In poche parole, la misurazione ti aiuta a capire come stanno funzionando i tuoi sforzi di marketing. Può determinare quali canali e piattaforme stanno offrendo valore alla tua attività e darti la possibilità di modificare o testare le idee per assicurarti di ottenere il massimo ROI possibile. Tuttavia, secondo ITSMA e Vision Edge Marketing, il 74% dei professionisti del marketing non è in grado di misurare o rendicontare l'impatto dei propri sforzi sul business. Siamo qui per aiutarti a sfatare il mito secondo cui la misurazione sia davvero difficile da realizzare. In realtà, con l'avvento del marketing digitale, la misurazione è diventata sempre più semplice.
Ma qual è l'approccio giusto per la misurazione delle campagne? E quali KPI contano? Nel marketing full-funnel, l'attenzione è rivolta al percorso dell'acquirente e a tutto ciò che fa, dalla scoperta del tuo brand fino all'acquisto finale, e questo si riflette in tre sezioni principali del funnel. Pertanto, ogni fase ha le sue metriche specifiche, quindi ecco i migliori KPI da considerare.
Top of the Funnel (TOFU): Consapevolezza
Questa è la fase iniziale del percorso di acquisto, in cui un potenziale cliente cerca informazioni per soddisfare un bisogno o risolvere un problema. Non è ancora pronto all'acquisto, ma che le tue attività di marketing siano incentrate sui contenuti organici o utilizzino pubblicità a pagamento, dovrà posizionare la tua attività come la soluzione. Le metriche nella parte superiore del funnel dovrebbero includere:
Traffico del sito web (visite)
Utilizzando uno strumento di analisi come AdRoll per monitorare il numero di visitatori del tuo sito web in un determinato periodo di tempo, puoi scoprire da dove provengono e a cosa sono interessati. Per approfondire, potresti voler analizzare dati analitici come le visualizzazioni medie di pagina per visitatore o il tempo trascorso sul sito. Questo può aiutarti a capire come stai attualmente attraendo e convertendo i tuoi potenziali clienti.
Frequenza di rimbalzo
Più alto è il tasso di rimbalzo, minore è la probabilità che i tuoi clienti target rimangano sul tuo sito per effettuare un acquisto. Il tasso di rimbalzo misura la percentuale di visitatori che abbandonano immediatamente il tuo sito dopo aver visitato una sola pagina. Non esistono regole fisse per quanto riguarda i tassi migliori, poiché variano a seconda del settore, ma percentuali più basse, tra il 20 e il 40%, sono fenomenali per qualsiasi sito.
Visitatori unici
In questo modo puoi misurare i visitatori che visitano per la prima volta il tuo sito web e stabilire il tipo di attività di marketing che attraggono nuovi pubblici.
Portata sui social media
Poiché i social media offrono il vantaggio di interagire con i tuoi clienti attuali e futuri, monitorare la crescita dei tuoi follower o dei tuoi "Mi piace" sulle piattaforme social è essenziale per comprendere l'efficacia del tuo marketing.
Centro dell'imbuto (MOFU): considerazione
In questa fase, il potenziale cliente è passato dal non sapere nulla della tua attività al interagire con il tuo brand, dimostrando un intento di acquisto. Le metriche in questa fase del funnel includono spesso quanto segue:
Lead qualificati per il marketing generati
Che tu stia offrendo il download di un white paper, un webinar, un'iscrizione via e-mail o un'altra offerta di marketing, generare lead tramite la compilazione di moduli sul tuo sito è un ottimo modo per acquisire indirizzi e-mail di potenziali clienti con intenzioni più elevate.
Tasso di apertura e-mail
L'email marketing è spesso la base per le attività di middle-funnel, ma è importante valutare quanto del tuo pubblico apre le tue email. Questo KPI può anche aiutarti a modificare lo stile e la natura delle tue email per migliorare il coinvolgimento.
Percentuale di clic (CTR)
Quando si gestisce una campagna a pagamento, il CTR è la percentuale che indica quante persone hanno visto i tuoi annunci e li hanno apprezzati abbastanza da spingerli a cliccare sul tuo sito. Questa metrica è un ottimo indicatore dell'attrattiva dei tuoi annunci per i potenziali clienti.
Costo per acquisizione (CPA)
Questa metrica ti consente di sapere quanto stai spendendo attualmente per acquisire un nuovo cliente. In questa fase del funnel, un'acquisizione potrebbe essere semplicemente un lead generato (ad esempio, qualcuno che compila il tuo modulo di contatto) o qualcosa di simile a una richiesta di demo. In ogni caso, può mostrare l'efficacia della tua attuale spesa pubblicitaria. Se il tuo CPA è troppo alto o aumenta, dovresti riconsiderare il tipo di annunci che stai utilizzando nella tua campagna.
Costo per clic (CPC)
Il costo per clic è proprio questo: il costo di ogni clic sul tuo annuncio. A differenza dei tradizionali annunci display, questa metrica è solitamente più adatta a comprendere le prestazioni sulle piattaforme su cui gli utenti amano cliccare, come i motori di ricerca come Google o Bing.
Tasso di conversione
Il tasso di conversione è l'insieme dei clic che generano conversioni. Monitorarlo ti aiuterà a capire l'andamento delle tue campagne di marketing, segnalandoti anche eventuali problemi che potrebbero compromettere la tua strategia complessiva.
Fondo dell'imbuto (BOFU): decisione
Per acquisire nuovi clienti o incrementare le vendite ai clienti attuali, la parte inferiore dell'imbuto è la parte più importante del percorso. Per vedere come hai coinvolto e motivato queste vendite tangibili, ecco le metriche della parte inferiore dell'imbuto che dovresti tenere d'occhio:
Crescita del fatturato
Inutile dirlo: la quantità di vendite che realizzi indicherà l'efficacia dei tuoi sforzi di marketing.
Valore a vita del cliente (CLV)
Si tratta dell'ammontare del fatturato generato da un cliente durante il periodo in cui ha collaborato con te. Come il CPA, ti dice quanto vale ciascuno dei tuoi clienti e se i tuoi sforzi di marketing stanno contribuendo al successo dell'attività. Per calcolarlo, moltiplica il tempo medio trascorso da un cliente con te per la spesa media in quel periodo di tempo.
Aumento dell'ARPA
Oltre a conquistare nuovi clienti, il fondo del funnel è anche il punto in cui i professionisti del marketing dovrebbero concentrarsi per aumentare il valore dei loro clienti attuali. Una metrica che gioca un ruolo importante in questo è il fatturato medio per account, o ARPA. Osserva l'ARPA per tutta la durata delle tue campagne di marketing nel fondo del funnel. Se questo numero aumenta costantemente, saprai che i tuoi sforzi stanno dando i loro frutti.
Ritorno sull'investimento (ROI)
Il ROI aiuta a valutare le performance della tua azienda, così puoi pianificare il budget di conseguenza. La formula per calcolare il ROI è la differenza tra la crescita delle vendite e gli investimenti in marketing, divisa per gli investimenti in marketing.
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di Elliott Moore
Fonte: daretogrow.io
