato offrono la "rimozione delle foglie" in autunno, perché è il periodo più richiesto. Qualsiasi azienda può contattare le agenzie di marketing locali per scoprire cosa c'è di più richiesto in base ai dati di Google.
Punta a una nuova area geografica di mercato. Se la concorrenza è lenta o troppo competitiva nella grande città (ad esempio San Antonio), prova a commercializzare i tuoi servizi in aree geografiche vicine, sufficientemente vicine, ad esempio a 30 minuti di distanza. Queste aree geografiche periferiche possono generare nuovi contatti se studi la concorrenza e hai un'offerta competitiva.
Forma i tuoi clienti e potenziali clienti. Cosa puoi insegnare ai clienti per aiutarli a sfruttare al meglio i tuoi prodotti o servizi? Prova a organizzare lezioni online via Skype per informare le persone sui tuoi prodotti e non solo otterrai clienti, ma guadagnerai anche la loro fedeltà. Puoi promuovere gratuitamente le tue lezioni online utilizzando EventBrite, Facebook Events e LinkedIn, solo per citarne alcuni.
Scopri cosa desiderano i tuoi clienti. Invia un'e-mail per condurre un sondaggio tra i clienti e scoprire a quali prodotti o servizi sono interessati in questo momento, quindi fai delle ricerche di mercato sulla fattibilità di offrire ciò che desiderano. A volte tutto ciò che dobbiamo fare è chiedere.
Concentrati su metodi di marketing a basso costo. Le tue vendite potrebbero rallentare e il tuo budget potrebbe ridursi nei periodi di bassa attività, quindi concentrati sui canali di marketing che ti offrono il miglior valore complessivo, come i social media, la pubblicità display di nicchia su siti con un elevato traffico locale come siti di notizie o bacheche digitali, e persino l'email marketing può portarti lead.
In effetti, usate le email per rimanere in contatto con i clienti durante i periodi di bassa attività. Se iniziate a offrire nuovi prodotti/servizi, i clienti non ne sapranno nulla a meno che non continuiate a contattarli. Anche se riducete sostanzialmente gli orari o i servizi, non vorrete rimanere completamente in silenzio finché la situazione non si sarà stabilizzata. Ottenete il permesso dei clienti per inviare loro email; quindi create una cadenza regolare di email di marketing (ad esempio, una volta al mese) per promuovere offerte speciali o creare attesa per nuovi prodotti o servizi.
Utilizza sia i social media che l'email marketing per offrire contenuti interessanti ai clienti, in modo che si guadagnino "spazio" nella loro mente. I periodi di calma ti daranno il tempo di creare contenuti informativi per i tuoi clienti e offrire loro nuovi modi per acquistare da te. Se mantieni l'interesse, crescerai ogni volta che lo farai.
Grazie a campagne digitali di successo, le aziende locali possono aumentare rapidamente i propri profitti. Il nostro team di Sinclair può aiutare la tua azienda a crescere sviluppando campagne di marketing digitale intelligenti basate su ricerche e dati. Chiamaci oggi stesso e inizia il percorso della tua azienda. Ti aiuteremo a navigare verso un futuro di successo in modo conveniente.
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by Darrin Cheraso
fonte: News4SA
